"We rebuilt our IVR from scratch in a single afternoon — no developer involved. Working-hours and holiday routing now actually match the way our clinic operates."
Faizan Parekar
Menedżer operacyjny · Twiching
Funkcja · Niestandardowe IVR
Auto-attendant na każdą godzinę.
Auto-attendant Acepeak — wielopoziomowe menu, godziny pracy, routing na dni wolne, wszystko konfigurowane z konsoli.
IVR w chmurzeWielopoziomowePonad 32 językiWsparcie 24/7
„Dzień dobry, tu Acepeak…”
Naciśnij 1
→ AriaSprzedaż
Naciśnij 2
kierowanie…Wsparcie
Naciśnij 3
→ OwenRozliczenia
Większość IVR to przeprosiny. Naciśnij 1, naciśnij 2, naciśnij 9, aby powtórzyć, rozłącz się. Dobre IVR kieruje dzwoniących tam, gdzie potrzebują, w mniej niż trzech naciśnięciach.
Co zawiera nowoczesne IVR
Co nowoczesne IVR zawiera.
Wyróżnione
Wielopoziomowe menu
Gałęzie warunkowe sięgają tak głęboko, jak wymaga tego Twoja logika routingu.
Podgląd drzewa3 poziomy w głąb
└ Powitanie „Dzień dobry, tu Acepeak…”
└ 1 Sprzedaż · nowy biznes
└ 1.1 USA · Wschód → Aria
└ 1.2 USA · Zachód → Owen
└ 2 Wsparcie → Kolejka Tier 2
└ 3 Rozliczenia → Owen
Konfiguracja menu IVR w chmurze
Skonfiguruj powitania, menu i routing z konsoli. Bez kodu, bez zgłoszeń do wsparcia.
Greet→Menu→Route
Godziny pracy i dni wolne
Przepływ poza godzinami pracy obsługuje pocztę głosową, recepcjonistę AI lub oddzwonienie.
Mon–Fri 8–6Closed SunHoliday
Routing oparty na umiejętnościach
Intencja dzwoniącego i umiejętności agenta automatycznie decydują o celu.
EN · Tier 1BillingAria
Oddzwonienie przy oczekiwaniu
Pozycja w kolejce i automatyczne oddzwonienie, gdy kolejka się wydłuża.
3rdin line · ~ 4 minCallback
Pomiń menuAI
Albo pomiń menu.
Recepcjonista AI może w pełni obsłużyć routing za pomocą języka naturalnego. Dzwoniący opisują, czego potrzebują, i są kierowani automatycznie — bez „naciśnij 9, aby powtórzyć”, bez drzewa menu do utrzymania.
Bez AI~ 14.2s
1.Wysłuchaj powitania · 4 s
2.Naciśnij 1, aby wybrać język angielski
3.Naciśnij 3 w sprawie rozliczeń
4.Naciśnij 2 dla istniejącego konta
5.Poczekaj na agenta
5 naciśnięć · zmęczenie menu
vs
Z recepcjonistą AI~ 2.1s
S
„Muszę zaktualizować kartę kredytową na ostatniej fakturze.”
AI · zrozumiano
Rozliczenia · Owen
Nie naciśnięto menuŚr. czas w menu14.2s → 2.1s
Jedno zdanie · skierowano
Natural language replaces tone-press menus
Falls back to the IVR tree on ambiguity
Multi-language by default · 32 supported
Liczby stojące za menu.
< 3 taps
Mediana głębokości menu
14 → 2s
Zysk czasu do skierowania
0 dev
Godziny konfiguracji
32 langs
Studyjna jakość głosu
"Skills-based routing took our average wait time down by 40%. Callers reach the right team on the first hop instead of getting bounced through three menu trees."
Mahamed Irfan
Dyrektor · TKOS
Gotów wdrożyć menu, które dzwoniący zniosą?
FAQ
Pytania, z odpowiedziami.
Hostowane w chmurze IVR z wielopoziomowymi menu, godzinami pracy, routingiem na dni wolne, dostarczaniem opartym na umiejętnościach i ponad 32 nagranymi w studiu językami — wszystko konfigurowane z konsoli, bez dewelopera.
IVR w chmurze · 0 godzin deweloperskich
Twój auto-attendant, z menu lub bez.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Bez karty kredytowej.
14-dniowy bezpłatny okres próbnyBez karty kredytowejIVR w chmurzePonad 32 języki
Ostatnia aktualizacja: maj 2026