Створено так, щоб клієнт ніколи не почув «зачекайте, будь ласка».
Acepeak — це одна платформа для хмарних телефонів і контакт-центру штучного інтелекту в мережі оператора рівня 1. Один постачальник, один рахунок-фактура — створено так, що момент отримання ніколи не є моментом відмови.
Ми започаткували Acepeak, тому що кожен робочий телефон, яким ми коли-небудь користувалися, мав один і той же момент поломки — тиша після третього дзвінка.
Одна платформа. Одна накладна. Причина одна.
Ми будуємо весь стек на наших власних несучих інтерконектах. Хмарний телефон, секретар зі штучним інтелектом, повний контакт-центр, інтелектуальний номеронабирач, відео, обмін повідомленнями — той самий постачальник, та сама мережа, той самий рахунок. Момент підхоплення, наскрізь.
Що ми будуємо навколо.
Це не плакати в коридорі. Вони відображаються в логіці маршрутизації, контрактах з оператором, на сторінці цін і чергуванні викликів.
Пікап - це все
Дзвінок у черзі – втрачений клієнт. Ми створюємо так, щоб підхоплення відбувалося протягом секунди, теплі перекази та відсутність чорних дір голосової пошти — увесь стек налаштовується на це.
Реальна мережа перемагає нерухомість
Ми інвестуємо в з’єднання операторів із Sparkle, Telin, Lumen, Airtel і T-Mobile, а не в скляні вежі. Затримка – це проблема маршрутизації, а не маркетингова.
ШІ – це сантехніка, а не магія
Кожна поверхня штучного інтелекту — портьє, помічник агента, розвідка — існує, щоб усунути людину з роботи, яку вони ненавидять. Без демонстраційного театру. Немає чарівної кнопки.
Один рахунок, без сюрпризів
Хмарний телефон, контакт-центр, ШІ, номеронабирач, відео — той самий постачальник, той же рахунок. Ми стягуємо плату за місце або використання, а не за панічну надбудову.
Мережа позаду кожен пікап.
Ми з’єднуємося безпосередньо з операторами рівня 1 на шести континентах, тому дзвінки здійснюються найкоротшим, а не найдешевшим шляхом. Затримка – це проблема маршрутизації, яку ми постійно вирішуємо.
Одна платформа. Одна накладна.
Підтримка 24/7 включена. Номери перенесені з будь-якого оператора по всьому світу.