Створено так, щоб клієнт ніколи не чув “зачекайте, будь ласка.”
Acepeak — це єдина платформа для хмарного телефону та AI-контакт-центру на мережі оператора Tier 1. Один постачальник, один рахунок — створено так, щоб момент відповіді ніколи не став моментом збою.
Ми створили Acepeak, бо кожен бізнес-телефон, яким ми будь-коли користувалися, мав той самий зламаний момент — тиша після третього гудка.
Одна платформа. Один рахунок. Одна причина.
Ми будуємо весь стек на власних міжоператорських з’єднаннях. Хмарний телефон, AI-рецепціоніст, повноцінний контакт-центр, предиктивний дайлер, відео, обмін повідомленнями — один постачальник, одна мережа, один рахунок. Момент відповіді, від початку до кінця.
Що лежить в основі того, що ми будуємо.
Це не плакати в коридорі. Вони проявляються у логіці маршрутизації, контрактах з операторами, сторінці цін і графіку чергувань.
Відповідь на дзвінок — це все
Дзвінок у черзі — це втрачений клієнт. Ми створюємо систему для відповіді менш ніж за секунду, теплих переведень і нуля провалів у голосову пошту — увесь стек налаштований саме на це.
Справжня мережа важливіша за нерухомість
Ми інвестуємо в міжоператорські з’єднання зі Sparkle, Telin, Lumen, Airtel і T-Mobile — а не у скляні хмарочоси. Затримка — це проблема маршрутизації, а не маркетингу.
AI — це інженерія, а не магія
Кожна функція AI — рецепціоніст, допомога агенту, аналітика розмов — існує, щоб звільнити людину від роботи, яку вона ненавиділа. Без показового театру. Без чарівної кнопки.
Один рахунок, без сюрпризів
Хмарний телефон, контакт-центр, AI, дайлер, відео — один постачальник, один рахунок. Ми тарифікуємо за місце або за використання, ніколи за панічні доплати.
Мережа за кожною відповіддю.
Ми напряму з’єднуємося з операторами Tier 1 на шести континентах — тож дзвінки йдуть найкоротшим шляхом, а не найдешевшим. Затримка — це проблема маршрутизації, яку ми постійно вирішуємо.
Одна платформа. Один рахунок.
24/7 підтримка включена. Номери переносяться від будь-якого оператора у світі.