Acepeak to detaliczne centrum kontaktowe zbudowane z myślą o obsłudze wielokanałowej — połączenia głosowe, SMS-y, WhatsApp, Instagram i czat internetowy w jednej kolejce.
Klienci DM o północy, SMS-y w sobotę, wejdź na czat o 11:00 będąc w wózku. Acepeak kieruje to wszystko do jednej kolejki zespoły wsparcia pracować od.
Synchroniczne i asynchroniczne — ta sama kolejka, ten sam kontekst, ten sam silnik umiejętności agenta.
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — natywne API.
Automatycznie sprawdza status zamówienia, zwroty i śledzenie bez konieczności dotykania biletu przez agenta.
Odbiera telefony po godzinach pracy, zwraca książki, przekazuje ludziom złożone bilety w poniedziałkowy poranek.
Shopify, BigCommerce, WooCommerce — synchronizacja zamówień, klientów i koszyków bez konieczności pisania webhooków.
ZsynchronizowaneOdzyskiwanie poprzez SMS osiąga konwersję na poziomie 20–30% u głównych sprzedawców detalicznych. Obsługiwana rejestracja 10 DLC. Wyzwalacze koszyka pobrane z Shopify, BigCommerce i WooCommerce.
„SMS-y z porzuconymi koszykami przyniosły 28% zwrotu w pierwszym miesiącu. Rejestracja 10 DLC została przeprowadzona jeszcze przed zakończeniem naszej migracji — zero przepustowości, zero etykiet spamowych”.
„DMowcy w sobotę wieczorem trafiają do tej samej kolejki, co rozmowy telefoniczne w poniedziałek rano. Nasi liderzy zmiany widzą jedną skrzynkę odbiorczą, jedną historię klienta, jedno czyste zgłoszenie — zamiast trzech loginów dostawców”.
Gotowy umieścić każdy kanał w jednej kolejce?
Tak. Natywna aplikacja do synchronizacji zamówień, klientów i koszyków w Shopify, BigCommerce i WooCommerce.
W cenie wsparcie 24/7. Numery przeniesione od dowolnego operatora na całym świecie.
Odkryj więcej
Banki, spółdzielcze kasy pożyczkowe, ubezpieczyciele — nagrywanie, STIR/SHAKEN, gotowość do współpracy z FINRA.
Zespoły oparte na produktach i korzystające przede wszystkim z API, z funkcjami połączeń natywnymi dla CRM.
Wysyłka, kierowcy i koordynacja 3PL na jednej platformie.
Zaawansowany dialer z logowaniem natywnym dla CRM i lokalnym identyfikatorem dzwoniącego.
Omnichannelowa skrzynka odbiorcza z pomocą agenta AI przy każdym kontakcie.
Zamiennik telefonu stacjonarnego, który umożliwia synchronizację zespołów.
Właściciele-operatorzy i małe zespoły, 1–20 stanowisk, konfiguracja w ciągu kilku minut.
SSO, SCIM, routing w wielu lokalizacjach i dedykowany moduł TAM.
