Acepeak Dokumente um Ihnen den Versand zu ermöglichen.
Die offiziellen Acepeak-Dokumente – Einrichtungshandbücher, Komplettlösungen für Administratoren, API-Referenzen und Entwicklerrezepte, die vom Team verwaltet werden, das die Plattform bereitstellt. Durchsuchen Sie mehr als 800 Artikel oder springen Sie zu einem Abschnitt unten.
Wählen Sie den Weg, der passt zu Ihrer Rolle.
Ganz gleich, in welche Rolle Sie fallen – Administrator, Endbenutzer oder Techniker – wir zeigen Ihnen einen schnellen Weg zum Leben.
Admin-Schnellstart
Richten Sie Ihr Konto ein, laden Sie Ihr Team ein, portieren Sie Nummern und konfigurieren Sie die Anrufweiterleitung in weniger als 30 Minuten.
Endbenutzerhandbuch
Tätigen und empfangen Sie Anrufe, senden Sie SMS, führen Sie Videokonferenzen durch und nutzen Sie die Mobil- und Desktop-Apps.
Entwickler-Setup
Generieren Sie API-Schlüssel, senden Sie Ihre erste Anfrage, konfigurieren Sie Webhooks und integrieren Sie sie in Ihren Stack.
Durchsuchen nach Thema.
Erste Schritte
Kontoeinrichtung, Abrechnung, Benutzerrollen und Erstkonfiguration.
- Erstellen Sie Ihren ersten Benutzer
- Eine Nummer auf Acepeak portieren
- Geschäftszeiten festlegen
Telefonsystem (AceEX)
Nebenstellen, Sammelgruppen, IVR, Voicemail, Anrufaufzeichnung und Wartemusik.
- Erstellen Sie einen IVR-Flow
- Erstellen Sie eine Sammelgruppe
- Anrufaufzeichnung einrichten
Kontaktcenter (AceCX)
Warteschlangen, Agenten, Dialer, Omnichannel-Routing und Supervisor-Tools.
- Erstellen Sie eine Warteschlange
- Konfigurieren Sie den Predictive Dialer
- Supervisor-Barge einrichten
KI-Rezeptionistin
Schulen Sie Ihre KI-Rezeptionistin für Ihr Unternehmen, legen Sie Regeln für die Anrufbearbeitung fest und konfigurieren Sie Eskalationspfade.
- Onboarding Ihrer KI-Rezeptionistin in 10 Minuten
- Legen Sie Eskalationsregeln fest
- Verbinden Sie die KI-Rezeption mit Ihrem Kalender
Integrationen
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack und Zapier.
- Verbinden Sie Acepeak mit HubSpot
- Richten Sie SSO mit Google Workspace ein
- Erstellen Sie einen Zapier-Workflow
Abrechnung und Konto
Verwalten Sie Lizenzen, Rechnungen, Zahlungsmethoden und Kontoinhaber.
- Plätze hinzufügen oder entfernen
- Rechnungsdetails aktualisieren
- Kontoinhaberschaft übertragen
Sicherheit und Compliance
Verschlüsselung, Zugriffskontrolle, Prüfprotokolle, STIR/SHAKEN und Datenverarbeitung.
- Konfigurieren Sie SSO und SAML
- Aktivieren Sie die Audit-Protokollierung
- STIR/SHAKEN verstehen
Mobile- und Desktop-Apps
iOS, Android, Mac und Windows. Installieren, anmelden und Anrufe durchführen.
- Installieren Sie die Desktop-App
- Richten Sie die mobile App ein
- Hotdesking auf einem gemeinsam genutzten Gerät
Reporting und Analysen
Dashboards, geplante Berichte, benutzerdefinierte Metriken und Datenexporte.
- Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Bericht
- Planen Sie einen täglichen E-Mail-Export
- Verfolgen Sie die Agentenbelegung
Beliebt diese Woche.
So portieren Sie eine Nummer auf Acepeak
Schritt-für-Schritt-Anleitung – Fordern Sie einen Port an, übermitteln Sie die LOA, überwachen Sie den Fortschritt im Dashboard und führen Sie einen Parallelanruftest durch, bevor Sie den Live-Betrieb schalten.
- 6 Min · 6,4kTelefonanlage
Erstellen Sie ein mehrstufiges IVR mit Geschäftszeiten
- 8 Min · 5,1kKI · Empfangsdame
Onboarding Ihrer KI-Rezeptionistin in 10 Minuten
- 5 Min · 4,7kIntegrationen
Verbinden Sie Acepeak mit HubSpot
- 7 Min · 3,9kSicherheit
Richten Sie SSO mit SAML und SCIM ein
- 9 Min · 3,2kKontaktcenter
Konfigurieren Sie den Predictive Dialer für Compliance
Fragen, beantwortet.
Kontoeinrichtung, exemplarische Vorgehensweisen für Administratoren, Endbenutzerhandbücher, die API-Referenz und Entwicklerrezepte für die Sprach- und KI-Plattform – mehr als 800 Artikel, die vom Team gepflegt werden, das das Produkt ausliefert.
Täglich aktualisiert von den Technik- und Produktteams. Jede Version wird mit aktualisierten Leitfäden und API Referenzeinträgen ausgeliefert – keine separate Dokumentationsverzögerung.
Die API-Referenz befindet sich im Entwickler-Setup-Pfad. Sie finden Authentifizierung, Endpunkte, Webhooks, Ratenlimits und SDK Schnellstartanleitungen für Node, Python, Go und Ruby.
Ja. Die Abschnitte mit den Handbüchern für Administratoren und Endbenutzer enthalten Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Portierung von Nummern, den Aufbau von IVR-Abläufen, die Schulung der KI-Rezeptionistin und die Verbindung Ihres CRM – es sind keine technischen Vorkenntnisse erforderlich.
Ja. Die In-Page-Suchleiste indiziert die gesamte Wissensdatenbank – mehr als 800 Artikel, Rezepte und Referenzseiten – mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von weniger als 2 Minuten, basierend auf tatsächlichen Nutzungsdaten.
Ihre Dokumente, bereit, wenn Sie es sind.
24/7-Support inklusive. Rufnummern, die von jedem Mobilfunkanbieter weltweit portiert werden.