"We rebuilt our IVR from scratch in a single afternoon — no developer involved. Working-hours and holiday routing now actually match the way our clinic operates."
Faizan Parekar
Betriebsleiter · Twiching
Funktion · Individuelles IVR
Eine Auto-Vermittlung für jede Stunde.
Acepeak Auto-Vermittlung — mehrstufige Menüs, Geschäftszeiten, Feiertags-Routing, alles über die Konsole konfiguriert.
Cloud-IVRMehrstufig32+ Sprachen24/7 Support
„Hallo, hier ist Acepeak …“
1 drücken
→ AriaVertrieb
2 drücken
wird geroutet …Support
3 drücken
→ OwenAbrechnung
Die meisten IVRs sind eine Entschuldigung. 1 drücken, 2 drücken, 9 zum Wiederholen, auflegen. Ein gutes IVR bringt Anrufer in weniger als drei Tastendrücken dorthin, wo sie hinmüssen.
Was ein modernes IVR umfasst
Was ein modernes IVR umfasst.
Hervorgehoben
Mehrstufige Menüs
Bedingte Verzweigungen gehen so tief, wie es Ihre Routing-Logik erfordert.
Baumvorschau3 Ebenen tief
└ Begrüßen „Hallo, hier ist Acepeak …“
└ 1 Vertrieb · Neugeschäft
└ 1.1 US · Ost → Aria
└ 1.2 US · West → Owen
└ 2 Support → Tier-2-Warteschlange
└ 3 Abrechnung → Owen
Cloud-IVR-Menüeinrichtung
Konfigurieren Sie Begrüßungen, Menüs und Routing über die Konsole. Kein Code, keine Support-Tickets.
Greet→Menu→Route
Geschäftszeiten & Feiertage
Der Außerhalb-der-Geschäftszeiten-Ablauf übernimmt Voicemail, AI-Receptionist oder Rückruf.
Mon–Fri 8–6Closed SunHoliday
Skills-basiertes Routing
Anruferabsicht + Agenten-Skills bestimmen das Ziel automatisch.
EN · Tier 1BillingAria
Rückruf bei Wartezeit
Position in der Warteschlange und ein automatischer Rückruf, wenn die Warteschlange lang wird.
3rdin line · ~ 4 minCallback
Das Menü überspringenAI
Oder das Menü überspringen.
Ein AI-Receptionist kann die Routing-Aufgabe vollständig mit natürlicher Sprache übernehmen. Anrufer beschreiben, was sie brauchen, und werden automatisch geroutet — kein „9 zum Wiederholen“, kein Menübaum zu pflegen.
Ohne AI~ 14.2s
1.Begrüßung anhören · 4 s
2.1 für Englisch drücken
3.3 für Abrechnung drücken
4.2 für bestehendes Konto drücken
5.Auf Agenten warten
5 Tastendrücke · Menü-Ermüdung
vs
Mit AI-Receptionist~ 2.1s
S
„Ich muss die Kreditkarte auf meiner letzten Rechnung aktualisieren.“
AI · verstanden
Abrechnung · Owen
Kein Menü gedrücktDurchschnittliche Menüzeit14.2s → 2.1s
Ein Satz · geroutet
Natural language replaces tone-press menus
Falls back to the IVR tree on ambiguity
Multi-language by default · 32 supported
Die Zahlen hinter dem Menü.
< 3 taps
Mittlere Menütiefe
14 → 2s
Time-to-Route-Vorteil
0 dev
Einrichtungsstunden
32 langs
Studio-Stimmqualität
"Skills-based routing took our average wait time down by 40%. Callers reach the right team on the first hop instead of getting bounced through three menu trees."
Mahamed Irfan
Direktor · TKOS
Bereit, ein Menü zu liefern, das Anrufer tolerieren?
FAQ
Fragen, beantwortet.
Ein cloud-gehostetes IVR mit mehrstufigen Menüs, Geschäftszeiten, Feiertags-Routing, skill-basierter Zustellung und 32+ studioaufgezeichneten Sprachen — alles über die Konsole konfiguriert, ohne Entwickler.
Cloud-IVR · 0 Entwicklerstunden
Ihre Auto-Vermittlung, mit Menü oder ohne.
14-tägige kostenlose Testphase. Keine Kreditkarte erforderlich.
14-tägige kostenlose TestphaseKeine KreditkarteCloud-IVR32+ Sprachen
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026