انتقل إلى المحتوى الرئيسي
Acepeak
AceCX · عرض الطابق المصنف بالذكاء الاصطناعي

مساعدة المشرف الذي يمسك يحفظ.

يساعد المشرف AceCX في عرض المكالمات التي تحتاج إليك - المداخلة أو الهمس أو الإنقاذ بنقرة واحدة، مع تسجيل التدقيق بالكامل.

  • 100 وكيل لكل مشرف
  • تحديد أولويات الذكاء الاصطناعي
  • دعم 24/7
طابق المشرف · تصنيف الذكاء الاصطناعي
403
40 نشطًا · تم وضع علامة على 3
1جي بي
جوردن ب. · الصوت · 2:14عاجل

"لقد كنت أنتظر ثلاثة أيام بالفعل ..."

تحطم المشاعرSLA: 0:46 متبقي
يستمعالهمسبارجة
2SCسارة سي · الصوت · 1:42امتثال
3ميغاواطماركوس دبليو · الدردشة عبر الإنترنت · 4:18يغيب عن البيع
4إل آرليا ر. · الصوت · 0:55مخاطر منخفضة
مرتبة كل 5 ثوانيمنظمة العفو الدولية

لا يمكن للمشرف الذي لديه 40 وكيلًا الاستماع إلى كل مكالمة. بحلول الوقت الذي يسمعون فيه زلة الصفقة، لقد انزلق بالفعل. يقوم الذكاء الاصطناعي بإظهار المكالمات التي تحتاج إلى التدخل الآن.

ما يراقبه الذكاء الاصطناعي

كل إشارة. عرض واحد مرتبة.

يراقب الذكاء الاصطناعي كل محادثة في وقت واحد ويسجل المخاطر في الوقت الفعلي، لذلك يرى المشرفون المكالمات العشرة المهمة، وليس جميع المكالمات الـ 200.

تحطم المشاعر

يكتشف الذكاء الاصطناعي انخفاض النغمة في الوقت الفعلي قبل خروج المكالمة عن مسارها.

تم اكتشاف العطل

كشف الامتثال

تم وضع علامة على البيانات الخاطئة والإفصاحات الفائتة في منتصف المكالمة.

الإفصاح المطلوبمٌفتَقد

“…تطبق الشروط والأحكام…”

غاب مشغلات Upsell

تم اكتشاف نية الشراء أثناء قراءة الوكيل من البرنامج النصي.

إشارة النية
الميزانية واضحةالخطة السنوية

SLA تحذيرات الاختراق

تم التنبيه قبل الانتهاك وليس بعده.

0:46 المتبقية
SLA: 3:00 · المستوى الأول
تحذير

الأسئلة المتكررة

يعيد الوكلاء طرح نفس الشيء مما يشير إلى فجوات التدريب.

"ما هو رقم حسابي؟"4×
"كيف يمكنني إعادة ضبط رقم التعريف الشخصي الخاص بي؟"3×

توضيحية

ثلاثة أفعال

ثلاثة أفعال. نقرة واحدة.

الاستماع بصمت لQA. الهمس لتدريب الوكيل. انضم إلى الدعوة لإنقاذ التصعيد. يتم تسجيل التدقيق في كل مرة.

جوردن ب. · الصوت · 2:14عاجل
Silent QACJPJordan P. · Voice · 2:14
سجل التدقيق · اليوم
09:14يستمع
هانا → جوردان ب. · ١ د و ٢٢ ث
10:31الهمس
هانا → سارة سي. · 0د و45ث
11:08بارجة
هانا → ماركوس دبليو · 3 د و12 ث
عرض الطابق المصنف

عرض الطابق المصنف.

يرى المشرفون أهم 10 مكالمات تحتاج إلى الاهتمام، مرتبة حسب المخاطر. بدلاً من فحص 200 محادثة، فإنهم يتعاملون مع المحادثات المهمة.

200
محادثات نشطة
الذكاء الاصطناعي يرتب كل 5 ثواني
10
المكالمات التي تهم
2SC
سارة ج.صوت
70
امتثالميد
1جي بي
الأردن ص.صوت
96
تحطم المشاعرعالي
3ميغاواط
ماركوس دبليو.دردشة عبر الإنترنت
62
غاب Upsellميد
4إل آر
ليا ر.صوت
SLA تحذير
قليل
5بعد ذلك
أوين تي.SMS
س مكرر
قليل
6النائب
مايا ب.صوت
—
نعم
100 وكيل لكل مشرف. يحافظ الذكاء الاصطناعي على العرض المُصنف محدثًا في الوقت الفعلي.
"يعني تصنيف الذكاء الاصطناعي أنني لا أقوم مطلقًا بمسح 200 صف. تظهر ثلاث مكالمات تتعلق بالخطر في الجزء العلوي من شاشتي، وأنا أعمل عليها. ويقول كل مشرف آخر تحدثت إليه إن هذا يغير الوظيفة."
Fفايزان باريكارمدير العمليات · الوخز
"لقد أدى تدريب Whisper إلى خفض فترة تدريب الوكيل الجديد لدينا من اثني عشر أسبوعًا إلى ستة أسابيع. وأقوم بالتدريب في الوقت الفعلي على المكالمات المهمة بدلاً من إعادة تشغيل التسجيلات في اليوم التالي."
Mمحمد عرفانمدير · TKOS

هل أنت على استعداد لتكليف الذكاء الاصطناعي بمسؤولية رؤية طابقك؟

التعليمات

أسئلة، أجاب.

عرض أرضي مُصنف بالذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي يُظهر أعلى 10 مكالمات حسب درجة المخاطر كل 5 ثوانٍ - مسار المشاعر، وفجوات الامتثال، وSLA، وإشارات البيع. البارجة، الهمس، أو الإنقاذ بنقرة واحدة.

جاهز للتبديل

المشرف الخاص بك مساعدة، في ثلاثة أوضاع.

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. لا حاجة لبطاقة الائتمان. تحديد أولويات الذكاء الاصطناعي في كل خطة.

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًالا توجد بطاقة ائتمانعرض الطابق المصنف بالذكاء الاصطناعيوقت تشغيل بنسبة 99.99%

آخر تحديث: مايو 2026

اتصل بنا