Ein AceCX Agent Assist, der Skripte, Empathie-Hinweise und die nächstbeste Aktion live an den Agenten flüstert — nur für ihn hörbar.
„Das ist jetzt das dritte Mal, dass ich deswegen anrufe.“
„Erkennen Sie seine Frustration an. Bieten Sie einen dedizierten Eskalationsverantwortlichen an.“
Agenten scheitern nicht am Produktwissen — sie scheitern, wenn sie einen Moment verpassen. Eine Sentiment-Verschiebung, ein Preissignal, ein Einwand, den sie noch nie bearbeitet haben. AceCX flüstert den richtigen Schritt in Echtzeit, nur für den Agenten hörbar.
Das richtige Skript, Empathie-Hinweise, nächstbeste Aktion, Compliance-Prompts, KB-Antworten — hervorgebracht in der Sekunde, in der das Gespräch sie braucht.
Erkannte Absicht löst den richtigen Schritt aus.
Entschärfen in dem Moment, in dem sich der Ton ändert.
Upsell- + Abschluss-Schritte in Echtzeit hervorbringen.
Erfasst verpasste Offenlegungen in der Sekunde, in der sie entgleiten.
Richtlinienantworten aus Ihrer internen KB.
„Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen, ohne Wenn und Aber.“
Skripte sind statisch. Die AI ist reaktiv. Sie liest Sentiment, Absicht und Entitäten mitten im Anruf und aktualisiert das Flüstern in Echtzeit — sodass der Agent immer den richtigen Schritt hat, nicht den letzten.
Liest Sentiment, Absicht und Entitäten jede Sekunde
Bringt den richtigen Schritt im richtigen Moment hervor
Ersetzt Seitenleisten-Suchen und veraltete Playbooks
Sprache, Video, Chat, SMS und Social. Dieselbe reaktive AI, dieselben Echtzeit-Hinweise — bei Textkanälen als Inline-Tipps statt als hörbares Flüstern hervorgebracht.
Hörbares Flüstern im Ohrhörer des Agenten.
Derselbe Audiostream + Inline-Aktions-Chip.
Inline-Geistertext-Vorschläge in der Konsole.
WhatsApp, IG, Messenger, Telegram, X.
"New reps ramp to quota in six weeks instead of twelve. The whisper catches sentiment shifts and pricing cues we used to coach in QA reviews two weeks after the call — now it surfaces inside the conversation."
"Compliance prompts the second a disclosure is missed, next-best-action when buying intent shows up — same model on voice and chat, agent-only audio. Static scripts couldn't do this."
Bereit, jedem Agenten einen Coach ins Ohr zu geben?
Eine Echtzeit-AI-Schicht, die jeden Anruf und Chat mithört und dann Skripte, Empathie-Hinweise, KB-Antworten und die nächstbeste Aktion flüstert — nur für den Agenten hörbar, in 32+ Sprachen, über jeden Kanal.
14-tägige kostenlose Testphase. Keine Kreditkarte erforderlich. Rufnummern von jedem Carrier weltweit portierbar.
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
