"Voice on Monday, WhatsApp on Wednesday, Instagram DM on Friday — same skills engine, same agent profile, same context. We retired three separate inboxes the week we switched."
Faizan Parekar
Operasyon Müdürü · Twiching
AceCX · Tek Kuyruk, Her Kanal
Çok kanallı bir iletişim merkezi, tek kuyruk.
Ses, SMS, web sohbeti, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve X genelinde yetenek tabanlı yönlendirmeye sahip bir AceCX çok kanallı iletişim merkezi — her görüşmede paylaşımlı bellek.
6+ kanalPaylaşılan bellekAI yönlendirme24/7 destek
AceCX · Tek kuyruk
18 canlı · 6 kanalSes 7
WA 4
IG 3Web 3
TG 1
WA 4IG 3Web 3TG 1- EREric Rivera · Ses
“Son faturamda yardıma ihtiyacım var…”
EN · T1+ 0.41 - Mei T. · WhatsApp
“Confirmando — el martes a las 10:30?”
ES · T2+ 0.62 - Owen W. · Instagram DMYönlendirme
“Bir fiyat artışı gördüm — neler oluyor?”
- SCSarah C. · Web sohbeti
“AI faturalandırması nasıl çalışıyor?”
EN · T1~ 0.18
ARAria · yetenekler eşleşti
Pazartesi e-posta gönderen, Salı arayan ve Çarşamba WhatsApp'tan DM atan bir müşteri aynı markadan aynı yanıtı bekler — paylaşımlı belleğe sahip tek bir kuyruk bunu mümkün kılar.
Her kanal aynı şekilde yönlendirilir
Her iş, tek motor.
Ses ve asenkron, sosyal ve web, paylaşımlı bellek, sanal bekletme — gelen kutusuna göre değil, yeteneklere göre yönlendirilir.
Ses · SMS · MMS · web sohbeti
Senkron ve asenkron kanallar, tek kuyruk.
VoiceSMSMMSWebchat
Beş sosyal kanal
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X.
Yetenek tabanlı yönlendirme
Dile, katmana ve ürüne göre eşleştirin.
LanguageEN · ES
TierEnterprise
ProductAceCX · billing
Paylaşılan bellek
Her geçmiş etkileşim temsilciye görünür.
Voice · Mon 2:14 PM
WhatsApp · Wed 11:08 AM
Webchat · Fri 4:32 PM
Sanal bekletme · geri arama
Sıradaki konum ve otomatik geri arama.
3rdCallback
in line · ~ 4 min
AI Duygu · CanlıMei · Ses · 0:47
+ 0.62~ 0.21! 0.17
Canlı transkript
C“Yenileme fiyatlandırmamız konusunda yardım arıyorum.”
A“Tabii — hesabınızı şimdi açabilirim.”
AI Özeti · CRM
- EylemTeklif gönderildi · 25 koltuk
- KararYıllık yenile
- SahipAria · takip Per
Her yerde AIAI
Her şeyde AI: görüşme.
AI duygu, çağrıyı gerçek zamanlı puanlar. Her kanalda AI transkriptleri. AI özetleri, temsilci bir not bile yazmadan CRM'inize düşer.
Canlı duygu · saniye saniye ton puanlama
Ses, video, sohbet, sosyal genelinde transkriptler
Özet HubSpot · Zoho · Pipedrive'a otomatik yazılır
Süpervizör araçları
Süpervizör araçları yerleşik.
Çağrıya araya girme, fısıltı koçluğu ve sessiz izleme — AI'nin ilk müdahale gereken en önemli 10 çağrıyı sıralamasıyla.
Sessiz dinleme
Temsilciyi uyarmadan QA için herhangi bir görüşmeye dahil olun.
Owen · Ses · 0:42
Fısıltı koçluğu
Yalnızca temsilciyle konuşun. Müşteri duymaz.
“Yıllık indirimi deneyin — bütçe sinyali güçlü.”
Kurtarmak için araya girin
Yükseltmeleri doğrudan yönetmek için çağrıya katılın. Denetim kayıtlı.
3 çağrı işaretlendi · en önemli 1 öne çıkarıldı
"Skills-based routing matches language, tier, and product on every channel. AI sentiment catches upset callers before they escalate, and the supervisor view ranks the top 10 calls that need us right now."
Mahamed Irfan
Direktör · TKOS
Her kanalı tek bir kuyrukta birleştirmeye hazır mısınız?
SSS
Sorular, yanıtlandı.
Ses, SMS, web sohbeti, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve X'i yöneten tek bir yetenek motoru — her müşteri, kanallar arası paylaşımlı belleğe sahip aynı kişi kaydına bağlanır.
Geçmeye hazır
Çok kanallı iletişim merkeziniz, tek kuyruk.
14 günlük ücretsiz deneme. Kredi kartı gerekmez. Numaralar dünya çapında herhangi bir operatörden taşınır.
14 günlük ücretsiz denemeKredi kartı yokNumaralar ücretsiz taşınır%99,99 çalışma süresi
Son güncelleme: Mayıs 2026