"WhatsApp on Monday, a phone call Wednesday, a webchat Friday — same agent, same thread, full history visible. Shared memory closed the gap our old helpdesk never could."
Faizan Parekar
مدير العمليات · الوخز
AceEX · صندوق وارد متعدد القنوات
تفاعل العملاء، صندوق وارد واحد.
منصة تفاعل عملاء AceEX مع الصوت، وSMS، ومحادثة الويب، وكل قناة اجتماعية في عرض وكيل واحد — ذاكرة مشتركة عبر كل محادثة.
أكثر من 6 قنواتذاكرة مشتركةCRM أصليدعم 24/7
صندوق وارد واحد
ذاكرة مشتركة
Eric · WhatsApp
Mei · صوت
Owen · Instagram
كل قناة · قائمة انتظار واحدة
يراسلك عميلك على WhatsApp يوم الإثنين ويرسل رسالة نصية يوم الخميس. تعامل معظم الأدوات ذلك كمشكلتين. تعامله Acepeak كمحادثة واحدة.
كل قناة، سطح المكتب نفسه
كل قناة. سطح مكتب وكيل واحد.
الصوت، وSMS، وWhatsApp، وInstagram، وMessenger، وTelegram، وX، وروبوت دردشة الموقع كلها تصل إلى قائمة الانتظار نفسها — بذاكرة مشتركة عبر كل تفاعل سابق.
الصوت وSMS
PSTN + 10DLC
Business API
رسائل مباشرة + رد على القصص
Messenger
Facebook Pages
Telegram · X
روبوتات + رسائل مباشرة
محادثة الويب
روبوت → وكيل
ER
Eric Rivera
Ridgeline · WhatsApp
صوت · الإثنين 2:14 مساءً
محادثة · الأربعاء 11:08 صباحاً
SMS · الجمعة 4:32 مساءً
CRM · HubSpot
مزامنة ثنائية الاتجاه
جهة الاتصال
الصفقة
ملاحظة
مزامنة CRM
مزامنة CRM، ثنائية الاتجاه.
مزامنة أصلية مع HubSpot وZoho وPipedrive. تُسجَّل كل محادثة في سجل جهة الاتصال الصحيح. يرى كل وكيل السجل الكامل قبل أن يردّ.
مزامنة أصلية ثنائية الاتجاه — HubSpot · Zoho · Pipedrive
كل تفاعل مُسجَّل في سجل جهة الاتصال
أنظمة CRM المخصصة مدعومة عبر REST API
AI في كل مكانAI
AI على كل رسالة.
ملخصات AI، ومشاعر AI، وتفريغات AI على كل تفاعل — مع توجيه المتصلين الغاضبين إلى الوكلاء الكبار تلقائياً.
ملخصات AI
تُلخَّص كل محادثة صوتية ونصية تلقائياً. قوالب مخصصة لكل فريق.
ملخص AI
- طُلب عرض توضيحي · الثلاثاء 10:30
- تأكّدت الميزانية · 25 مقعداً
- قرار خلال أسبوعين
مشاعر AI
تقييم نبرة فوري. يُوجَّه المتصلون الغاضبون إلى الوكلاء الكبار في الثانية نفسها.
درجات مباشرة3 نشطة
EEric · WhatsApp+ 0.82
MMei · صوت~ 0.04
OOwen · الصوت! −0.71
تم توجيه Owen إلى وكيل كبير
تفريغات AI
تُفرَّغ كل مكالمة صوتية نصياً، قابلة للبحث بالكلمات المفتاحية عبر السجل.
التفريغ0:14
C
“أبحث عن مساعدة بشأن العرض التوضيحي”
A
“بالتأكيد — الثلاثاء الساعة 10:30 مناسب.”
"AI sentiment routes upset customers to senior agents the instant their tone shifts. Our supervisor dashboard catches at-risk threads in seconds, not after a CSAT survey."
Mahamed Irfan
مدير · TKOS
هل أنت مستعد لدمج قنواتك؟
الأسئلة الشائعة
أسئلة، مُجابة.
AceEX هي صندوق الوارد الموحّد من Acepeak للصوت، وSMS، ومحادثة الويب، وWhatsApp، وInstagram، وMessenger، وTelegram، وX — كل قناة مرتبطة بسجل جهة الاتصال نفسه بذاكرة مشتركة عبر أكثر من 60 دولة.
هل أنت مستعد للتبديل
تفاعل عملائك، في قائمة انتظار واحدة.
تجربة مجانية لمدة 14 يوماً. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان. أرقام مُنقولة من أي مشغّل حول العالم.
تجربة مجانية لمدة 14 يوماًلا حاجة إلى بطاقة ائتماننقل الأرقام مجاناًزمن تشغيل 99.99%
آخر تحديث: مايو 2026