"WhatsApp on Monday, a phone call Wednesday, a webchat Friday — same agent, same thread, full history visible. Shared memory closed the gap our old helpdesk never could."
Faizan Parekar
Menedżer operacyjny · Twiching
AceEX · Skrzynka omnichannel
Angażowanie klientów, jedna skrzynka.
Platforma angażowania klientów AceEX z głosem, SMS, czatem na stronie i każdym kanałem społecznościowym w jednym widoku agenta — współdzielona pamięć w każdej rozmowie.
Ponad 6 kanałówWspółdzielona pamięćNatywny CRMWsparcie 24/7
Jedna skrzynka
Współdzielona pamięć
Eric · WhatsApp
Mei · Głos
Owen · Instagram
Każdy kanał · Jedna kolejka
Twój klient pisze na WhatsApp w poniedziałek, a SMS-em w czwartek. Większość narzędzi traktuje to jako dwa problemy. Acepeak traktuje to jako jedną rozmowę.
Każdy kanał, ten sam pulpit
Każdy kanał. Jeden pulpit agenta.
Głos, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X i chatbot na stronie trafiają do tej samej kolejki — ze współdzieloną pamięcią każdej wcześniejszej interakcji.
Głos i SMS
PSTN + 10DLC
Business API
DM + odpowiedź na relację
Messenger
Facebook Pages
Telegram · X
Boty + DM-y
Czat na stronie
Bot → agent
ER
Eric Rivera
Ridgeline · WhatsApp
Głos · Pon 14:14
Czat · Śr 11:08
SMS · Pt 16:32
CRM · HubSpot
Synchronizacja dwukierunkowa
Kontakt
Szansa sprzedaży
Notatka
Synchronizacja CRM
Synchronizacja CRM, dwukierunkowa.
Natywna synchronizacja z HubSpot, Zoho i Pipedrive. Każda rozmowa zapisuje się we właściwym rekordzie kontaktu. Każdy agent widzi pełną historię przed odpowiedzią.
Natywna synchronizacja dwukierunkowa — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Każda interakcja zapisana w rekordzie kontaktu
Niestandardowe CRM obsługiwane przez REST API
AI wszędzieAI
AI w każdej wiadomości.
Podsumowania AI, nastrój AI, transkrypcje AI w każdej interakcji — ze zdenerwowanymi dzwoniącymi kierowanymi automatycznie do starszych agentów.
Podsumowania AI
Każdy wątek głosowy i czatowy automatycznie podsumowany. Niestandardowe szablony na zespół.
Podsumowanie AI
- Poproszono o demo · Wt 10:30
- Budżet potwierdzony · 25 stanowisk
- Decyzja za 2 tygodnie
Nastrój AI
Ocena tonu w czasie rzeczywistym. Zdenerwowani dzwoniący kierowani do starszych agentów w tej samej sekundzie.
Wyniki na żywo3 aktywne
EEric · WhatsApp+ 0.82
MMei · Głos~ 0.04
OOwen · Głos! −0.71
Owen skierowany do starszego agenta
Transkrypcje AI
Każda rozmowa głosowa transkrybowana, przeszukiwalna według słów kluczowych w całej historii.
Transkrypcja0:14
C
„Szukam pomocy z naszym demo”
A
„Jasne — wtorek o 10:30 pasuje.”
"AI sentiment routes upset customers to senior agents the instant their tone shifts. Our supervisor dashboard catches at-risk threads in seconds, not after a CSAT survey."
Mahamed Irfan
Dyrektor · TKOS
Gotów połączyć swoje kanały?
FAQ
Pytania, z odpowiedziami.
AceEX to zunifikowana skrzynka Acepeak dla głosu, SMS, czatu na stronie, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram i X — każdy kanał powiązany z tym samym rekordem kontaktu, ze współdzieloną pamięcią w ponad 60 krajach.
Gotowy na zmianę
Twoje angażowanie klientów, w jednej kolejce.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Bez karty kredytowej. Numery przenoszone od dowolnego operatora na świecie.
14-dniowy bezpłatny okres próbnyBez karty kredytowejNumery przenoszone bezpłatnie99,99% dostępności
Ostatnia aktualizacja: maj 2026