Ein AceCX Agentenassistent, der dem Agenten Skripte, Empathiehinweise und die nächstbeste Aktion live zuflüstert – nur für ihn hörbar.
„Das ist das dritte Mal, dass ich wegen dieser Sache anrufe.“
„Erkennen Sie ihre Frustration an. Bieten Sie einen engagierten Eskalationsverantwortlichen an.“
Agenten scheitern nicht an Produktkenntnissen – sie scheitern, wenn sie einen Moment verpassen. Ein Stimmungsumschwung, ein Preishinweis, ein Einwand, auf den sie nie eingegangen sind. AceCX flüstert die richtige Bewegung in Echtzeit, nur für den Agenten hörbar.
Richtiges Drehbuch, Empathie-Hinweise, nächstbeste Maßnahmen, Compliance-Eingabeaufforderungen, KB-Antworten – tauchten in dem Moment auf, in dem das Gespräch sie braucht.
Erkannte Absicht löst den richtigen Schritt aus.
Mildern Sie den Moment, in dem sich ein Ton ändert.
Oberflächen-Upselling + Abschlussbewegungen in Echtzeit.
Fängt verpasste Enthüllungen in dem Moment auf, in dem sie versäumt werden.
Richtlinienantworten von Ihrer internen KB.
„Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen, ohne Fragen.“
Skripte sind statisch. Die KI ist reaktiv. Es liest Stimmung, Absicht und Entitäten während des Anrufs und aktualisiert das Geflüster in Echtzeit – so hat der Agent immer den richtigen Schritt und nicht den letzten Schritt.
Liest Stimmung, Absicht und Entitäten jede Sekunde
Ermöglicht die richtige Bewegung im richtigen Moment
Ersetzt Seitenleistensuchen und veraltete Playbooks
Sprache, Video, Chat, SMS und soziale Netzwerke. Dieselbe reaktive KI, dieselben Echtzeit-Anstupser – werden als Inline-Hinweise angezeigt, wenn der Kanal Text und kein hörbares Flüstern ist.
Hörbares Flüstern im Agenten-Ohrhörer.
Gleicher Audiostream + Inline-Action-Chip.
Inline-Ghosttext-Vorschläge in der Konsole.
WhatsApp, IG, Messenger, Telegram, X.
„Neue Vertriebsmitarbeiter erreichen ihre Quote in sechs statt in zwölf Wochen. Das Flüstern fängt Stimmungsschwankungen und Preishinweise auf, die wir zwei Wochen nach dem Anruf in QA-Reviews trainiert haben – jetzt taucht es im Gespräch auf.“
„Compliance fordert Sie auf, sobald eine Offenlegung übersehen wird, und nächstbeste Maßnahmen ergreifen, wenn Kaufabsichten erkennbar werden – dasselbe Modell für Sprache und Chat, Audio nur für Agenten. Statische Skripte könnten dies nicht tun.“
Sind Sie bereit, jedem Agenten einen Coach ins Ohr zu geben?
Eine Echtzeit-KI-Ebene, die jeden Anruf und Chat abhört und dann Skripte, Empathie-Hinweise, KB-Antworten und die nächstbeste Aktion flüstert – nur für den Agenten hörbar, in über 32 Sprachen, über jeden Kanal.
14-tägige kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich. Rufnummern, die von jedem Mobilfunkanbieter weltweit portiert werden.
Letzte Aktualisierung: Mai 2026
