Przejdź do głównej treści
Acepeak
Funkcja · Niestandardowa IVR

Automatyczna sekretarka za każdą godzinę.

Acepeak automatyczna sekretarka — wielopoziomowe menu, godziny pracy, wyznaczanie tras świątecznych, wszystko konfigurowane z poziomu konsoli.

Skontaktuj się z nami →Zobacz Cennik →
Chmura IVRWielopoziomowyPonad 32 językiWsparcie 24/7
„Cześć, tu Acepeak…”
Naciśnij 1
Obroty
→ Aria
Naciśnij 2
Wsparcie
rozgromienie…
Naciśnij 3
Rozliczenia
→ Owena
lub pomiń menu — pozwól AI kierować

Większość IVR to przeprosiny. Naciśnij 1, naciśnij 2, naciśnij 9, aby powtórzyć, rozłącz się. Dobry IVR przenosi rozmówców tam, gdzie powinni się udać w mniej niż trzech kliknięciach.

Co zawiera nowoczesny IVR

Cóż za nowoczesny IVR zawiera.

Wyróżniony

Menu wielopoziomowe

Gałęzie warunkowe sięgają tak głęboko, jak potrzebuje logika routingu.

Podgląd drzewa3 poziomy głębokości
└ Powitać  „Cześć, tu Acepeak…”
└ 1 Sprzedaż · nowy biznes
└ 1.1 USA · Wschód  → Aria
└ 1.2 USA · Zachód  → Owena
└ 2 Wsparcie  → Kolejka poziomu 2
└ 3 Rozliczenia  → Owena

Konfiguracja menu Cloud IVR

Skonfiguruj powitania, menu i routing z poziomu konsoli. Żadnego kodu, żadnych zgłoszeń do pomocy technicznej.

Powitać→Menu→Trasa

Godziny pracy i święta

Przepływ po godzinach pracy obsługuje pocztę głosową, recepcjonistę AI lub oddzwonienie.

pon.–pt. 8–6Zamknięte niedzWakacje

Routing oparty na umiejętnościach

Intencja dzwoniącego + umiejętności agenta automatycznie decydują o miejscu docelowym.

PL · Poziom 1RozliczeniaAria

Oddzwonienie w oczekiwaniu

Pozycjonowanie w kolejce i automatyczne oddzwonienie, jeśli kolejka się wydłuży.

3rdw kolejce · ~ 4 minOddzwonienie
Pomiń menusztuczna inteligencja

Lub pomiń menu.

Recepcjonista AI może obsłużyć zadanie routingu całkowicie za pomocą języka naturalnego. Osoby dzwoniące opisują, czego potrzebują i automatycznie wyznaczają trasę — bez konieczności „naciśnij 9, aby powtórzyć” i bez konieczności obsługi drzewa menu.

Bez sztucznej inteligencji~ 14,2 s
1.Posłuchaj powitania · 4s
2.Naciśnij 1, aby wybrać język angielski
3.Naciśnij 3, aby przejść do płatności
4.Naciśnij 2, aby wyświetlić Istniejące konto
5.Poczekaj na agenta
5 dotknięć · zmęczenie menu
vs
Z recepcjonistką AI~ 2,1 s
S

„Muszę zaktualizować dane karty kredytowej na mojej ostatniej fakturze.”

AI · zrozumiałe
Rozliczenia · Owen
Nie naciśnięto żadnego menu
O
Średni czas menu14,2 s → 2,1 s
Jedno zdanie · rozesłane
Język naturalny zastępuje menu wybierane tonowo
Wraca do drzewa IVR w przypadku niejednoznaczności
Domyślnie wielojęzyczny · Obsługiwane 32

Księga Liczb za menu.

< 3 dotknięcia
Średnia głębokość menu
14 → 2s
Zwycięstwo na czas
0 rozw
Godziny konfiguracji
32 języki
Studyjna jakość głosu
„Odbudowaliśmy IVR od podstaw w ciągu jednego popołudnia — bez udziału programisty. Godziny pracy i planowanie urlopów faktycznie odpowiadają sposobowi działania naszej kliniki”.
Faizana Parekara
Menedżer operacyjny · Twiching
„Routing oparty na umiejętnościach skrócił nasz średni czas oczekiwania o 40%. Rozmówcy docierają do odpowiedniego zespołu już za pierwszym razem, zamiast być przerzucani przez trzy drzewa menu”.
Mahameda Irfana
Dyrektor · TKOS

Gotowy do dostarczenia menu, które będą tolerować osoby dzwoniące?

Skontaktuj się z nami Zobacz Cennik
Często zadawane pytania

pytania, odpowiedział.

Hostowany w chmurze IVR z wielowarstwowym menu, godzinami pracy, trasami świątecznymi, dostawą opartą na umiejętnościach i ponad 32 językami nagranymi w studiu — wszystko konfigurowane z konsoli bez programisty.

Chmura IVR · 0 godzin programowania

Twoja automatyczna sekretarka, menu lub bez menu.

14-dniowy bezpłatny okres próbny. Nie jest wymagana karta kredytowa.

Skontaktuj się z nami Zobacz Cennik
14-dniowy bezpłatny okres próbnyBrak karty kredytowejChmura IVRPonad 32 języki

Ostatnia aktualizacja: maj 2026 r

Skontaktuj się z nami Zobacz Cennik