Dokumentacja Acepeaka aby zapewnić Ci wysyłkę.
Oficjalna dokumentacja Acepeak — przewodniki konfiguracji, instrukcje dla administratorów, informacje o API i przepisy dla programistów opracowane przez zespół dostarczający platformę. Przeszukaj ponad 800 artykułów lub przejdź do sekcji poniżej.
Wybierz tę ścieżkę pasuje do Twojej roli.
Niezależnie od tego, jaką rolę pełnisz — administratora, użytkownika końcowego czy inżyniera — wyznaczamy szybką ścieżkę życia.
Szybki start dla administratora
Skonfiguruj swoje konto, zaproś swój zespół, przenieś numery i skonfiguruj przekierowywanie połączeń w mniej niż 30 minut.
Podręcznik użytkownika końcowego
Wykonuj i odbieraj połączenia, wysyłaj SMS-y, organizuj spotkania wideo oraz korzystaj z aplikacji mobilnych i stacjonarnych.
Konfiguracja programisty
Wygeneruj klucze API, wyślij swoje pierwsze żądanie, skonfiguruj webhooki i zintegruj ze swoim stosem.
Przeglądać według tematu.
Pierwsze kroki
Konfiguracja konta, rozliczenia, role użytkowników i konfiguracja po raz pierwszy.
- Utwórz pierwszego użytkownika
- Przenieś numer do Acepeak
- Ustaw godziny pracy
System telefoniczny (AceEX)
Numery wewnętrzne, grupy wyszukiwania, IVR, poczta głosowa, nagrywanie rozmów i wstrzymywanie muzyki.
- Zbuduj przepływ IVR
- Utwórz grupę polowań
- Skonfiguruj nagrywanie rozmów
Centrum kontaktowe (AceCX)
Kolejki, agenci, dialer, routing wielokanałowy i narzędzia nadzorcze.
- Utwórz kolejkę
- Skonfiguruj dialer predykcyjny
- Ustaw barkę nadzorczą
Recepcjonistka AI
Przeszkol recepcjonistę AI w swojej firmie, ustal zasady obsługi połączeń i skonfiguruj ścieżki eskalacji.
- Wprowadź na pokład recepcjonistę AI w 10 minut
- Ustal reguły eskalacji
- Połącz recepcjonistę AI ze swoim kalendarzem
Integracje
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack i Zapier.
- Połącz Acepeak z HubSpot
- Skonfiguruj logowanie jednokrotne w Google Workspace
- Zbuduj przepływ pracy w Zapier
Rozliczenia i konto
Zarządzaj stanowiskami, fakturami, metodami płatności i własnością konta.
- Dodaj lub usuń miejsca
- Zaktualizuj szczegóły rozliczeniowe
- Przenieś własność konta
Bezpieczeństwo i zgodność
Szyfrowanie, kontrola dostępu, dzienniki audytu, STIR/SHAKEN i obsługa danych.
- Skonfiguruj logowanie jednokrotne i SAML
- Włącz rejestrowanie audytu
- Zrozum PORUSZANIE/WSTRZĄŚNIĘCIE
Aplikacje mobilne i stacjonarne
iOS, Android, Mac i Windows. Zainstaluj, zaloguj się i prowadź rozmowy.
- Zainstaluj aplikację komputerową
- Skonfiguruj aplikację mobilną
- Hot-desking na współdzielonym urządzeniu
Raportowanie i analityka
Pulpity nawigacyjne, zaplanowane raporty, niestandardowe metryki i eksporty danych.
- Utwórz niestandardowy raport
- Zaplanuj codzienny eksport wiadomości e-mail
- Śledź obłożenie agentów
Popularny w tym tygodniu.
Jak przenieść numer do Acepeak
Przewodnik krok po kroku — poproś o przeniesienie, prześlij LOA, monitoruj postęp na pulpicie nawigacyjnym i przeprowadź test połączeń równoległych przed uruchomieniem.
- 6 minut · 6,4 tysSystem telefoniczny
Zbuduj wielopoziomowy IVR z godzinami pracy
- 8 minut · 5,1 tysAI · Recepcjonistka
Wprowadź na pokład swojego recepcjonistę AI w 10 minut
- 5 minut · 4,7 tysIntegracje
Połącz Acepeak z HubSpot
- 7 minut · 3,9 tysBezpieczeństwo
Skonfiguruj logowanie jednokrotne za pomocą SAML i SCIM
- 9 minut · 3,2 tysCentrum kontaktowe
Skonfiguruj dialer predykcyjny pod kątem zgodności
pytania, odpowiedział.
Twoje dokumenty, gotowy, kiedy będziesz.
W cenie wsparcie 24/7. Numery przeniesione od dowolnego operatora na całym świecie.