«99,99% часу безперебійної роботи — це єдине значення, яке має значення, коли відправка знижується о 3:00. Acepeak вийшов з ладу під час шторму без жодного перерваного виклику на наших 14 складах».
Faizan Parekar
Операційний менеджер · Twiching
Рішення · Логістика
Ваш логістичний кол-центр, завжди на зв’язку.
Логістичний кол-центр Acepeak забезпечує диспетчеризацію на кількох майданчиках з AI-обробкою перевантаження та групами пошуку, що швидко перемикають дзвінки.
Кілька майданчиків·AI Receptionist 24/7·Групи пошуку·24/7 підтримка
Диспетчерська · наживо
14 депо · 247 вантажівокДепо RenoУ дорозі · 73 миліДоставлено · 12:42
99.99% часу безперебійної роботи38 POPNOC 24/7
Водії телефонують з дороги. Керівники складу телефонують з вантажної рампи. Пропущений дзвінок коштує реальних грошей.
Розподілені операції
Створено для розподілених операцій.
Можливості вишикувані, як станції депо. Кожна має вагу в операціях з першого дня.
Керування кількома майданчиками
Номери, персонал і правила для кожного майданчика — одна консоль.
Reno · 4 lines
Houston · 6 lines
Групи пошуку для диспетчерів
Правила дзвінків швидко перемикають виклики між диспетчерами.
D-1 → D-2 → D-33-rotate
Софтфони на Android
Водії носять вашу диспетчерську лінію в кабіні — Android 8+.
Truck 17 · onlineMDM
AI Receptionist · перевантаження
Дзвінки в неробочий час і за перевантаження прийнято — ніколи не йде на голосову пошту.
After-hours · live
SMS для винятків
Оновлення замовлень і сповіщення про винятки, запущені з вашої TMS.
SMS“Bay 4 · running 30m late”
Надійність
Tier 1 надійність.
Маршрутизація операторського рівня. 99.99% часу безперебійної роботи. Перемикання через 38 POP. Ваша диспетчерська не вимикається під час шторму.
99.99%
Річний час безперебійної роботиРеплікація active-active між регіонами · сторінка статусу зелена 31 квартал поспіль.
38 POP
Зона перемикання оператораКонтинентальна частина США + резервні POP у Канаді та Мексиці · перемикання менш ніж за 50 мс.
NOC 24/7
Люди стежать за інфраструктуроюNOC рівня Tier-3 працює цілодобово · підтвердження інцидентів severity-1 протягом 4 хвилин.
Цифри за диспетчерською.
99.99%
Час безперебійної роботи
38
POP оператора
< 4min
Підтвердження Sev-1
24/7
AI-обробка перевантаження
Як це працює
Запущений і працює в один день.
Логістичний кол-центр Acepeak об’єднує кожного депо, водія та диспетчера на єдиній платформі — без апаратного забезпечення, без ІТ-проекту та без плати за налаштування на кожному місці.
01
Підключіть свої депо
Додайте кожен сайт на консоль адміністратора та за лічені хвилини призначте місцеві номери, персонал для кожного сайту та правила дзвінків. Кожне депо отримує власний ідентифікатор абонента та діапазон розширення в рамках одного спільного плану — жодних окремих облікових записів.
02
Маршрутизуйте кожен виклик автоматично
Групи пошуку перемикають виклики між диспетчерами, щоб виклик не очікував. AI overflow ловить будь-що в неробочий час або коли всі лінії зайняті. Водії завжди добираються до потрібного депо, не орієнтуючись на дерево телефонів.
03
Моніторинг на всіх сайтах у прямому ефірі
На одній інформаційній панелі в реальному часі відображається кількість дзвінків, таймери SLA та SMS-повідомлення про винятки для кожного депо. Виявляйте проблеми, перш ніж вони стануть інцидентами, і переходьте на будь-який сайт одним клацанням миші.
«Водії використовують програмні телефони на міцних планшетах Android. Той самий номер для вхідної відправки, що й на офісній лінії. SMS-сповіщення запускаються з нашої TMS — не потрібно підтримувати клейові сценарії».
Mahamed Irfan
Директор · ТКОС
Готові тримати диспетчерську на зв’язку в будь-який шторм?
Поширені запитання
Запитання, з відповідями.
Так. Кожне депо має власних користувачів, розширення, ідентифікатори абонента та номери — керування з єдиної консолі з адмініструванням за ролями для кожного майданчика.
Кілька майданчиків · Tier 1
Ваш логістичний кол-центр, завжди на лінії.
24/7 підтримка включена. Номери переносяться від будь-якого оператора у світі.
24/7 підтримка60+ країн99.99% часу безперебійної роботи38 POP
Останнє оновлення: травень 2026