Centrum kontaktowe AceCX z wielokanałowymi kolejkami, zaawansowanymi i predykcyjnymi dialerami, asystą agentów i routingiem opinii.
Głos w jednym narzędziu i czat w innym to miejsce, w którym każde SLA zawodzi. Acepeak umieszcza głos, SMS, czat internetowy, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp i X w jednym silniku umiejętności — ze wspólną pamięcią.
AceCX to centrum kontaktowe Acepeak w chmurze: wielokanałowe kolejki za pomocą głosu, SMS, czatu, poczty e-mail i mediów społecznościowych, a także pomoc agenta, narzędzia nadzorcze, analityka interakcji i cztery tryby dialera — podgląd, progresywny, predykcyjny i bezagentowy. Działa na tej samej licencji, co system telefoniczny, w cenie od 25,99 USD za użytkownika miesięcznie w przypadku wersji Enterprise.
Kolejki wielokanałowe, dialery, pomoc agentów AI, routing tonów, wirtualne wstrzymanie i analityka na żywo — nic nie jest bramkowane, nic nie jest przykręcane później.
Czat głosowy, SMS, społecznościowy i internetowy w jednym silniku.
AMD, DNC peeling, lokalny identyfikator rozmówcy, zgodność z USA.
Skrypty Whispers i kolejna najlepsza akcja na żywo.
Zdenerwowani dzwoniący kierują się do starszych agentów.
Pozycjonowanie w linii i automatyczne oddzwanianie.
Kolejki, agenci, kampanie — wszystko na żywo.
Wtrącaj się, szepcz i słuchaj na żywo każdej rozmowy. Rankingi sztucznej inteligencji wymagają interwencji w pierwszej kolejności — więc przełożeni pracują nad 10, które mają znaczenie, a nie skanują 200.
Kolejka z 10 najwyżej ocenionymi · nastroje, SLA i sygnały dotyczące zamiarów
Słuchaj · szepcz · barkuj — jedno kliknięcie, za każdym razem rejestrowany audyt
Zarządzanie przez poszczególnych przełożonych: dostęp oparty na rolach, zasady jurysdykcji
W abonamencie podstawowym uwzględnione są dialery mocy i predykcyjne. Dialer progresywny jest dostępny na wyższych poziomach w przypadku połączeń wychodzących wymagających dużej zgodności.
Działaj indywidualnie lub wybieraj numery szybciej niż pojemność agenta. AMD, DNC peeling, lokalny identyfikator rozmówcy, synchronizacja CRM — wszystko w abonamencie podstawowym.
Wychodzące oparte na podglądzie dla list wymagających dużej zgodności. Dodatkowe zasoby dotyczące tempa i łączenia list, pełna kontrola ujawniania informacji i ograniczanie poszczególnych kampanii.
„Głos, czat, WhatsApp, Instagram — każdy kanał korzysta z tego samego silnika umiejętności dzięki pamięci współdzielonej. Agenci widzą całą historię klienta, zanim odbierze, a przełożeni w końcu zarządzają jedną kolejką, a nie ośmioma”.
„Asystent AI szepcze na żywo kolejne najlepsze działania, a widok przełożonego automatycznie klasyfikuje połączenia obarczone ryzykiem. Coaching, który kiedyś opierał się na próbkach, teraz trafia w momenty, które naprawdę tego potrzebują”.
Gotowy do konsolidacji contact center?
AceCX to platforma CCaaS Acepeak — głosowa, SMS, czat internetowy i wszystkie kanały społecznościowe w jednym silniku umiejętności, z predykcyjnymi dialerami, asystą agentów, monitorowaniem przełożonych, routingiem nastrojów i analizą interakcji.
Nie. W zestawie znajdują się dialery mocy i predykcyjne. Dialer progresywny jest na wyższych poziomach.
Głos, SMS, MMS, czat internetowy, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, Twitter/X.
Tak. Zajęto się STIR/SHAKEN, łagodzeniem Robocall i rejestracją 10DLC. Opłaty rządowe przekazywane po kosztach.
Większość zespołów wyjedzie na żywo w czasie krótszym niż dwa tygodnie. Plany wybierania, kolejki i umiejętności importowane za pośrednictwem pliku CSV; agenci na pokładzie po 1-godzinnym szkoleniu. Od 100 miejsc w górę dostępny jest dedykowany TAM.
Natywna dwukierunkowa synchronizacja z HubSpot, Zoho, Pipedrive i Salesforce. Zendesk i Freshdesk poprzez certyfikowane złącza. Niestandardowe CRM poprzez REST API i webhooki.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Nie jest wymagana karta kredytowa. Numery przeniesione od dowolnego operatora na całym świecie.
Ostatnia aktualizacja: maj 2026 r
