"WhatsApp on Monday, a phone call Wednesday, a webchat Friday — same agent, same thread, full history visible. Shared memory closed the gap our old helpdesk never could."
Faizan Parekar
Operasyon Müdürü · Twiching
AceEX · Çok Kanallı Gelen Kutusu
Müşteri etkileşimi, tek gelen kutusu.
Ses, SMS, web sohbeti ve her sosyal kanalı tek bir temsilci görünümünde toplayan bir AceEX müşteri etkileşim platformu — her görüşmede paylaşılan bellek.
6+ kanalPaylaşılan bellekCRM yerel24/7 destek
Tek gelen kutusu
Paylaşılan bellek
Eric · WhatsApp
Mei · Ses
Owen · Instagram
Her kanal · Tek kuyruk
Müşteriniz Pazartesi WhatsApp'tan, Perşembe SMS'le yazıyor. Çoğu araç bunu iki ayrı sorun olarak görür. Acepeak bunu tek bir görüşme olarak ele alır.
Her kanal, aynı masaüstü
Her kanal. Tek temsilci masaüstü.
Ses, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X ve web sitesi chatbot'u tümü aynı kuyruğa düşer — her geçmiş etkileşimde paylaşılan bellekle.
Ses ve SMS
PSTN + 10DLC
Business API
DM + Hikâye yanıtı
Messenger
Facebook Pages
Telegram · X
Botlar + DM'ler
Web sohbeti
Bot → temsilci
ER
Eric Rivera
Ridgeline · WhatsApp
Ses · Pzt 14:14
Sohbet · Çar 11:08
SMS · Cum 16:32
CRM · HubSpot
İki yönlü senkronizasyon
Kişi
Fırsat
Not
CRM senkronizasyonu
CRM senkronizasyonu, iki yönlü.
HubSpot, Zoho ve Pipedrive ile yerel senkronizasyon. Her görüşme doğru kişi kaydına kaydedilir. Her temsilci, yanıt vermeden önce tüm geçmişi görür.
Yerel iki yönlü senkronizasyon — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Her etkileşim kişi kaydına kaydedilir
Özel CRM'ler REST API aracılığıyla desteklenir
Her yerde AIAI
Şurada AI: her mesaj.
Her etkileşimde AI özetleri, AI duygusu, AI transkriptleri — öfkeli arayanlar otomatik olarak kıdemli temsilcilere yönlendirilir.
AI özetleri
Her ses ve sohbet konu başlığı otomatik özetlenir. Ekip başına özel şablonlar.
AI özeti
- Demo talep edildi · Sal 10:30
- Bütçe onaylandı · 25 koltuk
- 2 hafta içinde karar
AI duygusu
Gerçek zamanlı ton puanlama. Öfkeli arayanlar aynı saniyede kıdemli temsilcilere yönlendirilir.
Canlı puanlar3 etkin
EEric · WhatsApp+ 0.82
MMei · Ses~ 0.04
OOwen · Ses! −0.71
Owen kıdemli temsilciye yönlendirildi
AI transkriptleri
Her sesli çağrının transkripti çıkarılır, geçmiş boyunca anahtar kelimeyle aranabilir.
Transkript0:14
C
“Şununla ilgili yardım arıyorum: demo”
A
“Tabii — Salı 10:30 uygun.”
"AI sentiment routes upset customers to senior agents the instant their tone shifts. Our supervisor dashboard catches at-risk threads in seconds, not after a CSAT survey."
Mahamed Irfan
Direktör · TKOS
Kanallarınızı birleştirmeye hazır mısınız?
SSS
Sorular, yanıtlandı.
AceEX, Acepeak'in ses, SMS, web sohbeti, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve X için birleşik gelen kutusudur — her kanal, 60+ ülkede paylaşılan bellekle aynı kişi kaydına bağlanır.
Geçmeye hazır
Müşteri etkileşiminiz, tek bir kuyrukta.
14 günlük ücretsiz deneme. Kredi kartı gerekmez. Numaralar dünya çapında herhangi bir operatörden taşınır.
14 günlük ücretsiz denemeKredi kartı yokNumaralar ücretsiz taşınır%99,99 çalışma süresi
Son güncelleme: Mayıs 2026