Помічник агента AceCX, який шепоче агенту сценарії, підказки співпереживання та наступні найкращі дії в прямому ефірі — чутно лише для нього.
«Це вже третій раз, коли я дзвоню з цього приводу».
"Визнайте їхнє розчарування. Запропонуйте відданого власника ескалації".
Агенти не зазнають невдачі на знаннях продукту — вони зазнають невдачі, коли втратять момент. Зміна настроїв, ціноутворення, заперечення, з якими вони ніколи не стикалися. AceCX шепоче правильний крок у режимі реального часу, який чує лише агент.
Правильний сценарій, підказки співчуття, наступна найкраща дія, підказки щодо відповідності, відповіді бази знань — з’являються в ту секунду, коли вони потрібні розмові.
Виявлений намір ініціює правильний хід.
Пом'якшити момент зміни тону.
Поверхневий продаж + закриття в реальному часі.
Ловить пропущене розкриття в секунду, коли вони прослизають.
Відповіді щодо політики з вашої внутрішньої бази знань.
«Повернення протягом 30 днів, без запитань».
Скрипти статичні. ШІ є реактивним. Він зчитує настрої, наміри та сутності під час розмови та оновлює шепіт у режимі реального часу, щоб агент завжди мав правильний, а не останній крок.
Зчитує почуття, наміри та сутності щосекунди
Спливає правильний хід у потрібний момент
Замінює пошук на бічній панелі та застарілі підручники
Голос, відео, чат, SMS і соціальні мережі. Той самий реактивний штучний інтелект, ті самі підказки в реальному часі — з’являються як вбудовані підказки, коли канал є текстом, а не звуковим шепотом.
Чутний шепіт у навушнику агента.
Той самий аудіопотік + вбудована мікросхема дії.
Вбудовані пропозиції фантомного тексту в консолі.
WhatsApp, IG, Messenger, Telegram, X.
«Квота нових представників зростає через шість тижнів замість дванадцяти. Шепіт вловлює зміни настроїв і цінові підказки, які ми використовували для тренування під час перевірки якості через два тижні після дзвінка — тепер це спливає в розмові».
«Відповідність підказує, щойно пропущено розкриття інформації, з’являється наступна найкраща дія, коли з’являється намір купити — та сама модель для голосу та чату, аудіо лише для агента. Статичні сценарії не могли цього зробити».
Готові дати кожному агенту тренера?
Рівень штучного інтелекту в режимі реального часу, який прослуховує кожен дзвінок і чат, а потім прошепотить сценарії, підказки співчуття, відповіді KB і наступні найкращі дії — які чує лише агент на 32+ мовах у кожному каналі.
Ні. Звук Whisper доступний лише агенту під час голосових викликів. На текстових каналах підказки відображаються як вбудовані підказки на консолі агента, невидимі для клієнта.
так Та сама модель, однакова затримка для всіх підтримуваних мов.
Ні. Ваші сценарії, КБ і шаблони сигналів залишаються у вашому клієнті. Ніщо не перетинає межі орендарів.
Сценарії сидять на бічній панелі та чекають, поки агент їх прочитає. Штучний інтелект читає розмову та в потрібну секунду виводить на поверхню правильний хід, включаючи рухи, які агент не думав шукати.
так Кожна команда, черга або кампанія можуть надсилати власні сценарії, бібліотеку empathy, джерела KB і підказки щодо відповідності. Різні продукти або юрисдикції отримують власні правила шепоту — жодних спільних підказок не накладаються.
14-денна безкоштовна пробна версія. Кредитна картка не потрібна. Номери перенесені з будь-якого оператора по всьому світу.
Останнє оновлення: травень 2026 р
