Політика конфіденційності.

Контролер: Ace Peak Invest Pte Ltd, 1 Scotts Road, #24-10, Shaw Centre, Singapore 228208.

• Контакт із питань конфіденційності — privacy@acepeak.com
• Спеціаліст із захисту даних — dpo@acepeak.com (вхідні відстежуються)
• Представник ЄС (GDPR ст. 27) — призначення триває
• Представник Великобританії (UK GDPR ст. 27) — призначення триває
• Сінгапур — ми дотримуємося PDPA 2012; скарги до PDPC (pdpc.gov.sg).

• Дані облікового запису й адміністратора — ім’я ділового контакта, робоча електронна адреса, телефон, посада, компанія, облікові дані (хешовані).
• Платіжні дані — відомості про спосіб оплати через наш платіжний процесор (Stripe); обмежені дані про токени/транзакції, а не повні номери карток.
• Дані перевірки — документи, що посвідчують особу/адресу, якщо цього вимагає тип номера або регулятор.
• Технічні дані та дані про використання — пристрій, IP-адреса, браузер, версія програми, мова, журнали діагностики.
• Дані підтримки/продажів — зміст повідомлень для наших відділів підтримки та продажів.

Файли cookie веб-сайту описані в нашій Політиці щодо файлів cookie.

Щоб надати платформу, AcePeak обробляє дані про ваших абонентів і контакти — номери абонентів/номерів, які телефонують, детальні записи про виклики, метадані та вміст повідомлень, голосову пошту, записи викликів і екрана, стенограми, дані взаємодії штучного інтелекту та записи контактів — лише згідно з вашими задокументованими інструкціями згідно з Угодою про обробку даних, а не для власних цілей.

Як контролер ми використовуємо дані облікового запису, рахунків, технічні дані та дані підтримки для створення/керування обліковими записами та номерами; надавати та захищати Послуги; обробляти платежі; надати підтримку; дотримуватись телекомунікаційного та податкового законодавства (автентифікація абонента, пом’якшення автоматизованих дзвінків, законне збереження записів, законні запити); запобігати шахрайству/зловживанням; надсилати службові повідомлення; і, за згодою, якщо потрібно, маркетинг. GDPR/UK GDPR основи: контракт, законні інтереси, юридичні зобов’язання та згода (маркетинг).

Ми не продаємо особисті дані. Ми ділимося ним із субпроцесорами, які запускають Послуги (див. наш Список субпроцесорів); оператори зв’язку та постачальники повідомлень, необхідні для підключення дзвінків/доставки повідомлень; платіжні, професійні та постачальники послуг безпеки; та органи влади, де застосовуються обов’язкові юридичні вимоги. Якщо бізнес-клієнт використовує платформу, AcePeak є його процесором відповідно до DPA.

Ми знаходимося в Сінгапурі та використовуємо постачальників у ЄЕЗ, Великобританії, США та інших регіонах. Для переказів з ЄЕЗ/Великобританії до країн без рішення про достатність ми покладаємося на стандартні договірні положення ЄС і IDTA Великобританії з оцінкою впливу переказу та гарантіями. Регіони розміщення перераховані в нашому списку субпроцесорів.

• Дані облікового запису — термін дії облікового запису, потім видалення/знеособлення після закриття (підлягає юридичним заборонам).
• Записи телекомунікацій — стільки, скільки вимагає закон (зазвичай 3–12 місяців).
• Записи/транскрипти — за конфігурацією клієнта (платформа за умовчанням 7 днів, з можливістю розширення), потім видаляється.
• Дані підтримки — обмежений період після вирішення, потім видалено.

• ЄЕЗ/Великобританія (GDPR) — доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення, заперечення, відкликання згоди; подайте скаргу до свого DPA (Великобританія: ICO; ЄС: edpb.europa.eu).
• США— доступ, виправлення, видалення, відмова від продажу/частки (ми не продаємо); ми шануємо глобальний контроль конфіденційності. Надішліть електронний лист на privacy@acepeak.com із «Запитом щодо конфіденційності в США».
• Канада — Доступ/виправлення PIPEDA; Закон Квебеку 25 правила переміщення та інцидентів; скарги на OPC; CASL для маркетингу.
• Бразилія та Латинська Америка — права LGPD; зверніться до нашого DPO/Encarregado; поскаржитися в ANPD.
• Африка — Південна Африка POPIA, Нігерія NDPA, Кенія DPA, Гана DPA права; скарги до відповідного національного регулятора.
• Сінгапур — доступ/виправлення PDPA; скарги до ДПЗК.

Щоб скористатися правами, надішліть електронну адресу privacy@acepeak.com. Якщо AcePeak є процесором, ми направляємо ваш запит відповідному бізнес-клієнту.

Додаткові функції штучного інтелекту охоплюються нашим додатком щодо прозорості та відповідального використання штучного інтелекту, включаючи прозорість Закону ЄС про штучний інтелект. Ми не використовуємо вміст клієнтів для навчання генеративних моделей штучного інтелекту без задокументованої згоди.

AcePeak керує службою RCS Business Messaging (RBM) у партнерстві з Google і авторизованими агрегаторами операторів. Коли ви погоджуєтесь отримувати повідомлення RCS від AcePeak, застосовується наступне.

Що ми збираємо

• Номер мобільного телефону (надається при реєстрації)
• Мітка часу згоди та IP-адреса (аудиторське підтвердження згоди)
• Статус доставки повідомлення (надіслано, доставлено, прочитано, не вдалося)
• Події взаємодії (натискання кнопок, повернення пропонованих відповідей, відповіді на ключові слова для відмови)
• Параметри відмови, збережені для кожного користувача у вашому обліковому записі

Як ми це використовуємо

• Для доставки повідомлень RCS, які ви дали згоду на отримання (реєстраційні, трансакційні, рекламні за бажанням)
• Для врахування відповідей на ключові слова СТОП / СКАСУВАТИ ПІДПИСКУ / СКАСУВАТИ / ЗАВЕРШИТИ / ВИЙТИ та перемикання відмов у додатку протягом декількох секунд
• Щоб відповісти на ключове слово HELP / INFO, у відповідь надайте інформацію про підтримку AcePeak
• Для створення звітів про доставку та залучення для власників облікових записів AcePeak

Правова основа. Явна згода, отримана через попередньо знятий прапорець, який ви повинні встановити, щоб завершити реєстрацію. Надсилання без згоди відхиляється на стороні сервера.

Ваші права.Відмовтеся будь-коли за допомогою ключового слова відповіді (СТОП, СКАСУВАТИ ПІДПИСКУ, СКАСУВАТИ, ЗАВЕРШИТИ, ВИЙТИ, ВИХОДИТИ — без урахування регістру) або через Налаштування → Сповіщення → «Отримувати повідомлення RCS від AcePeak». Ви також можете надіслати електронний лист на адресу privacy@acepeak.com (обробляється протягом 24 годин) або подати запит на доступ/видалення ваших даних за тією ж адресою. Після відмови ваш номер додається до списку заборонених і більше не отримує від нас повідомлень RCS.

Треті особи.Повідомлення RCS направляються через нашого партнера-агрегатора операторів (Infobip) і платформу Google RBM. Їхня обробка даних маршрутизації регулюється Умовами використання RCS Business Messaging Google і Політикою конфіденційності Infobip.

Збереження. Мітки часу згоди/відмови та журнали аудиту зберігаються протягом 24 місяців після закриття облікового запису відповідно до вимог оператора та нормативних вимог. Тіла повідомлень зберігаються 90 днів.

Ми захищаємо дані за допомогою шифрування під час передавання та зберігання, контролю доступу та регулярних перевірок безпеки (див. додаток безпеки DPA). Сервіси не призначені для дітей і призначені лише для комерційного використання. Ми повідомимо вас про суттєві зміни та запитаємо згоди, якщо цього вимагає закон.

Юридична інформація: legal@acepeak.com · Конфіденційність: privacy@acepeak.com · DPO: dpo@acepeak.com · Безпека: security@acepeak.com · Зловживання: abuse@acepeak.com · Підтримка: support@acepeak.com

Ace Peak Invest Pte Ltd, 1 Scotts Road, #24-10, Shaw Centre, Singapore 228208.

Цей документ надано для прозорості та не є юридичною консультацією.