Платформа взаємодії з клієнтами AceEX із голосовим зв’язком, SMS, веб-чатом і кожним соціальним каналом в одному поданні агента — спільна пам’ять для кожної розмови.
Ваші клієнти надсилають повідомлення в WhatsApp у понеділок і текстові повідомлення в четвер. Більшість інструментів трактують це як дві проблеми. Acepeak розглядає це як одну розмову.
Голосовий зв’язок, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X і чат-бот веб-сайту — усі вони знаходяться в одній черзі — зі спільною пам’яттю для кожної минулої взаємодії.
PSTN + 10DLC
Бізнес API
Відповідь DM + Story
Сторінки Facebook
Боти + DM
Бот → агент
Вбудована синхронізація з HubSpot, Zoho та Pipedrive. Кожна розмова реєструється до потрібного запису контакту. Кожен агент бачить повну історію, перш ніж відповісти.
Вбудована двостороння синхронізація — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Кожна взаємодія реєструється в записі контактів
Спеціальні CRM підтримуються через REST API
Підсумки штучного інтелекту, настрої штучного інтелекту, стенограми штучного інтелекту про кожну взаємодію — розлючені абоненти автоматично перенаправляються до старших агентів.
Кожен голос і ланцюжок чату автоматично підсумовуються. Спеціальні шаблони для кожної команди.
Оцінка тону в реальному часі. Розлючені абоненти тієї ж секунди направляються до старших агентів.
Кожен голосовий дзвінок транскрибований, пошук за ключовими словами в історії.
«Потрібна допомога з нашим демо”
«Звичайно — вівторок о 10:30 працює».
«WhatsApp у понеділок, телефонний дзвінок у середу, веб-чат у п’ятницю — той самий агент, той самий потік, повна історія видима. Спільна пам’ять закрила прогалину, яку наша стара служба підтримки ніколи не могла».
«Маршрути настроїв ШІ засмучують клієнтів до старших агентів, щойно їхній тон змінюється. Наша інформаційна панель супервізора виявляє ризиковані потоки за секунди, а не після опитування CSAT».
Готові об’єднати канали?
AceEX — це об’єднана папка вхідних повідомлень Acepeak для голосового зв’язку, SMS, веб-чату, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram і X — кожен канал, прикріплений до одного запису контакту зі спільною пам’яттю в понад 60 країнах.
14-денна безкоштовна пробна версія. Кредитна картка не потрібна. Номери перенесені з будь-якого оператора по всьому світу.
Останнє оновлення: травень 2026 р
Більше від AceEX
Дзвінки HD, розширення, групи пошуку на кожному сайті.
Маршрутизація операторського рівня з доставкою з урахуванням намірів і підсумками AI.
Надсилайте та отримуйте безпечні факси зі свого облікового запису AceEX.
До 200 учасників із транскриптами та резюме AI.
Канали, прямі повідомлення та ланцюжки під одним логіном.
10DLC-готовий обмін повідомленнями на коротких і довгих кодах.
Короткі дані перед дзвінком, коучинг у прямому ефірі, підсумки після дзвінка.
Відхиляйтеся від поширених запитань і кваліфікуйте потенційних клієнтів за допомогою ШІ, перш ніж вони подзвонять.
