Ses, SMS, web sohbeti ve tüm sosyal kanalları tek bir temsilci görünümünde sunan bir AceEX müşteri etkileşimi platformu; her konuşmada paylaşılan hafıza.
Müşterilerinizin Pazartesi günü WhatsApp'taki mesajları ve Perşembe günü mesajlarınız. Çoğu araç bunu iki sorun olarak ele alır. Acepeak bunu tek bir konuşma olarak ele alıyor.
Voice, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X ve web sitesi sohbet robotu, geçmiş tüm etkileşimlerde paylaşılan hafızayla aynı sıraya girer.
PSTN + 10DLC
İşletme API'si
DM + Hikaye yanıtı
Facebook Sayfaları
Botlar + DM'ler
Bot → aracı
HubSpot, Zoho ve Pipedrive ile yerel senkronizasyon. Her konuşma doğru kişi kaydına kaydedilir. Her temsilci yanıt vermeden önce tüm geçmişi görür.
Yerel iki yönlü senkronizasyon — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Kişi kaydına kaydedilen her etkileşim
REST API aracılığıyla desteklenen özel CRM'ler
Her etkileşimde yapay zeka özetleri, yapay zeka duyarlılığı, yapay zeka transkriptleri; öfkeli arayanlar otomatik olarak kıdemli temsilcilere yönlendirilir.
Her ses ve sohbet dizisi otomatik olarak özetlenir. Takım başına özel şablonlar.
Gerçek zamanlı ton puanlama. Kızgın arayanlar aynı anda kıdemli ajanlara yöneliyor.
Her sesli aramanın yazıya geçirilmesi, tarih boyunca anahtar kelimeye göre aranabilmesi.
“Bizim için yardım arıyorum demo”
"Elbette - Salı 10:30'da çalışıyor."
"Pazartesi günü WhatsApp, Çarşamba günü bir telefon görüşmesi, Cuma günü bir web sohbeti; aynı temsilci, aynı ileti dizisi, tüm geçmiş görünür. Paylaşılan hafıza, eski yardım masamızın asla kapatamadığı boşluğu kapattı."
"Yapay zeka duyarlılığı, müşterileri rahatsız ettikleri anda üst düzey temsilcilere yönlendiriyor. Denetleyici kontrol panelimiz, riskli konuları CSAT anketinden sonra değil, saniyeler içinde yakalıyor."
Kanallarınızı birleştirmeye hazır mısınız?
AceEX, Acepeak'in ses, SMS, web sohbeti, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve X için birleşik gelen kutusudur; her kanal, 60'tan fazla ülkede paylaşılan hafızayla aynı kişi kaydına bağlıdır.
14 günlük ücretsiz deneme. Kredi kartı gerekmez. Numaralar dünya çapındaki herhangi bir operatörden taşınmıştır.
Son güncelleme: Mayıs 2026
AceEX'ten daha fazlası
HD çağrı, dahili hatlar, her sitedeki arama grupları.
Amaca yönelik teslimat ve yapay zeka özetleriyle taşıyıcı düzeyinde yönlendirme.
AceEX hesabınızdan güvenli fakslar gönderin ve alın.
Canlı transkriptler ve yapay zeka özetleriyle 200'e kadar katılımcı.
Aynı girişteki kanallar, DM'ler ve ileti dizileri.
Kısa kodlarda ve uzun kodlarda 10DLC'ye hazır mesajlaşma.
Görüşme öncesi özetler, canlı koçluk, görüşme sonrası özetler.
SSS'leri saptırın ve potansiyel müşterileri aramadan önce AI ile nitelendirin.
