انتقل إلى المحتوى الرئيسي
Acepeak
AceCX · القناة الشاملة CCaaS

مركز اتصال الذكاء الاصطناعي هذا المقاييس.

مركز اتصال يعمل بالذكاء الاصطناعي AceCX مزود بقوائم انتظار متعددة القنوات، وبرامج اتصال قوية وتنبؤية، ومساعدة الوكيل، وتوجيه المشاعر.

اتصل بنا →عرض التسعير →
أكثر من 60 دولة6+ قنواتدعم 24/7
AceCX · الطابق المباشر · مبيعات الربع الرابع
14:08:42
نشيط
247
المكالمات الحية
AHT
4:12
−18%
SLA
92%
المشاعرآخر 30 م
+ 0.71~ 0.18! 0.11
أفضل اللقطات للذكاء الاصطناعي3 خطر
  • Oأوين ·! -0.71
  • Mمي · ~ 0.04SLA 02:14
  • Sسارة · اعتراضالهمس
247 بث مباشر · 18 وكيلًا · تصنيف الذكاء الاصطناعي

الصوت في إحدى الأدوات والدردشة في أداة أخرى هو المكان الذي يفشل فيه كل SLA. Acepeak يضع الصوت وSMS والدردشة عبر الويب وInstagram وFacebook وTelegram وWhatsApp وX في محرك مهارات واحد — مع الذاكرة المشتركة.

AceCX هو مركز الاتصال السحابي لـ Acepeak: قوائم انتظار متعددة القنوات عبر الصوت، SMS، والدردشة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى مساعدة الوكيل، وأدوات المشرف، وتحليلات التفاعل، وأربعة أوضاع للاتصال - المعاينة، والتقدم، والتنبؤ، وبدون وكيل. يتم تشغيله بنفس ترخيص نظام الهاتف، بسعر يبدأ من 25.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا على Enterprise.

القدرات الأساسية

كل القدرة في منصة واحدة.

قوائم الانتظار متعددة القنوات، وبرامج الاتصال، ومساعدة وكيل الذكاء الاصطناعي، وتوجيه المشاعر، والتعليق الافتراضي، والتحليلات المباشرة - لا شيء مقيد، ولا شيء يتم تثبيته لاحقًا.

قوائم الانتظار متعددة القنوات

الدردشة الصوتية، SMS، والدردشة الاجتماعية، والدردشة عبر الإنترنت في محرك واحد.

الطاقة · أجهزة الاتصال التنبؤية

AMD، DNCفرك، معرف المتصل المحلي، متوافق مع الولايات المتحدة الأمريكية.

مساعدة وكيل منظمة العفو الدولية

نصوص Whispers وأفضل الأحداث التالية مباشرة.

التوجيه المدرك للمشاعر

المتصلون المنزعجون يتوجهون إلى كبار الوكلاء.

تعليق افتراضي · رد الاتصال

الموضع في الخط ورد الاتصال التلقائي.

تحليلات في الوقت الحقيقي

قوائم الانتظار والوكلاء والحملات - كلها مباشرة.

أعلى 10 في خطر200 حي · 10 ظهر
  • 01واو
    أوين · صوت
    تحطم المشاعر · الإلغاء
    يستمعالهمسبارجة
  • 02طن متري
    مي · واتساب
    SLA خرق في الدقيقة 2:14
    ~ 0.04
  • 03SC
    سارة · صوت
    اعتراض على التسعير · المرة الثالثة
    + 0.42
  • 04جي بي
    الأردن · صوت
    غابت عبارة الامتثال
    + 0.31
تم تسجيل التدقيق · البارجة / الهمس / الاستماع
أدوات المشرف

أدوات المشرف هذا الحجم في الواقع.

تبادل المكالمات والهمس والاستماع المباشر لكل محادثة. تحتاج ترتيبات الذكاء الاصطناعي للمكالمات إلى التدخل أولاً، لذا يعمل المشرفون على الـ 10 المهمة، وليس فحص 200.

قائمة الانتظار العشرة الأولى · المشاعر، SLA، وإشارات النوايا

استمع · همس · بارج - بنقرة واحدة، يتم تسجيل التدقيق في كل مرة

الحوكمة لكل مشرف: الوصول على أساس الأدوار، وقواعد الاختصاص القضائي

طبقات المسجل

طالب التقدمي على طبقات أعلى.

يتم تضمين برامج الاتصال القوية والتنبؤية في الخطة الأساسية. يتوفر برنامج الاتصال التقدمي في المستويات الأعلى من أجل الامتثال الشديد للصادرات.

متضمنة · القاعدة

القوة والتنبؤ

قم بالتقدم من واحد إلى واحد أو اتصل قبل سعة الوكيل. AMD، DNC Scrub، ومعرف المتصل المحلي، وCRM المزامنة - كل ذلك في الخطة الأساسية.

  • طالب الطاقة · سرعة واحد لواحد
  • المسجل التنبؤي · الاتصال الهاتفي للأمام
  • AMD + انخفاض البريد الصوتي
  • DNC فرك · في الوقت الحقيقي
الطبقة العليا · الوظيفة الإضافية

طالب التقدمي

الصادر على أساس المعاينة للقوائم الثقيلة الامتثال. موارد إضافية للسرعة ومزج القوائم، وضوابط الكشف الكاملة، والتحكم لكل حملة.

  • السرعة المستندة إلى المعاينة
  • قائمة المزج · إعادة التعيين المباشر
  • TCPA- ضوابط الصف
  • التقييد لكل حملة
"الصوت، والدردشة، وWhatsApp، وInstagram - كل قناة تعمل على نفس محرك المهارات مع ذاكرة مشتركة. يرى الوكلاء سجل العملاء بالكامل قبل أن يلتقطوا، ويدير المشرفون أخيرًا قائمة انتظار واحدة، وليس ثمانية."
فايزان باريكار
مدير العمليات · الوخز
"يهمس وكيل الذكاء الاصطناعي بأفضل إجراء مباشر، ويصنف عرض المشرف المكالمات المعرضة للخطر تلقائيًا. التدريب الذي كان يعتمد على العينات يصل الآن إلى اللحظات التي تحتاج إليه بالفعل."
محمد عرفان
مدير · TKOS

هل أنت مستعد لتوحيد مركز الاتصال؟

اتصل بنا عرض التسعير
التعليمات

أسئلة، أجاب.

AceCX هي منصة Acepeak CCaaS - الصوت، وSMS، والدردشة عبر الويب، وكل قناة اجتماعية في محرك مهارات واحد، مع برامج الاتصال التنبؤية، ومساعدة الوكيل، ومراقبة المشرف، وتوجيه المشاعر، وتحليلات التفاعل.

جاهز للتبديل

مركز اتصال الذكاء الاصطناعي الخاص بك، على كل قناة.

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. لا حاجة لبطاقة الائتمان. الأرقام المنقولة من أي شركة اتصالات في جميع أنحاء العالم.

اتصل بنا عرض التسعير
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًالا توجد بطاقة ائتمانالارقام منقولة مجاناوقت تشغيل بنسبة 99.99%

آخر تحديث: مايو 2026

اتصل بنا عرض التسعير