"The AI rank means I never scan 200 rows. Three at-risk calls surface at the top of my screen, and I work those. Every other supervisor I've talked to says this changes the job."
Faizan Parekar
Menedżer operacyjny · Twiching
AceCX · Widok sali z rankingiem AI
Asystent przełożonego który wyłapuje uratowane sprawy.
Asystent przełożonego AceCX, który wyświetla połączenia wymagające Twojej uwagi — wtrącenie, podpowiedź lub ratunek jednym kliknięciem, w pełni rejestrowane w dzienniku audytu.
100 agentów na przełożonegoPriorytetyzacja AIWsparcie 24/7
Sala przełożonego · ranking AI
40 aktywnych · 3 oznaczone1JP
Jordan P. · Głos · 2:14 PILNE
„Czekam już trzy dni…”
Spadek nastrojówSLA: pozostało 0:46
2SC
Sarah C. · Głos · 1:42
Zgodność3MW
Marcus W. · Czat WWW · 4:18
Pominięta dosprzedaż4LR
Lia R. · Głos · 0:55
Niskie ryzykoRanking co 5 s AI
Przełożony z 40 agentami nie może odsłuchać każdego połączenia. Zanim usłyszy, że transakcja się wymyka, już się wymknęła. AI wyświetla połączenia wymagające interwencji teraz.
Na co AI zwraca uwagę
Każdy sygnał. Jeden uszeregowany widok.
AI obserwuje każdą rozmowę jednocześnie i ocenia ryzyko w czasie rzeczywistym — dzięki czemu przełożeni widzą 10 połączeń, które mają znaczenie, a nie wszystkie 200.
Spadki nastrojów
AI wykrywa spadki tonu w czasie rzeczywistym, zanim rozmowa wymknie się spod kontroli.
Crash detected
Wykrywanie zgodności
Błędne stwierdzenia i pominięte informacje oznaczane w trakcie połączenia.
Required disclosureMISSED
“…terms and conditions apply…”
Pominięte okazje dosprzedaży
Intencja zakupowa wykryta, gdy agent czyta ze skryptu.
Intent signal
Budget clearAnnual plan
Ostrzeżenia o naruszeniu SLA
Alert przed naruszeniem, nie po nim.
0:46 remaining
SLA: 3:00 · Tier 1
Powtarzające się pytania
Agenci pytający wielokrotnie o to samo sygnalizują luki w szkoleniu.
"What's my account number?"4×
"How do I reset my PIN?"3×
Trzy działania
Trzy działania. Jedno kliknięcie.
Odsłuchuj po cichu do QA. Podpowiadaj, aby coachować agenta. Wtrąć się do połączenia, aby ratować eskalacje. Za każdym razem rejestrowane w dzienniku audytu.
Cichy podsłuch
Włącz się do dowolnej rozmowy do QA bez alarmowania agenta.
Coaching przez podpowiedzi
Mów tylko do agenta — niewidoczny i niesłyszalny dla klienta.
Wejdź, by ratować rozmowę
Dołącz na żywo, aby bezpośrednio obsłużyć eskalacje. Każde zdarzenie rejestrowane w dzienniku audytu.
Jordan P. · Głos · 2:14 Pilne
Podsłuchaj
Ciche QA
Podpowiedz
Coaching agenta
Wejdź do rozmowy
Ratuj połączenie
Dziennik audytu · dziś
09:14PodsłuchajHannah → Jordan P. · 1 min 22 s
10:31PodpowiedzHannah → Sarah C. · 0 min 45 s
11:08Wejdź do rozmowyHannah → Marcus W. · 3 min 12 s
Uszeregowany widok sali
Uszeregowany widok sali.
Przełożeni widzą 10 najważniejszych połączeń wymagających uwagi, uszeregowanych według ryzyka. Zamiast przeglądać 200 rozmów, zajmują się tymi, które mają znaczenie.
200
Aktywne rozmowy
AI tworzy ranking co 5 s
10
Połączenia, które mają znaczenie
#Agent · KanałTyp ryzykaPoziom
1
JP
Spadek nastrojówHIGHJordan P.Głos
2
SC
ZgodnośćMEDSarah C.Głos
3
MW
Upsell missedMEDMarcus W.Czat na stronie
4
LR
SLA warningLOWLia R.Głos
5
OT
Repeated QLOWOwen T.SMS
6
MP
—OKMaya P.Głos
100 agentów na przełożonego. AI utrzymuje aktualny uszeregowany widok w czasie rzeczywistym.
"Whisper coaching cut our new-agent ramp from twelve weeks to six. I coach in real time on the calls that matter instead of replaying recordings the next day."
Mahamed Irfan
Dyrektor · TKOS
Gotowy, aby powierzyć AI kontrolę nad widokiem sali?
FAQ
Pytania, z odpowiedziami.
Działający w czasie rzeczywistym widok sali z rankingiem AI, który co 5 sekund wyświetla 10 najważniejszych połączeń według wskaźnika ryzyka — trajektoria nastrojów, luki w zgodności, czas SLA i sygnały dosprzedaży. Wtrącenie, podpowiedź lub ratunek jednym kliknięciem.
Gotowy na zmianę
Twój asystent przełożonego, w trzech trybach.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Bez karty kredytowej. Priorytetyzacja AI w każdym planie.
14-dniowy bezpłatny okres próbnyBez karty kredytowejWidok sali z rankingiem AI99,99% dostępności
Ostatnia aktualizacja: maj 2026