Dokumentacja Acepeak by ruszyć z wdrożeniem.
Oficjalna dokumentacja Acepeak — przewodniki konfiguracji, instrukcje dla administratorów, dokumentacja API oraz przepisy dla deweloperów utrzymywane przez zespół, który tworzy platformę. Przeszukaj ponad 800 artykułów lub przejdź do sekcji poniżej.
Wybierz ścieżkę, która pasuje do Twojej roli.
Niezależnie od roli — administrator, użytkownik końcowy czy inżynier — wyznaczamy szybką ścieżkę do uruchomienia.
Szybki start dla administratora
Skonfiguruj konto, zaproś zespół, przenieś numery i ustaw routing połączeń w mniej niż 30 minut.
Przewodnik dla użytkownika końcowego
Wykonuj i odbieraj połączenia, wysyłaj SMS, prowadź spotkania wideo oraz korzystaj z aplikacji mobilnych i desktopowych.
Developer Setup
Wygeneruj klucze API, wyślij pierwsze zapytanie, skonfiguruj webhooki i zintegruj się ze swoim stosem.
Przeglądaj według tematu.
Pierwsze kroki
Konfiguracja konta, rozliczenia, role użytkowników i pierwsza konfiguracja.
- Utwórz pierwszego użytkownika
- Przenieś numer do Acepeak
- Ustaw godziny pracy
System telefoniczny (AceEX)
Numery wewnętrzne, grupy poszukiwawcze, IVR, poczta głosowa, nagrywanie rozmów i muzyka oczekiwania.
- Zbuduj przepływ IVR
- Utwórz grupę poszukiwawczą
- Skonfiguruj nagrywanie rozmów
Contact center (AceCX)
Kolejki, agenci, dialer, routing omnichannel i narzędzia supervisora.
- Utwórz kolejkę
- Skonfiguruj dialer predykcyjny
- Skonfiguruj wejście supervisora do rozmowy
AI Receptionist
Wytrenuj recepcjonistę AI na danych swojej firmy, ustaw reguły obsługi połączeń i skonfiguruj ścieżki eskalacji.
- Wdróż recepcjonistę AI w 10 minut
- Ustaw reguły eskalacji
- Podłącz recepcjonistę AI do swojego kalendarza
Integracje
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack i Zapier.
- Podłącz Acepeak do HubSpot
- Skonfiguruj SSO z Google Workspace
- Zbuduj przepływ pracy w Zapier
Rozliczenia i konto
Zarządzaj stanowiskami, fakturami, metodami płatności i właścicielstwem konta.
- Dodaj lub usuń stanowiska
- Zaktualizuj dane rozliczeniowe
- Przenieś właścicielstwo konta
Bezpieczeństwo i zgodność
Szyfrowanie, kontrola dostępu, dzienniki audytu, STIR/SHAKEN i przetwarzanie danych.
- Skonfiguruj SSO i SAML
- Włącz rejestrowanie audytu
- Zrozum STIR/SHAKEN
Aplikacje mobilne i desktopowe
iOS, Android, Mac i Windows. Zainstaluj, zaloguj się i prowadź połączenia.
- Zainstaluj aplikację desktopową
- Skonfiguruj aplikację mobilną
- Hot-desking na współdzielonym urządzeniu
Raportowanie i analityka
Pulpity, zaplanowane raporty, niestandardowe metryki i eksporty danych.
- Zbuduj niestandardowy raport
- Zaplanuj codzienny eksport e-mailem
- Śledź obłożenie agentów
Popularne w tym tygodniu.
Jak przenieść numer do Acepeak
Instrukcja krok po kroku — złóż wniosek o przeniesienie, prześlij LOA, monitoruj postęp w pulpicie i przeprowadź test połączeń równoległych przed uruchomieniem na żywo.
- 6 min · 6.4kSystem telefoniczny
Zbuduj wielopoziomowe IVR z godzinami pracy
- 8 min · 5.1kAI · Receptionist
Wdróż swojego AI Receptionist w 10 minut
- 5 min · 4.7kIntegracje
Podłącz Acepeak do HubSpot
- 7 min · 3.9kBezpieczeństwo
Skonfiguruj SSO z SAML i SCIM
- 9 min · 3.2kContact center
Skonfiguruj dialer predykcyjny pod kątem zgodności
Pytania, z odpowiedziami.
Twoja dokumentacja, gotowa, gdy jej potrzebujesz.
Wsparcie 24/7 w cenie. Numery przenoszone od dowolnego operatora na świecie.