Polityka prywatności.

Kontroler: Ace Peak Invest Pte Ltd, 1 Scotts Road, #24-10, Shaw Centre, Singapur 228208.

• Osoba kontaktowa ds. prywatności — prywatność@acepeak.com
• Inspektor ochrony danych — dpo@acepeak.com (monitorowana skrzynka odbiorcza)
• Przedstawiciel UE (art. 27 RODO) – mianowanie w toku
• Przedstawiciel Wielkiej Brytanii (art. 27 RODO Wielkiej Brytanii) – mianowanie w toku
• Singapur – przestrzegamy PDPA 2012; skargi do PDPC (pdpc.gov.sg).

• Dane konta i administratora — nazwa kontaktu biznesowego, służbowy adres e-mail, telefon, rola, firma, dane uwierzytelniające (haszowane).
• Dane rozliczeniowe — szczegóły metody płatności za pośrednictwem naszego procesora płatności (Stripe); ograniczone dane tokena/transakcji, a nie pełne numery kart.
• Dane weryfikacyjne — dokumenty tożsamości/adresowe, jeśli wymaga tego rodzaj numeru lub organ regulacyjny.
• Dane techniczne i użytkowe — urządzenie, adres IP, przeglądarka, wersja aplikacji, język, dzienniki diagnostyczne.
• Dane wsparcia/sprzedaży — treść wiadomości kierowanych do naszych zespołów wsparcia i sprzedaży.

Pliki cookies witryny internetowej zostały opisane w naszej Polityce plików cookies.

Aby zapewnić platformę, AcePeak przetwarza dane o Twoich osobach dzwoniących i kontaktach — numery dzwoniących/wywoływanych, zapisy szczegółów połączeń, metadane i treść wiadomości, poczta głosowa, nagrania rozmów i ekranów, transkrypcje, dane interakcji AI i zapisy kontaktów — wyłącznie zgodnie z Twoimi udokumentowanymi instrukcjami zgodnie z Umową o przetwarzaniu danych, a nie do własnych celów.

Jako administrator używamy danych dotyczących kont, rozliczeń, danych technicznych i wsparcia do tworzenia kont i numerów/zarządzania nimi; świadczyć i zabezpieczać Usługi; przetwarzać płatności; zapewnić wsparcie; przestrzegać prawa telekomunikacyjnego i podatkowego (uwierzytelnianie numeru dzwoniącego, ograniczanie automatycznych połączeń telefonicznych, zgodne z prawem przechowywanie danych, zgodne z prawem żądania); zapobiegać oszustwom/nadużyciom; wysyłaj wiadomości serwisowe; oraz, jeśli jest to wymagane, za zgodą, marketing. Podstawy RODO/RODO w Wielkiej Brytanii: umowa, uzasadnione interesy, obowiązek prawny i zgoda (marketing).

Nie sprzedajemy danych osobowych. Udostępniamy je podwykonawcom przetwarzania, którzy obsługują Usługi (zobacz naszą Listę podwykonawców przetwarzania); operatorzy telekomunikacyjni i dostawcy usług przesyłania wiadomości potrzebni do łączenia połączeń/dostarczania wiadomości; dostawcy usług płatniczych, profesjonalnych i zapewniających bezpieczeństwo; i organami, w przypadku gdy ma zastosowanie wiążący wymóg prawny. Jeżeli klient biznesowy korzysta z platformy, AcePeak jest jego podmiotem przetwarzającym w ramach DPA.

Nasza siedziba znajduje się w Singapurze i korzystamy z usług dostawców z EOG, Wielkiej Brytanii, USA i innych regionów. W przypadku transferów z EOG/Wielka Brytania do krajów bez decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony opieramy się na standardowych klauzulach umownych UE i brytyjskiej ustawie IDTA, wraz z ocenami wpływu transferu i zabezpieczeniami. Regiony hostujące są wymienione na naszej liście podwykonawców przetwarzania.

• Dane konta — czas życia konta, następnie usunięty/anonimizowany po zamknięciu (z zastrzeżeniem prawnych zabezpieczeń).
• Zapisy telekomunikacyjne — tak długo, jak wymaga tego prawo (przeważnie 3–12 miesięcy).
• Nagrania/transkrypcje — według konfiguracji klienta (domyślnie platforma 7 dni z możliwością przedłużenia), a następnie usunięte.
• Dane wsparcia — ograniczony okres po rozwiązaniu, a następnie usunięty.

• EOG/Wielka Brytania (RODO) — dostęp, poprawianie, usuwanie, ograniczanie, przenoszenie, sprzeciw, cofanie zgody; złóż skargę do swojego organu ochrony danych (Wielka Brytania: ICO; UE: edpb.europa.eu).
• Stany Zjednoczone— dostęp, poprawianie, usuwanie, rezygnacja ze sprzedaży/udostępniania (nie sprzedajemy); szanujemy Globalną Kontrolę Prywatności. Wyślij e-mail na adres Privacy@acepeak.com z treścią „Wniosek o prywatność w USA”.
• Kanada — dostęp/korekta PIPEDA; Ustawa Quebecu 25, zasady dotyczące przenoszenia i incydentów; skargi OPC; CASL w celach marketingowych.
• Brazylia i Ameryka Łacińska — prawa LGPD; skontaktuj się z naszym DPO/Encarregado; złóż skargę do ANPD.
• Afryka — prawa POPIA w Republice Południowej Afryki, NDPA w Nigerii, DPA w Kenii, prawa DPA w Ghanie; skargi do odpowiedniego krajowego organu regulacyjnego.
• Singapur — dostęp/korekta PDPA; skargi do PDPC.

Aby skorzystać z praw, wyślij wiadomość e-mail na adres: Privacy@acepeak.com. Jeżeli AcePeak jest podmiotem przetwarzającym, kierujemy Twoją prośbę do odpowiedniego klienta biznesowego.

Opcjonalne funkcje sztucznej inteligencji są omówione w naszym dodatku dotyczącym przejrzystości sztucznej inteligencji i odpowiedzialnego użytkowania, w tym dotyczącym przejrzystości unijnej ustawy o sztucznej inteligencji. Nie wykorzystujemy treści klientów do szkolenia generatywnych modeli AI bez udokumentowanej zgody.

AcePeak obsługuje usługę RCS Business Messaging (RBM) we współpracy z Google i autoryzowanymi agregatorami operatorów. Jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie wiadomości RCS od AcePeak, obowiązują następujące zasady.

Co zbieramy

• Numer telefonu komórkowego (podany przy rejestracji)
• Sygnatura czasowa i adres IP zgody (dowód kontroli zgody)
• Status dostarczenia wiadomości (wysłana, dostarczona, przeczytana, nieudana)
• Zdarzenia interakcji (naciśnięcia przycisku, ogłoszenia zwrotne z sugerowaną odpowiedzią, odpowiedzi na słowa kluczowe dotyczące rezygnacji)
• Preferencje rezygnacji przechowywane dla każdego użytkownika na Twoim koncie

Jak go używamy

• Aby dostarczać wiadomości RCS, na które wyraziłeś zgodę (wprowadzające, transakcyjne, promocyjne dotyczące zgody)
• Aby honorować odpowiedzi na słowa kluczowe STOP / COFNIJ SUBSKRYPCJĘ / ANULUJ / KONIEC / WYJDŹ oraz przełączniki rezygnacji w aplikacji w ciągu kilku sekund
• Aby odpowiedzieć na odpowiedzi na słowa kluczowe HELP / INFO, podając informacje pomocy technicznej AcePeak
• Tworzenie raportów dostaw i zaangażowania dla posiadaczy kont AcePeak

Podstawa prawna. Wyraźna zgoda zbierana poprzez wstępnie niezaznaczone pole wyboru, które należy zaznaczyć, aby zakończyć rejestrację. Zgłoszenia bez zgody są odrzucane po stronie serwera.

Twoje prawa.Zrezygnuj w dowolnym momencie za pomocą słowa kluczowego odpowiedzi (STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT — wielkość liter nie ma znaczenia) lub poprzez Ustawienia → Powiadomienia → „Odbieraj wiadomości RCS od AcePeak”. Możesz także wysłać e-mail na adres Privacy@acepeak.com (rozstrzygnięty w ciągu 24 godzin) lub poprosić o dostęp do swoich danych/usunięcie ich za pośrednictwem tego samego adresu. Po rezygnacji Twój numer zostanie dodany do listy wykluczeń i nie będzie otrzymywać od nas żadnych dalszych wiadomości RCS.

Strony trzecie.Wiadomości RCS są kierowane przez naszego partnera zajmującego się agregatorem operatorów (Infobip) i platformę RBM firmy Google. Sposób postępowania z danymi dotyczącymi routingu podlega Warunkom korzystania z usługi Google RCS Business Messaging oraz Polityce prywatności firmy Infobip.

Zatrzymanie. Sygnatury czasowe wyrażenia zgody/rezygnacji oraz dzienniki audytu są przechowywane przez 24 miesiące po zamknięciu konta w celu zapewnienia zgodności z wymogami operatora i przepisami. Treść wiadomości jest przechowywana przez 90 dni.

Chronimy dane za pomocą szyfrowania podczas przesyłania i przechowywania, kontroli dostępu i regularnych przeglądów bezpieczeństwa (patrz załącznik dotyczący bezpieczeństwa DPA). Usługi nie są skierowane do dzieci i służą wyłącznie do użytku biznesowego. Powiadomimy Cię o istotnych zmianach i uzyskamy zgodę, jeśli wymaga tego prawo.

Informacje prawne: legal@acepeak.com · Prywatność: prywatność@acepeak.com · DPO: dpo@acepeak.com · Bezpieczeństwo: security@acepeak.com · Nadużycie: nadużycie@acepeak.com · Wsparcie: support@acepeak.com

Ace Peak Invest Pte Ltd, 1 Scotts Road, #24-10, Shaw Centre, Singapur 228208.

Niniejszy dokument ma na celu przejrzystość i nie stanowi porady prawnej.