"We rebuilt our IVR from scratch in a single afternoon — no developer involved. Working-hours and holiday routing now actually match the way our clinic operates."
Faizan Parekar
Операційний менеджер · Twiching
Функція · Власна IVR
Автосекретар на кожну годину.
Автосекретар Acepeak — багаторівневі меню, робочі години, маршрутизація для свят, усе налаштовується з консолі.
Хмарна IVRБагаторівнева32+ мови24/7 підтримка
«Вітаю, це Acepeak…»
Натисніть 1
→ AriaПродажі
Натисніть 2
маршрутизація…Підтримка
Натисніть 3
→ OwenРахунки
Більшість IVR — це вибачення. Натисніть 1, натисніть 2, натисніть 9 для повтору, покладіть слухавку. Хороша IVR доводить абонентів туди, куди їм потрібно, менш ніж за три натискання.
Що включає сучасна IVR
Що сучасна IVR включає.
Рекомендоване
Багаторівневі меню
Умовні гілки заглиблюються настільки, наскільки потребує ваша логіка маршрутизації.
Попередній перегляд дереваГлибина 3 рівні
└ Привітання «Вітаю, це Acepeak…»
└ 1 Продажі · новий бізнес
└ 1.1 США · Схід → Aria
└ 1.2 США · Захід → Owen
└ 2 Підтримка → черга Tier-2
└ 3 Рахунки → Owen
Налаштування меню хмарної IVR
Налаштовуйте привітання, меню та маршрутизацію з консолі. Без коду, без тікетів у підтримку.
Greet→Menu→Route
Робочі години та свята
Потік неробочого часу обробляє голосову пошту, AI Receptionist або зворотний дзвінок.
Mon–Fri 8–6Closed SunHoliday
Маршрутизація за навичками
Намір абонента + навички агента визначають призначення автоматично.
EN · Tier 1BillingAria
Зворотний дзвінок при очікуванні
Позиція в черзі та автоматичний зворотний дзвінок, якщо черга стає довгою.
3rdin line · ~ 4 minCallback
Пропустіть менюAI
Або пропустіть меню.
AI Receptionist може повністю виконувати роботу з маршрутизації природною мовою. Абоненти описують, що їм потрібно, і маршрутизуються автоматично — без «натисніть 9 для повтору», без дерева меню, яке потрібно підтримувати.
Без AI~ 14.2s
1.Прослухати привітання · 4 с
2.Натисніть 1 для англійської
3.Натисніть 3 для рахунків
4.Натисніть 2 для наявного облікового запису
5.Очікування агента
5 натискань · втома від меню
проти
З AI Receptionist~ 2.1s
S
«Мені потрібно оновити кредитну картку в моєму останньому рахунку.»
AI · зрозумів
Рахунки · Owen
Меню не натиснутоСередній час у меню14.2s → 2.1s
Одне речення · спрямовано
Natural language replaces tone-press menus
Falls back to the IVR tree on ambiguity
Multi-language by default · 32 supported
Цифри за меню.
< 3 taps
Медіанна глибина меню
14 → 2s
Виграш у часі маршрутизації
0 dev
Години налаштування
32 langs
Студійна якість голосу
"Skills-based routing took our average wait time down by 40%. Callers reach the right team on the first hop instead of getting bounced through three menu trees."
Mahamed Irfan
Директор · ТКОС
Готові випустити меню, яке абоненти терпітимуть?
Поширені запитання
Запитання, з відповідями.
Хмарна IVR із багаторівневими меню, робочими годинами, маршрутизацією для свят, доставкою за навичками та 32+ мовами зі студійним записом — усе налаштовується з консолі без розробника.
Хмарна IVR · 0 годин розробки
Ваш автосекретар, з меню чи без меню.
14-денний безкоштовний пробний період. Кредитна картка не потрібна.
14-денний безкоштовний пробний періодБез кредитної карткиХмарна IVR32+ мови
Останнє оновлення: травень 2026