Opiekun AceCX pomoże Ci wykryć wezwania, które Cię potrzebują — wtrącić się, szepnąć lub uratować jednym kliknięciem, z pełnym protokołem audytu.
„Czekałem już trzy dni…”
Przełożony zatrudniający 40 agentów nie jest w stanie podsłuchać każdej rozmowy. Zanim usłyszą, że transakcja się posypała, już opadło. Sztuczna inteligencja sygnalizuje wezwania wymagające natychmiastowej interwencji.
Sztuczna inteligencja obserwuje każdą rozmowę jednocześnie i ocenia ryzyko w czasie rzeczywistym, dzięki czemu przełożeni widzą 10 ważnych rozmów, a nie wszystkie 200.
Sztuczna inteligencja wykrywa w czasie rzeczywistym spadki sygnału, zanim połączenie zostanie przerwane.
Błędne oświadczenia i pominięte ujawnienia zostały oznaczone w połowie rozmowy.
„…obowiązują warunki…”
Wykryto zamiar zakupu, gdy agent czyta scenariusz.
Powiadomiony przed naruszeniem, a nie po.
Agenci zadający ponownie to samo pytanie oznaczają luki w szkoleniach.
Słuchaj po cichu kontroli jakości. Szepnij, aby poinstruować agenta. Weź udział w wezwaniu do ratowania eskalacji. Za każdym razem rejestrowany audyt.
Wstąp do dowolnej rozmowy w celu kontroli jakości bez powiadamiania agenta.
Rozmawiaj tylko z agentem – niewidocznie i niesłyszalnie dla klienta.
Dołącz na żywo, aby bezpośrednio obsługiwać eskalacje. Każde zdarzenie jest rejestrowane w dzienniku audytu.
Przełożeni widzą 10 najważniejszych zgłoszeń wymagających uwagi, uszeregowanych według ryzyka. Zamiast skanować 200 rozmów, pracują nad tymi, które są istotne.
„Ranga sztucznej inteligencji oznacza, że nigdy nie skanuję 200 wierszy. U góry ekranu pojawiają się trzy zgłoszenia dotyczące zagrożeń i zajmuję się nimi. Każdy inny przełożony, z którym rozmawiam, twierdzi, że to zmienia pracę”.
„Coaching szeptany skrócił czas pracy nowych agentów z dwunastu do sześciu tygodni. Prowadzę coaching w czasie rzeczywistym podczas ważnych rozmów, zamiast odtwarzać nagrania następnego dnia”.
Gotowy, aby sztuczna inteligencja kontrolowała widok podłogi?
Widok podłogi w czasie rzeczywistym, oceniany przez sztuczną inteligencję, który co 5 sekund wyświetla 10 najlepszych zgłoszeń pod względem wyniku ryzyka — trajektorię nastrojów, luki w zakresie zgodności, czas SLA i sygnały sprzedaży dodatkowej. Wtrącaj się, szepcz lub ratuj jednym kliknięciem.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Nie jest wymagana karta kredytowa. Priorytety AI w każdym planie.
Ostatnia aktualizacja: maj 2026 r
