"WhatsApp on Monday, a phone call Wednesday, a webchat Friday — same agent, same thread, full history visible. Shared memory closed the gap our old helpdesk never could."
Faizan Parekar
Операційний менеджер · Twiching
AceEX · Омніканальна скринька
Залучення клієнтів, одна скринька.
Платформа залучення клієнтів AceEX з голосом, SMS, вебчатом і кожним соціальним каналом в одному поданні агента — спільна пам’ять у кожній розмові.
6+ каналівСпільна пам’ятьНативно з CRM24/7 підтримка
Одна скринька
Спільна пам’ять
Eric · WhatsApp
Mei · Голос
Owen · Instagram
Кожен канал · Одна черга
Ваш клієнт пише в WhatsApp у понеділок і надсилає SMS у четвер. Більшість інструментів сприймають це як дві проблеми. Acepeak сприймає це як одну розмову.
Кожен канал, той самий робочий стіл
Кожен канал. Один робочий стіл агента.
Голос, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X і чат-бот для вебсайту потрапляють в одну чергу — зі спільною пам’яттю по кожній минулій взаємодії.
Голос та SMS
PSTN + 10DLC
Business API
DM + відповідь на Story
Messenger
Facebook Pages
Telegram · X
Боти + DM
Вебчат
Бот → агент
ER
Eric Rivera
Ridgeline · WhatsApp
Голос · Пн 14:14
Чат · Ср 11:08
SMS · Пт 16:32
CRM · HubSpot
Двостороння синхронізація
Контакт
Угода
Нотатка
Синхронізація CRM
Синхронізація CRM, двостороння.
Нативна синхронізація з HubSpot, Zoho та Pipedrive. Кожна розмова записується в потрібний запис контакту. Кожен агент бачить повну історію, перш ніж відповісти.
Нативна двостороння синхронізація — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Кожна взаємодія записується в запис контакту
Власні CRM підтримуються через REST API
AI всюдиAI
AI на кожному повідомленні.
AI-резюме, AI-тональність, AI-транскрипції на кожній взаємодії — з автоматичною маршрутизацією роздратованих абонентів до старших агентів.
AI-резюме
Кожна голосова та чат-гілка автоматично резюмується. Власні шаблони для кожної команди.
AI-резюме
- Запит на демо · Вт 10:30
- Бюджет підтверджено · 25 місць
- Рішення за 2 тижні
AI-тональність
Оцінка тону в реальному часі. Роздратовані абоненти спрямовуються до старших агентів тієї ж секунди.
Оцінки наживо3 активні
EEric · WhatsApp+ 0.82
MMei · Голос~ 0.04
OOwen · Голос! −0.71
Owen спрямовано до старшого агента
AI-транскрипції
Кожен голосовий дзвінок транскрибовано, із пошуком за ключовими словами по всій історії.
Транскрипція0:14
C
«Шукаю допомоги з нашим демо»
A
«Звісно — вівторок о 10:30 підходить.»
"AI sentiment routes upset customers to senior agents the instant their tone shifts. Our supervisor dashboard catches at-risk threads in seconds, not after a CSAT survey."
Mahamed Irfan
Директор · ТКОС
Готові об’єднати свої канали?
Поширені запитання
Запитання, з відповідями.
AceEX — це уніфікована скринька Acepeak для голосу, SMS, вебчату, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram і X — кожен канал прив’язаний до того самого запису контакту зі спільною пам’яттю у понад 60 країнах.
Готові перейти
Ваше залучення клієнтів, в одній черзі.
14-денний безкоштовний пробний період. Кредитна картка не потрібна. Номери переносяться від будь-якого оператора у світі.
14-денний безкоштовний пробний періодБез кредитної карткиБезкоштовне перенесення номерів99.99% часу безперебійної роботи
Останнє оновлення: травень 2026