Çok kanallı kuyruklara, güçlü ve tahminli çeviricilere, temsilci desteğine ve duyarlılık yönlendirmeye sahip bir AceCX AI iletişim merkezi.
Bir araçta ses, diğerinde sohbet her SLA'nın başarısız olduğu noktadır. Acepeak ses, SMS, web sohbeti, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp ve X'i tek bir beceri motorunda birleştiriyor — Paylaşılan hafıza ile
Çok kanallı kuyruklar, çeviriciler, yapay zeka aracı desteği, duyarlılık yönlendirme, sanal bekletme ve canlı analiz; hiçbir şey geçitli değil, hiçbir şey daha sonra kilitlenmiyor.
Tek bir motorda sesli, SMS, sosyal ve web sohbeti.
AMD, DNC temizleme, yerel arayan kimliği, ABD uyumlu.
Fısıltı senaryoları ve bir sonraki en iyi aksiyon canlı yayında.
Üzgün arayanlar kıdemli temsilcilere yönlendiriliyor.
Hat içi konum ve otomatik geri arama.
Kuyruklar, temsilciler, kampanyalar; hepsi canlı.
Her konuşmayı bağırarak arayın, fısıldayın ve canlı dinleyin. Yapay zeka, hangi çağrıların müdahaleye ihtiyaç duyduğunu ilk sıralarda sıralar; böylece denetçiler 200'ü taramak yerine önemli olan 10 tanesi üzerinde çalışır.
İlk 10 sırada yer alan kuyruk · yaklaşım, SLA ve amaç sinyalleri
Dinleyin · fısıldayın · mavna — tek tıklamayla, her seferinde denetim günlüğüne kaydedilir
Yönetici başına yönetim: rol tabanlı erişim, yargı kuralları
Güç ve tahminli çeviriciler temel plana dahildir. Uyumluluk açısından yoğun giden aramalar için daha yüksek katmanlarda aşamalı çevirici mevcuttur.
Bire bir ilerleyin veya temsilci kapasitesinin ilerisinde arama yapın. AMD, DNC temizleme, yerel arayan kimliği, CRM senkronizasyonu — hepsi temel planda.
Uyumluluk ağırlıklı listeler için önizleme tabanlı giden. Ek ilerleme hızı ve liste birleştirme kaynakları, tam açıklama kontrolleri ve kampanya başına kısıtlama.
"Ses, sohbet, WhatsApp, Instagram; her kanal, paylaşılan hafızayla aynı beceri motorunu kullanıyor. Temsilciler, telefonu açmadan önce tüm müşteri geçmişini görüyor ve yöneticiler sonunda sekiz değil, tek bir kuyruğu yönetiyor."
"Yapay zeka temsilcisi asistanı, canlı yayında bir sonraki en iyi eylemi fısıldıyor ve yönetici görünümü riskli aramaları otomatik olarak sıralıyor. Eskiden örnek tabanlı koçluk artık gerçekten ihtiyaç duyulan anlara ulaşıyor."
İletişim merkezini birleştirmeye hazır mısınız?
AceCX, Acepeak'in CCaaS platformudur - ses, SMS, web sohbeti ve tüm sosyal kanalların tek bir beceri motorunda, tahmine dayalı çeviriciler, temsilci desteği, yönetici izleme, duygu yönlendirme ve etkileşim analitiğiyle birlikte sunulması.
14 günlük ücretsiz deneme. Kredi kartı gerekmez. Numaralar dünya çapındaki herhangi bir operatörden taşınmıştır.
Son güncelleme: Mayıs 2026
