„Ścieżki audytu przygotowane przez FINRA zamieniły coś, co wcześniej było kwartalne, w eksport za pomocą jednego kliknięcia. Nasz zespół ds. zgodności w końcu zaufał źródłu prawdy”.
Stos wywołań finansowych trusty zgodności.
Połączenia finansowe z nagrywaniem rozmów, STIR/SHAKEN i routingiem opinii. SOC 2, audyt gotowości do PCI, FINRA.
Zespoły ds. usług finansowych mają dwie kwestie nie podlegające negocjacjom: każda rozmowa rejestrowana, każde działanie kontrolowane. Acepeak domyślnie obsługuje oba.
Zgodność, która jest dostarczana domyślnie.
Trzy domeny, o które pyta Twoja komisja ds. audytu. Żaden z nich nie został zamknięty za ulepszeniem.
Nagrywanie i przechowywanie
Pełne nagranie · Redakcja PCI
Na wyższych poziomach dostępne jest 7-letnie przechowywanie. Odtwarzanie zarejestrowane w dzienniku audytu.
SOC 2 Typ II · PCI-DSS
Dopasowane, kontrolowane co roku dzienniki audytu, które można przesyłać strumieniowo do SIEM.
Zgodność z wybieraniem numerów wychodzących
STIR/SHAKEN zaświadczenie
Podpisano w poświadczeniu A przy każdym wyjściu — mniej etykiet „prawdopodobnie spam”.
TCPA dialery · DNC szorowanie
Krajowy DNC, stan DNC, a twoja wewnętrzna lista wykluczeń została wyczyszczona przed wybieraniem.
Nadzór nad ryzykiem AI
Routing nastrojów AI
Zdenerwowani potencjalni klienci są automatycznie kierowani do starszych doradców, zanim odejdą.
Wykrywanie frazy zgodności
Analiza konwersacji sygnalizuje ryzykowne frazy do sprawdzenia przez przełożonego.
Wychodzące to faktycznie otrzymuje odpowiedź.
Lokalny identyfikator rozmówcy i zaświadczenie STIR/SHAKEN redukują oznaczanie wskazujące na ryzyko spamu, dzięki czemu Twoje zespół sprzedaży faktycznie dociera do potencjalnych klientów — próbka 12 400 tarcz na tym samym koncie, okno 30-dniowe.
Księga Liczb za audytem.
„Zaświadczenie STIR/SHAKEN przy każdym połączeniu wychodzącym spowodowało dwucyfrowy wzrost współczynnika połączeń w ciągu dwóch tygodni. Etykiety wskazujące na spam zniknęły z naszych identyfikatorów rozmówców u głównych operatorów w USA”.
Gotowy na zestaw telefoniczny zatwierdzony przez audytorów?
pytania, odpowiedział.
Tak. Dzienniki audytu, nagrania, kontrole nadzorcze i eksport dostosowany do FINRA są wysyłane domyślnie. Pracuj z dedykowanym TAM-em nad konkretnymi wymaganiami reguł.
Domyślnie 90 dni. Do 7 lat na wyższych poziomach, z odtwarzaniem zarejestrowanym w dzienniku audytu i flagami legalnego wstrzymania, które wstrzymują usuwanie przechowywania.
Tak. Pełne zaświadczenie Podpisanie przy każdej wiadomości wychodzącej zazwyczaj zwiększa odsetek odpowiedzi o dwucyfrowy procent w ciągu dwóch tygodni.
Tak. Uprawnienia do eksportu są oparte na rolach, każde zdarzenie eksportu jest podpisywane w dzienniku audytu, a flagi wstrzymania ze względów prawnych wstrzymują usuwanie przechowywania.
Gotowe pakiety fraz dla usług finansowych są dostarczane już pierwszego dnia. Niestandardowe frazy są dodawane za pośrednictwem konsoli administracyjnej za pomocą dedykowanego przepływu pracy recenzji.
Twoje finanse dzwonią, domyślnie gotowy do audytu.
W cenie wsparcie 24/7. Numery przeniesione od dowolnego operatora na całym świecie.
Odkryj więcej
Rozwiązania dla każdego zespołu i branży
- Handel detaliczny i e-commerce
Voice, SMS, WhatsApp i Instagram w jednej kolejce omnichannel.
Dowiedz się więcej - SaaS i technologia
Pierwsze zespoły API kierowane produktami i z CRM – natywnymi połączeniami telefonicznymi.
Dowiedz się więcej - Logistyka
Wysyłka, kierowcy i koordynacja 3PL na jednej platformie.
Dowiedz się więcej - Zespoły sprzedażowe
Zaawansowany dialer z natywnym rejestrowaniem CRM i lokalnym identyfikatorem dzwoniącego.
Dowiedz się więcej - Zespoły wsparcia
Omnichannelowa skrzynka odbiorcza z pomocą agenta AI przy każdym kontakcie.
Dowiedz się więcej - Zespoły zdalne
Zamiennik telefonu stacjonarnego, który umożliwia synchronizację zespołów.
Dowiedz się więcej - MŚP
Właściciele-operatorzy i małe zespoły, 1–20 stanowisk, konfiguracja w ciągu kilku minut.
Dowiedz się więcej - Informatyka korporacyjna
SSO, SCIM, routing w wielu lokalizacjach i dedykowany moduł TAM.
Dowiedz się więcej