Acepeak-Autovermittlung – mehrstufige Menüs, Arbeitszeiten, Feiertagsrouting, alles über die Konsole konfiguriert.
Bei den meisten IVRs handelt es sich um eine Entschuldigung. Drücken Sie 1, drücken Sie 2, drücken Sie 9 zum Wiederholen und legen Sie auf. Ein gutes IVR bringt Anrufer in weniger als drei Schritten dorthin, wo sie hin müssen.
Bedingte Verzweigungen gehen so tief, wie es Ihre Routing-Logik erfordert.
Konfigurieren Sie Begrüßungen, Menüs und Weiterleitungen über die Konsole. Kein Code, keine Support-Tickets.
Der Ablauf außerhalb der Geschäftszeiten kümmert sich um Voicemail, KI-Rezeptionist oder Rückruf.
Die Absicht des Anrufers und die Fähigkeiten des Agenten entscheiden automatisch über das Ziel.
Position in der Warteschlange und automatischer Rückruf, wenn die Warteschlange lang wird.
Eine KI-Rezeptionistin kann die Routing-Aufgabe vollständig in natürlicher Sprache erledigen. Anrufer beschreiben, was sie benötigen, und leiten sie automatisch weiter – kein „Drücken Sie die 9, um zu wiederholen“, kein Menübaum, der gepflegt werden muss.
„Ich muss die Kreditkarte auf meiner letzten Rechnung aktualisieren.“
„Wir haben unser IVR an einem einzigen Nachmittag von Grund auf neu aufgebaut – ohne Beteiligung eines Entwicklers. Arbeitszeiten und Urlaubsplanung entsprechen jetzt tatsächlich der Arbeitsweise unserer Klinik.“
„Durch die fähigkeitsbasierte Weiterleitung konnten wir unsere durchschnittliche Wartezeit um 40 % verkürzen. Anrufer erreichen das richtige Team auf Anhieb, anstatt durch drei Menübäume geleitet zu werden.“
Sind Sie bereit, ein Menü zu versenden, das Ihre Kunden vertragen?
Ein in der Cloud gehostetes IVR mit mehrstufigen Menüs, Arbeitszeiten, Feiertagsrouting, fertigkeitsbasierter Zustellung und mehr als 32 im Studio aufgezeichneten Sprachen – alles über die Konsole ohne Entwickler konfiguriert.
14-tägige kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich.
Letzte Aktualisierung: Mai 2026
