Помічник агента AceCX, який шепоче агенту сценарії, сигнали емпатії та наступні найкращі дії в прямому ефірі, які чує лише він.
«Це вже третій раз, коли я дзвоню з цього приводу».
"Визнайте їхнє розчарування. Запропонуйте відданого власника ескалації".
Агенти не зазнають невдачі в знаннях продукту — вони зазнають невдачі, коли втратять момент. Зміна настроїв, ціноутворення, заперечення, з якими вони ніколи не стикалися. AceCX шепоче правильний хід у реальному часі, який чує лише агент.
Правильний сценарій, сигнали емпатії, наступна найкраща дія, підказки щодо відповідності, відповіді KB — з’являються в ту секунду, коли вони потрібні розмові.
Виявлений намір ініціює правильний хід.
Пом'якшити момент зміни тону.
Поверхневий продаж + закриття в реальному часі.
Ловить пропущене розкриття в секунду, коли вони прослизають.
Відповіді щодо політики з вашої внутрішньої бази знань.
«Повернення протягом 30 днів, без запитань».
Скрипти статичні. ШІ є реактивним. Він зчитує настрої, наміри та сутності під час розмови та оновлює шепіт у режимі реального часу, щоб агент завжди мав правильний, а не останній крок.
Зчитує почуття, наміри та сутності щосекунди
Спливає правильний хід у потрібний момент
Замінює пошук на бічній панелі та застарілі підручники
Голос, відео, чат, SMS і соціальні мережі. Той самий реактивний штучний інтелект, ті самі підказки в реальному часі — з’являються як вбудовані підказки, коли канал є текстом, а не звуковим шепотом.
Чутний шепіт у навушнику агента.
Той самий аудіопотік + вбудована мікросхема дії.
Вбудовані пропозиції фантомного тексту в консолі.
WhatsApp, IG, Messenger, Telegram, X.
«Квота нових представників зростає через шість тижнів замість дванадцяти. Шепіт вловлює зміни настроїв і підказки щодо ціноутворення, які ми використовували для тренування під час перевірки якості, через два тижні після дзвінка — тепер це спливає в розмові».
«Відповідність підказує, щойно пропущено розкриття інформації, з’являється наступна найкраща дія, коли з’являється намір купити — та сама модель для голосу та чату, аудіо лише для агента. Статичні сценарії не могли цього зробити».
Готові дати кожному агенту тренера?
Рівень штучного інтелекту в режимі реального часу, який прослуховує кожен дзвінок і чат, а потім прошепотить сценарії, сигнали емпатії, відповіді KB і наступну найкращу дію — чутно лише агенту, на 32+ мовах у кожному каналі.
14-денна безкоштовна пробна версія. Кредитна картка не потрібна. Номери перенесені з будь-якого оператора по всьому світу.
Останнє оновлення: травень 2026 р
