"WhatsApp يوم الاثنين، ومكالمة هاتفية يوم الأربعاء، ودردشة عبر الإنترنت يوم الجمعة - نفس الوكيل، ونفس الموضوع، والسجل الكامل مرئي. الذاكرة المشتركة أغلقت الفجوة التي لم يتمكن مكتب المساعدة القديم لدينا من سدها."
فايزان باريكار
مدير العمليات · الوخز
AceEX · البريد الوارد للقناة متعددة الاتجاهات
مشاركة العملاء، بريد وارد واحد.
منصة مشاركة العملاء AceEX مع الصوت وSMS والدردشة عبر الويب وكل قناة اجتماعية في عرض وكيل واحد - الذاكرة المشتركة عبر كل محادثة.
6+ قنواتالذاكرة المشتركةCRM أصليدعم 24/7
بريد وارد واحد
الذاكرة المشتركة
إريك · واتساب
مي · صوت
أوين · إنستغرام
كل قناة · قائمة انتظار واحدة
رسائل عملائك على الواتس اب يوم الاثنين والرسائل النصية يوم الخميس. تتعامل معظم الأدوات مع ذلك على أنه مشكلتين. Acepeak يتعامل معها كمحادثة واحدة.
كل قناة، نفس سطح المكتب
كل قناة. سطح مكتب وكيل واحد.
تقع كل من Voice وSMS وWhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وX وموقع الويب chatbot في نفس قائمة الانتظار - مع ذاكرة مشتركة عبر كل تفاعل سابق.
صوت وSMS
PSTN + 10DLC
واتساب
الأعمال API
انستغرام
رسالة مباشرة + الرد بالقصة
رسول
صفحات الفيسبوك
برقية · X
الروبوتات + الرسائل المباشرة
دردشة عبر الإنترنت
بوت → وكيل
إير
اريك ريفيرا
ريدجلاين · واتساب
الصوت · الإثنين 2:14 مساءً
الدردشة · الأربعاء 11:08 صباحًا
SMS · الجمعة 4:32 مساءً
CRM · HubSpot
مزامنة في اتجاهين
اتصال
اتفاق
ملحوظة
CRM مزامنة
CRM المزامنة، في اتجاهين.
مزامنة أصلية مع HubSpot وZoho وPipedrive. يتم تسجيل كل محادثة في سجل جهة الاتصال الصحيح. يرى كل وكيل السجل الكامل قبل الرد.
مزامنة أصلية ثنائية الاتجاه — HubSpot · Zoho · Pipedrive
يتم تسجيل كل تفاعل في سجل جهة الاتصال
إدارة علاقات العملاء المخصصة مدعومة عبر REST API
الذكاء الاصطناعي في كل مكانمنظمة العفو الدولية
تشغيل الذكاء الاصطناعي كل رسالة.
ملخصات الذكاء الاصطناعي، ومشاعر الذكاء الاصطناعي، ونصوص الذكاء الاصطناعي في كل تفاعل - مع توجيه المتصلين الغاضبين إلى كبار العملاء تلقائيًا.
ملخصات الذكاء الاصطناعي
يتم تلخيص كل موضوع صوت ودردشة تلقائيًا. قوالب مخصصة لكل فريق.
ملخص الذكاء الاصطناعي
- تم طلب العرض التوضيحي · الثلاثاء 10:30
- تم تأكيد الميزانية · 25 مقعداً
- القرار في 2 أسابيع
مشاعر الذكاء الاصطناعي
تسجيل النغمات في الوقت الحقيقي. المتصلون الغاضبون يتوجهون إلى كبار العملاء في نفس الثانية.
النتائج المباشرة3 نشطة
Eإريك · واتساب+ 0.82
Mمي · صوت~ 0.04
Oأوين · صوت! −0.71
تم توجيه أوين إلى وكيل كبير
نصوص الذكاء الاصطناعي
يتم نسخ كل مكالمة صوتية، ويمكن البحث فيها عن طريق الكلمات الرئيسية عبر التاريخ.
نص0:14
C
"أبحث عن المساعدة في موقعنا تجريبي”
A
"بالتأكيد - الثلاثاء الساعة 10:30 يعمل."
"تزعج مسارات الذكاء الاصطناعي العملاء لكبار الوكلاء في اللحظة التي تتغير فيها لهجتهم. تلتقط لوحة تحكم المشرف لدينا المواضيع المعرضة للخطر في ثوانٍ، وليس بعد استطلاع CSAT."
محمد عرفان
مدير · TKOS
هل أنت مستعد لدمج قنواتك؟
التعليمات
أسئلة، أجاب.
AceEX هو صندوق البريد الوارد الموحد لـ Acepeak للصوت، وSMS، والدردشة عبر الويب، وWhatsApp، وInstagram، وMessenger، وTelegram، وX - كل قناة مرتبطة بسجل جهة الاتصال نفسه مع ذاكرة مشتركة عبر أكثر من 60 دولة.
جاهز للتبديل
مشاركة عملائك، في صف واحد.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. لا حاجة لبطاقة الائتمان. الأرقام المنقولة من أي شركة اتصالات في جميع أنحاء العالم.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًالا توجد بطاقة ائتمانالارقام منقولة مجاناوقت تشغيل بنسبة 99.99%
آخر تحديث: مايو 2026
المزيد من AceEX
بقية منصة الهاتف السحابية
- هاتف العمل
مكالمات عالية الدقة وإضافات ومجموعات بحث عبر كل موقع.
يتعلم أكثر - PBX المميزات
التوجيه على مستوى الناقل مع التسليم المتعمد وملخصات الذكاء الاصطناعي.
يتعلم أكثر - الفاكس عبر الإنترنت
قم بإرسال واستقبال رسائل فاكس آمنة من حسابك AceEX.
يتعلم أكثر - اجتماعات فيديو عالية الدقة
ما يصل إلى 200 مشارك مع النصوص المباشرة وملخصات الذكاء الاصطناعي.
يتعلم أكثر - دردشة الفريق
القنوات والرسائل المباشرة والمواضيع على نفس تسجيل الدخول.
يتعلم أكثر - الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة
10DLC - مراسلة جاهزة عبر الرموز القصيرة والرموز الطويلة.
يتعلم أكثر - مساعد الذكاء الاصطناعي الشخصي
ملخصات ما قبل المكالمة، والتدريب المباشر، وملخصات ما بعد المكالمة.
يتعلم أكثر - موقع الشات بوت
قم بتفادي الأسئلة الشائعة وتأهيل العملاء المتوقعين باستخدام الذكاء الاصطناعي قبل أن يرنوا.
يتعلم أكثر