Çok kanallı kuyruklara, güçlü ve tahminli çeviricilere, temsilci desteğine ve duyarlılık yönlendirmeye sahip bir AceCX yapay zeka iletişim merkezi.
Bir araçta ses ve diğerinde sohbet, her SLA'nin başarısız olduğu yerdir. Acepeak ses, SMS, web sohbeti, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp ve X'i tek bir beceri motoruna yerleştirir — Paylaşılan hafıza ile
AceCX, Acepeak'nin bulut iletişim merkezidir: ses, SMS, sohbet, e-posta ve sosyal ağlarda çok kanallı kuyrukların yanı sıra temsilci desteği, yönetici araçları, etkileşim analitiği ve dört çevirici modu (ön izleme, aşamalı, tahmine dayalı ve aracısız). Enterprise'da kullanıcı başına aylık 25,99 ABD dolarından başlayan fiyatlarla, telefon sistemiyle aynı lisansla çalışır.
Çok kanallı kuyruklar, çeviriciler, yapay zeka aracı desteği, duyarlılık yönlendirme, sanal bekletme ve canlı analiz; hiçbir şey geçitli değil, hiçbir şey daha sonra kilitlenmiyor.
Tek bir motorda sesli, SMS, sosyal ve web sohbeti.
AMD, DNC fırçalama, yerel arayan kimliği, ABD uyumlu.
Fısıltı senaryoları ve bir sonraki en iyi aksiyon canlı yayında.
Üzgün arayanlar kıdemli temsilcilere yönlendiriliyor.
Hat içi konum ve otomatik geri arama.
Kuyruklar, temsilciler, kampanyalar; hepsi canlı.
Her konuşmayı bağırarak arayın, fısıldayın ve canlı dinleyin. Yapay zeka, hangi çağrıların müdahaleye ihtiyaç duyduğunu ilk sıralarda sıralar; böylece denetçiler 200'ü taramak yerine önemli olan 10 tanesi üzerinde çalışır.
İlk 10 sıradaki kuyruk · duyarlılık, SLA ve niyet sinyalleri
Dinleyin · fısıldayın · mavna — tek tıklamayla, her seferinde denetim günlüğüne kaydedilir
Yönetici başına yönetim: rol tabanlı erişim, yargı kuralları
Güç ve tahminli çeviriciler temel plana dahildir. Uyumluluk açısından yoğun giden aramalar için daha yüksek katmanlarda aşamalı çevirici mevcuttur.
Bire bir ilerleyin veya temsilci kapasitesinin ilerisinde arama yapın. AMD, DNC temizleme, yerel arayan kimliği, CRM senkronizasyon — hepsi temel planda.
Uyumluluk ağırlıklı listeler için önizleme tabanlı giden. Ek ilerleme hızı ve liste birleştirme kaynakları, tam açıklama kontrolleri ve kampanya başına kısıtlama.
"Ses, sohbet, WhatsApp, Instagram; her kanal, paylaşılan hafızayla aynı beceri motorunu kullanıyor. Temsilciler, telefonu açmadan önce tüm müşteri geçmişini görüyor ve yöneticiler sonunda sekiz değil, tek bir kuyruğu yönetiyor."
"Yapay zeka temsilcisi asistanı, canlı yayında bir sonraki en iyi eylemi fısıldıyor ve yönetici görünümü riskli aramaları otomatik olarak sıralıyor. Eskiden örnek tabanlı koçluk artık gerçekten ihtiyaç duyulan anlara ulaşıyor."
İletişim merkezini birleştirmeye hazır mısınız?
AceCX, Acepeak'nin CCaaS platformudur — ses, SMS, web sohbeti ve tahmine dayalı çeviriciler, temsilci desteği, yönetici izleme, duyarlılık yönlendirme ve etkileşim analitiği ile tek bir beceri motorunda tüm sosyal kanallar.
Hayır. Güç ve tahminli çeviriciler dahildir. Aşamalı çevirici daha yüksek katmanlardadır.
Ses, SMS, MMS, web sohbeti, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, Twitter/X.
Evet. STIR/SHAKEN, Robocall'ın azaltılması ve 10DLC kaydının tümü gerçekleştirildi. Maliyet üzerinden aktarılan hükümet ücretleri.
Çoğu takım iki haftadan kısa bir sürede canlı olarak yönlendiriliyor. CSV yoluyla içe aktarılan arama planları, kuyruklar ve beceriler; 1 saatlik eğitimle gemide bulunan acenteler. 100 kullanıcıtan itibaren özel bir TAM dahildir.
HubSpot, Zoho, Pipedrive ve Salesforce ile yerel iki yönlü senkronizasyon. Sertifikalı konektörler aracılığıyla Zendesk ve Freshdesk. REST API ve web kancaları aracılığıyla özel CRM'ler.
14 günlük ücretsiz deneme. Kredi kartı gerekmez. Numaralar dünya çapındaki herhangi bir operatörden taşınmıştır.
Son güncelleme: Mayıs 2026
