سياسة الخصوصية.

المراقب المالي: Ace Peak Invest Pte Ltd، 1 Scotts Road، #24-10، Shaw Centre، سنغافورة 228208.

• جهة اتصال الخصوصية —privacy@acepeak.com
• مسؤول حماية البيانات — dpo@acepeak.com (مراقبة البريد الوارد)
• ممثل الاتحاد الأوروبي (المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات) - التعيين قيد التقدم
• ممثل المملكة المتحدة (المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة) - التعيين قيد التقدم
• سنغافورة - نحن نلتزم بـ PDPA 2012؛ الشكاوى المقدمة إلى PDPC (pdpc.gov.sg).

• بيانات الحساب والمسؤول - اسم جهة اتصال العمل، والبريد الإلكتروني للعمل، والهاتف، والدور، والشركة، وبيانات الاعتماد (مجزأة).
• بيانات الفواتير - تفاصيل طريقة الدفع عبر معالج الدفع الخاص بنا (Stripe)؛ بيانات رمزية/معاملات محدودة، وليس أرقام البطاقات كاملة.
• بيانات التحقق — مستندات الهوية/العنوان حيث يتطلب نوع الرقم أو الجهة المنظمة ذلك.
• البيانات الفنية والاستخدام - الجهاز، IP، المتصفح، إصدار التطبيق، اللغة، سجلات التشخيص.
• بيانات الدعم/المبيعات - محتوى الرسائل الموجهة إلى فرق الدعم والمبيعات لدينا.

يتم وصف ملفات تعريف الارتباط لموقع الويب في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

لتوفير النظام الأساسي، تقوم AcePeak بمعالجة البيانات المتعلقة بالمتصلين وجهات الاتصال الخاصة بك - أرقام المتصلين/المتصلين، وسجلات تفاصيل المكالمات، وبيانات تعريف الرسائل والمحتوى، والبريد الصوتي، وتسجيلات المكالمات والشاشات، والنصوص، وبيانات تفاعل الذكاء الاصطناعي، وسجلات جهات الاتصال - فقط بناءً على تعليماتك الموثقة بموجب اتفاقية معالجة البيانات، وليس لأغراضها الخاصة.

باعتبارنا مراقبًا، نستخدم بيانات الحساب والفواتير والبيانات الفنية وبيانات الدعم لإنشاء/إدارة الحسابات والأرقام؛ توفير الخدمات وتأمينها؛ معالجة المدفوعات؛ تقديم الدعم؛ الامتثال لقانون الاتصالات والضرائب (مصادقة هوية المتصل، والتخفيف من حدة المكالمات الآلية، والاحتفاظ بالسجلات القانونية، والطلبات القانونية)؛ منع الاحتيال/سوء الاستخدام؛ إرسال رسائل الخدمة؛ والتسويق، بعد الحصول على الموافقة عند الاقتضاء. قواعد اللائحة العامة لحماية البيانات/اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة: العقد والمصالح المشروعة والالتزام القانوني والموافقة (التسويق).

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. ونشاركها مع المعالجين الفرعيين الذين يقومون بتشغيل الخدمات (راجع قائمة المعالجين الفرعيين الخاصة بنا)؛ شركات الاتصالات ومقدمو الرسائل اللازمة لتوصيل المكالمات/تسليم الرسائل؛ ومقدمو خدمات الدفع والمهنيون والأمن؛ والسلطات التي ينطبق عليها شرط قانوني ملزم. عندما يستخدم عميل تجاري المنصة، فإن AcePeak هو المعالج الخاص بها بموجب اتفاقية DPA.

يقع مقرنا في سنغافورة ونستخدم مقدمي خدمات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والولايات المتحدة ومناطق أخرى. بالنسبة للتحويلات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة إلى البلدان التي لم تتخذ قرارًا بالملاءمة، فإننا نعتمد على الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي وIDTA في المملكة المتحدة، مع تقييمات أثر النقل والضمانات. يتم إدراج مناطق الاستضافة في قائمة المعالجات الفرعية لدينا.

• بيانات الحساب — مدة الحساب، ثم يتم حذفه/إخفاء هويته بعد الإغلاق (يخضع للاحتجاز القانوني).
• سجلات الاتصالات - طالما أن القانون يتطلب (عادة 3-12 شهرًا).
• التسجيلات/النصوص — حسب تكوين العميل (النظام الافتراضي 7 أيام، قابل للتمديد)، ثم يتم حذفه.
• بيانات الدعم — فترة محدودة بعد الحل، ثم يتم حذفها.

• المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة (اللائحة العامة لحماية البيانات) — الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، قابلية النقل، الاعتراض، سحب الموافقة؛ قم بتقديم شكوى إلى DPA (المملكة المتحدة: ICO؛ الاتحاد الأوروبي: edpb.europa.eu).
• الولايات المتحدة- الوصول والتصحيح والحذف وإلغاء الاشتراك في البيع/المشاركة (نحن لا نبيع)؛ نحن نحترم مراقبة الخصوصية العالمية. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان Privacy@acepeak.com مع "طلب الخصوصية الأمريكي".
• كندا - الوصول إلى/تصحيح PIPEDA؛ قانون كيبيك 25 قواعد قابلية النقل والحوادث؛ شكاوى OPC؛ CASL للتسويق.
• البرازيل وأمريكا اللاتينية — حقوق LGPD؛ اتصل بـ DPO/Encarregado؛ تقديم شكوى إلى ANPD.
• أفريقيا - حقوق قانون جنوب أفريقيا، وقانون حماية البيانات الجديد في نيجيريا، وقانون حماية البيانات في كينيا، وقانون حماية حقوق الإنسان في غانا؛ الشكاوى إلى الجهة التنظيمية الوطنية ذات الصلة.
• سنغافورة — الوصول إلى/تصحيح PDPA؛ شكاوى إلى PDPC.

لممارسة الحقوق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان Privacy@acepeak.com. عندما تكون AcePeak معالجًا، فإننا نحيل طلبك إلى العميل التجاري ذي الصلة.

تتم تغطية ميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية في ملحق شفافية الذكاء الاصطناعي والاستخدام المسؤول، بما في ذلك شفافية قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي. نحن لا نستخدم محتوى العميل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية دون موافقة موثقة.

تقوم AcePeak بتشغيل خدمة RCS Business Messaging (RBM) بالشراكة مع Google ومجمعي شركات النقل المعتمدين. عند الاشتراك في تلقي رسائل RCS من AcePeak، ينطبق ما يلي.

ما نجمعه

• رقم الهاتف المحمول (المقدم عند الاشتراك)
• الطابع الزمني للاشتراك وعنوان IP (دليل التدقيق على الموافقة)
• حالة تسليم الرسالة (تم الإرسال، التسليم، القراءة، الفشل)
• أحداث التفاعل (النقرات على الأزرار، إعادات النشر للردود المقترحة، إلغاء الاشتراك في ردود الكلمات الرئيسية)
• تفضيلات إلغاء الاشتراك المخزنة لكل مستخدم في حسابك

كيف نستخدمها

• لتسليم رسائل RCS التي وافقت على تلقيها (التأهيل، المعاملات، الاشتراك الترويجي)
• لتكريم الردود على الكلمات الرئيسية STOP / UNSUBSCRIBE / CANCEL / END / QUIT وتبديل إلغاء الاشتراك داخل التطبيق في غضون ثوانٍ
• للرد على ردود الكلمات الرئيسية HELP / INFO بمعلومات دعم AcePeak
• لإنتاج تقارير التسليم والمشاركة لأصحاب حسابات AcePeak

الأساس القانوني. يتم جمع الموافقة الصريحة عبر مربع اختيار تم إلغاء تحديده مسبقًا والذي يجب عليك تحديده لإكمال التسجيل. يتم رفض عمليات الإرسال دون موافقة من جانب الخادم.

حقوقك.قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الكلمة الرئيسية للرد (STOP، أو UNSUBSCRIBE، أو CANCEL، أو END، أو QUIT، أو OPTOUT - غير حساس لحالة الأحرف) أو عبر الإعدادات → الإشعارات → "تلقي رسائل RCS من AcePeak". يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان Privacy@acepeak.com (يتم التعامل معه خلال 24 ساعة) أو طلب الوصول/حذف بياناتك عبر نفس العنوان. بمجرد إلغاء الاشتراك، تتم إضافة رقمك إلى قائمة المنع ولن يتلقى أي رسائل RCS أخرى منا.

أطراف ثالثة.يتم توجيه رسائل RCS من خلال شريكنا في تجميع شركات الاتصالات (Infobip) ومنصة Google RBM. ويخضع تعاملهم مع بيانات التوجيه لشروط خدمة RCS Business Messaging من Google وسياسة خصوصية Infobip.

حفظ. يتم الاحتفاظ بالطوابع الزمنية للاشتراك/إلغاء الاشتراك وسجلات التدقيق لمدة 24 شهرًا بعد إغلاق الحساب للامتثال لمتطلبات الناقل والمتطلبات التنظيمية. يتم الاحتفاظ بنص الرسالة لمدة 90 يومًا.

نحن نحمي البيانات من خلال التشفير أثناء النقل وفي حالة عدم النشاط، وضوابط الوصول، والمراجعات الأمنية المنتظمة (راجع ملحق DPA الأمني). الخدمات ليست موجهة للأطفال وهي مخصصة للاستخدام التجاري فقط. سنخطرك بالتغييرات المادية ونطلب موافقتك عندما يتطلب القانون ذلك.

قانوني: legal@acepeak.com · الخصوصية:privacy@acepeak.com · DPO: dpo@acepeak.com · الأمان:security@acepeak.com · إساءة الاستخدام: Abuse@acepeak.com · الدعم: support@acepeak.com

Ace Peak Invest Pte Ltd، 1 Scotts Road، #24-10، Shaw Centre، سنغافورة 228208.

تم توفير هذه الوثيقة للشفافية وليست مشورة قانونية.