Acepeak Die Anrufaufzeichnung erfasst jeden Anruf mit integrierten KI-Transkripten, Schlüsselwortsuche und PCI-Schwärzung.
“…erklärte das Rückerstattungsrichtlinie ausführlich.”
“…gefragt, ob die Rückerstattungsrichtlinie angewandt.”
“…bestätigt unser Rückerstattungsrichtlinie deckt 30 Tage ab.”
Jeden Anruf aufzuzeichnen ist günstig. Aufnahme, die Sie tatsächlich durchsuchen können ist selten.
Aufzeichnung, Transkription, Suche, Schwärzung, Aufbewahrung – nichts davon ist hinter einem Upgrade verborgen.
Jeder eingehende und ausgehende Anruf wird in Studioqualität aufgezeichnet, standardmäßig in Stereo.
Jede Aufnahme kommt mit einem synchronisierten Transkript – Sprecher, Zeitstempel, Stimmungsmarkierungen.
Finden Sie jedes Gespräch, in dem ein Satz erwähnt wurde – in jedem Anruf, den Sie jemals aufgezeichnet haben.
Sensible Daten werden automatisch aus Audio und Transkript maskiert. Musterregeln anpassbar.
30 Tage, 7 Jahre oder für immer – pro Datenklasse festgelegt. Die Markierung „Legal Hold“ unterbricht den Löschvorgang.
Aufzeichnungseinwilligung nach Bundesstaat konfigurierbar. Prüfprotokoll für jede angewendete Wiedergabe-, Export- und Aufbewahrungsregel.
Allparteien- vs. Einparteienregeln pro Staat
BAA zu Gesundheitsplänen · innerhalb von 2 Tagen unterzeichnet
Überwachen Sie Protokollströme zu Ihrem SIEM
„Früher dauerte die Suche nach Anrufen aus neun Monaten eine Woche für die Stichprobenerhebung. Jetzt erfasst die Qualitätssicherung jedes Gespräch, in dem das neue Produkt erwähnt wird, und weist noch am selben Morgen auf Coaching-Lücken hin.“
„Die automatische PCI- und SSN-Schwärzung entlastet unsere Aufzeichnungspipeline von Compliance-Problemen. Audit-Protokolle stellen bei jeder Wiedergabe die Anforderungen unseres internen Prüfgremiums zufrieden.“
Bereit zur Aufnahme — und finden — bei jedem Anruf?
Vollständige Erfassung bei jedem Anruf mit KI-Transkripten, Stichwortsuche im gesamten Archiv, automatischer PCI-Schwärzung, konfigurierbarer Aufbewahrung und Prüfprotokollen bei jeder Wiedergabe.
90 Tage Verzug. Auf höheren Ebenen bis zu unbegrenzt konfigurierbar.
Ja. Kreditkarten, SSNs und konfigurierbare Muster werden automatisch geschwärzt.
Ja. Das Flag „Legal Hold“ unterbricht die Löschung der Aufbewahrungsfrist für jede Aufzeichnung, bis der Fall abgeschlossen ist, mit einem separaten Prüfprotokoll.
Regionen USA-Ost und USA-West standardmäßig mit Aktiv-Aktiv-Replikation. EU-Wohnsitz bei Enterprise-Plänen verfügbar.
14-tägige kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich.
Letzte Aktualisierung: Mai 2026
