Acepeak-Dokumentation damit Sie loslegen können.
Die offizielle Acepeak-Dokumentation — Einrichtungsleitfäden, Admin-Anleitungen, API-Referenz und Developer-Rezepte, gepflegt von dem Team, das die Plattform ausliefert. Durchsuchen Sie 800+ Artikel oder springen Sie zu einem Abschnitt unten.
Wählen Sie den Pfad, der zu Ihrer Rolle passt.
Welche Rolle Sie auch haben — Admin, Endbenutzer oder Engineer — wir zeigen Ihnen einen schnellen Weg zum Live-Betrieb.
Admin-Schnellstart
Richten Sie Ihr Konto ein, laden Sie Ihr Team ein, portieren Sie Nummern und konfigurieren Sie das Anruf-Routing in unter 30 Minuten.
Endbenutzer-Leitfaden
Anrufe tätigen und empfangen, SMS senden, Videomeetings durchführen und die mobilen und Desktop-Apps nutzen.
Developer Setup
API-Schlüssel generieren, Ihre erste Anfrage senden, Webhooks konfigurieren und in Ihren Stack integrieren.
Durchsuchen nach Thema.
Erste Schritte
Kontoeinrichtung, Abrechnung, Benutzerrollen und Erstkonfiguration.
- Ihren ersten Benutzer erstellen
- Eine Nummer zu Acepeak portieren
- Geschäftszeiten festlegen
Telefonsystem (AceEX)
Nebenstellen, Sammelanschlüsse, IVR, Voicemail, Anrufaufzeichnung und Warteschleifenmusik.
- Einen IVR-Ablauf erstellen
- Einen Sammelanschluss erstellen
- Anrufaufzeichnung einrichten
Contact Center (AceCX)
Warteschlangen, Agenten, Dialer, Omnichannel-Routing und Supervisor-Tools.
- Eine Warteschlange erstellen
- Den Predictive Dialer konfigurieren
- Supervisor-Einbruch einrichten
AI Receptionist
Trainieren Sie Ihren AI Receptionist auf Ihr Unternehmen, legen Sie Regeln für die Anrufbearbeitung fest und konfigurieren Sie Eskalationswege.
- Richten Sie Ihren AI Receptionist in 10 Minuten ein
- Eskalationsregeln festlegen
- Den AI Receptionist mit Ihrem Kalender verbinden
Integrationen
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack und Zapier.
- Acepeak mit HubSpot verbinden
- SSO mit Google Workspace einrichten
- Einen Zapier-Workflow erstellen
Abrechnung & Konto
Plätze, Rechnungen, Zahlungsmethoden und Kontoinhaberschaft verwalten.
- Plätze hinzufügen oder entfernen
- Abrechnungsdaten aktualisieren
- Kontoinhaberschaft übertragen
Sicherheit & Compliance
Verschlüsselung, Zugriffskontrolle, Audit-Logs, STIR/SHAKEN und Datenverarbeitung.
- SSO und SAML konfigurieren
- Audit-Logging aktivieren
- STIR/SHAKEN verstehen
Mobile & Desktop-Apps
iOS, Android, Mac und Windows. Installieren, anmelden und Anrufe durchführen.
- Die Desktop-App installieren
- Die mobile App einrichten
- Hot-Desking auf einem gemeinsam genutzten Gerät
Reporting & Analytics
Dashboards, geplante Berichte, individuelle Metriken und Datenexporte.
- Einen individuellen Bericht erstellen
- Einen täglichen E-Mail-Export planen
- Agentenauslastung verfolgen
Beliebt diese Woche.
So portieren Sie eine Nummer zu Acepeak
Schritt-für-Schritt-Anleitung — eine Portierung anfordern, die LOA einreichen, den Fortschritt im Dashboard verfolgen und einen Parallel-Call-Test durchführen, bevor Sie live gehen.
- 6 min · 6.4kTelefonsystem
Ein mehrstufiges IVR mit Geschäftszeiten erstellen
- 8 min · 5.1kAI · Receptionist
Richten Sie Ihren AI Receptionist in 10 Minuten ein
- 5 min · 4.7kIntegrationen
Acepeak mit HubSpot verbinden
- 7 min · 3.9kSicherheit
SSO mit SAML und SCIM einrichten
- 9 min · 3.2kContact Center
Den Predictive Dialer für Compliance konfigurieren
Fragen, beantwortet.
Ihre Dokumentation, bereit, wenn Sie es sind.
24/7 Support inklusive. Rufnummern von jedem Carrier weltweit portierbar.