Platforma angażowania klientów AceEX z obsługą głosu, SMS-ami, czatem internetowym i wszystkimi kanałami społecznościowymi w jednym widoku agenta — wspólna pamięć podczas każdej rozmowy.
Twoje wiadomości od klientów w WhatsApp w poniedziałek i SMS-y w czwartek. Większość narzędzi traktuje to jako dwa problemy. Acepeak traktuje to jako jedną rozmowę.
Głos, SMS-y, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X i chatbot internetowy lądują w tej samej kolejce – ze wspólną pamięcią dla wszystkich przeszłych interakcji.
PSTN + 10 DLC
Biznesowe API
DM + odpowiedź na historię
Strony na Facebooku
Boty + DM
Bot → agent
Natywna synchronizacja z HubSpot, Zoho i Pipedrive. Każda rozmowa jest logowana do odpowiedniego rekordu kontaktu. Każdy agent widzi pełną historię, zanim odpowie.
Natywna synchronizacja dwukierunkowa — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Każda interakcja jest rejestrowana w rekordzie kontaktu
Niestandardowe CRM obsługiwane przez REST API
Podsumowania AI, nastroje AI, transkrypcje AI dotyczące każdej interakcji — a wściekli rozmówcy są automatycznie kierowani do starszych agentów.
Każdy wątek głosu i czatu jest automatycznie podsumowywany. Niestandardowe szablony dla każdego zespołu.
Ocena tonów w czasie rzeczywistym. Wściekli rozmówcy w tej samej sekundzie kierują się do starszych agentów.
Transkrypcja każdego połączenia głosowego z możliwością wyszukiwania według słów kluczowych w historii.
„Szukam pomocy w naszym demonstracja”
„Jasne. We wtorek o 10:30 działa.”
„W poniedziałek WhatsApp, w środę rozmowa telefoniczna, w piątek czat internetowy – ten sam agent, ten sam wątek, widoczna pełna historia. Wspólna pamięć wypełniła lukę, której nasze stare centrum pomocy nigdy nie było w stanie osiągnąć”.
„Nastroje sztucznej inteligencji przekierowują zdenerwowanych klientów do starszych agentów w chwili zmiany tonu. Nasz panel przełożonych wychwytuje zagrożone wątki w ciągu kilku sekund, a nie po przeprowadzeniu ankiety CSAT”.
Chcesz połączyć swoje kanały?
AceEX to ujednolicona skrzynka odbiorcza firmy Acepeak do obsługi połączeń głosowych, SMS-ów, czatów internetowych, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram i X — każdy kanał jest podłączony do tego samego rekordu kontaktów ze współdzieloną pamięcią w ponad 60 krajach.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Nie jest wymagana karta kredytowa. Numery przeniesione od dowolnego operatora na całym świecie.
Ostatnia aktualizacja: maj 2026 r
Więcej od AceEX
Połączenia HD, rozszerzenia, grupy poszukiwań w każdej witrynie.
Routing na poziomie operatora z dostawą świadomą intencji i podsumowaniami AI.
Wysyłaj i odbieraj bezpieczne faksy ze swojego konta AceEX.
Do 200 uczestników z transkrypcjami na żywo i podsumowaniami AI.
Kanały, czaty i wątki korzystające z tego samego loginu.
Wiadomości gotowe do obsługi 10DLC dotyczące krótkich i długich kodów.
Informacje przed rozmową telefoniczną, coaching na żywo, podsumowania po rozmowie telefonicznej.
Odrzucaj często zadawane pytania i kwalifikuj potencjalnych klientów za pomocą sztucznej inteligencji, zanim zadzwonią.
