Настрій падає
AI виявляє прорив тону в режимі реального часу до того, як дзвінок зривається.
Виявлено збій
AceCX · Перегляд поверху за рейтингом AI
Помічник керівника що ловить рятує.
Помічник супервізора AceCX, який виявляє дзвінки, які потребують вас — вторгнення, шепотіння або порятунок одним клацанням миші, повністю реєструючи аудит.
- 100 агентів на супервізора
- Пріоритезація ШІ
- Підтримка 24/7
Супервайзер Поверх · ШІ-рейтинг40 активних · 3 позначених
403
1JP
Джордан П. · Голос · 2:14ТЕРМІНОВО
«Я вже три дні чекаю…»
Крах настроюSLA: залишилося 0:46
СлухайШепітБаржа
2SCSarah C. · Голос · 1:42Відповідність
3МВтМаркус В. · Веб-чат · 4:18Додатковий продаж міс
4LRЛія Р. · Голос · 0:55Низький ризик
Рейтинг кожні 5 секундШІ
Супервайзер із 40 агентами не може слухати кожен дзвінок. До того часу, як вони почують угоду, воно вже прослизнуло. AI виявляє дзвінки, які потребують втручання зараз.
За чим стежить ШІ
Кожен сигнал. Один ранжований перегляд.
ШІ спостерігає за кожною розмовою одночасно та оцінює ризики в режимі реального часу, тож керівники бачать 10 важливих викликів, а не всі 200.
Виявлення відповідності
Неправдиві заяви та пропущені відомості позначено під час розмови.
Необхідне розкриттяПРОПУЩЕНИЙ
“…застосовуються положення та умови…”
Пропущені тригери збільшених продажів
Виявлено намір купити, коли агент читає зі сценарію.
Сигнал наміру
Бюджет зрозумілийРічний план
SLA попередження про порушення
Попереджено до порушення, а не після.
Залишилося 0:46
SLA: 3:00 · Рівень 1
Питання, що повторюються
Агенти, які повторно запитують те саме, позначають прогалини в навчанні.
«Який мій номер рахунку?»4×
«Як скинути PIN-код?»3×
Ілюстративний
Три дії
Три дії. Один клік.
Слухайте мовчки для QA. Пошепки наставляти агента. Вривайтеся в виклик, щоб врятувати ескалацію. Щоразу реєструється аудит.
Джордан П. · Голос · 2:14Терміново
Журнал аудиту · сьогодні
09:14Слухай
Ханна → Джордан П. · 1хв 22с
10:31Шепіт
Ханна → Сара К. · 0 хв 45 с
11:08Баржа
Ханна → Маркус В. · 3 хв 12 с
Ранжований поверх
Ранжований поверх.
Керівники бачать 10 дзвінків, які потребують уваги, упорядкованих за ризиком. Замість того, щоб сканувати 200 розмов, вони обробляють важливі.
200
Активні розмови
AI рейтингує кожні 5 секунд
10
Дзвінки мають значення
2SC
Сара С.Голос
70
ВідповідністьMED
1JP
Джордан П.Голос
96
Крах настроюВИСОКА
3МВт
Маркус В.Веб-чат
62
Додатковий продаж пропущенийMED
4LR
Лія Р.Голос
НИЗЬКИЙSLA попередження
5OT
Оуен Т.SMS
НИЗЬКИЙПовторний Q
6депутат
Майя П.Голос
добре—
100 агентів на супервізора. Штучний інтелект підтримує актуальність ранжованого перегляду в режимі реального часу.
«Звання штучного інтелекту означає, що я ніколи не сканую 200 рядків. Три небезпечні виклики з’являються у верхній частині екрана, і я працюю з ними. Кожен інший керівник, з яким я спілкувався, каже, що це змінює роботу».
«Навчання Whisper скоротило тривалість прийому нових агентів з дванадцяти тижнів до шести. Я консультую в режимі реального часу важливі дзвінки замість того, щоб відтворювати записи наступного дня».
Готові доручити штучному інтелекту керувати видом вашого поверху?
FAQ
Питання, відповів.
Огляд мінімального рівня в режимі реального часу за допомогою штучного інтелекту, який кожні 5 секунд показує 10 найпопулярніших дзвінків за оцінкою ризику — траєкторію настрою, прогалини у дотриманні, SLA час і сигнали підвищення продажів. Бардж, шепотіть або рятуйте в один клік.
Залежить від дозволів на основі ролей. Правила розкриття конфігуруються залежно від юрисдикції, і кожна подія баржі реєструється в журналі аудиту з міткою часу, керівником, агентом і тривалістю.
Кожна подія шепоту, вторгнення та прослуховування реєструється з міткою часу, керівником, агентом і тривалістю — згортається в щотижневому звіті про тренування агента.
так Повідомлення про розголошення, яке налаштовується залежно від стану. Повний контрольний слід для кожної події моніторингу.
Модель оцінює кожну активну розмову в режимі реального часу за траєкторією настрою, охопленням фраз відповідності, SLA часом, що залишився, і силою сигналу про підвищення ціни. Кожен фактор зважений у єдину оцінку ризику — 10 найпопулярніших дзвінків за цією оцінкою автоматично заповнюють рейтинговий перегляд, оновлюючи кожні п’ять секунд.
так Вага відповідності, поріг настрою та чутливість сигналу підвищення продажів можна налаштувати для кожної черги. Керівники також можуть визначати власні списки ключових слів для виявлення фраз відповідності, специфічних для їх продукту та юрисдикції.
Готовий до перемикання
Ваш керівник допомагає, в трьох режимах.
14-денна безкоштовна пробна версія. Кредитна картка не потрібна. Пріоритезація ШІ в кожному плані.
14-денна безкоштовна пробна версіяНемає кредитної карткиВигляд поверху з рейтингом AIБезвідмовна робота 99,99%.
Останнє оновлення: травень 2026 р