Gebaut, damit der Kunde es nie hört „Halten Sie bitte.“
Acepeak ist eine Plattform für Cloud-Telefonie und KI-Kontaktcenter in einem Tier-1-Carrier-Netzwerk. Ein Lieferant, eine Rechnung – so konzipiert, dass der Moment der Abholung nie der Moment des Scheiterns ist.
Wir haben Acepeak gegründet, weil jedes Geschäftstelefon, das wir jemals benutzt haben, denselben kaputten Moment hatte – die Stille nach dem dritten Klingeln.
Eine Plattform. Eine Rechnung. Ein Grund.
Wir bauen den gesamten Stack auf unseren eigenen Carrier-Interconnects auf. Cloud-Telefon, KI-Rezeptionist, umfassendes Contact Center, Predictive Dialer, Video, Messaging – gleicher Anbieter, gleiches Netzwerk, gleiche Rechnung. Der Moment der Abholung, End-to-End.
Was wir bauen um.
Das sind keine Plakate im Flur. Sie erscheinen in der Routing-Logik, den Carrier-Verträgen, der Preisseite und der Bereitschaftsrotation.
Abholung ist alles
Ein Anruf in der Warteschlange ist ein verlorener Kunde. Wir bauen auf eine Anrufannahme in Sekundenschnelle, direkte Weiterleitungen und null Voicemail-Blackholes – der gesamte Stack ist darauf eingestellt.
Echtes Netzwerk schlägt Immobilien
Wir investieren in Carrier-Verbindungen mit Sparkle, Telin, Lumen, Airtel und T-Mobile – nicht in Glastürme. Latenz ist ein Routing-Problem, kein Marketingproblem.
KI ist Klempnerarbeit, keine Magie
Jede KI-Oberfläche – Empfangsdame, Agentenassistent, Gesprächsintelligenz – dient dazu, einen Menschen von einem Job zu entfernen, den er hasst. Kein Demo-Kino. Kein magischer Knopf.
Eine Rechnung, keine Überraschungen
Cloud-Telefon, Contact Center, KI, Dialer, Video – gleicher Anbieter, gleiche Rechnung. Wir berechnen nach Sitzplatz oder Nutzung, niemals nach Panik-Add-on.
Das Netzwerk dahinter bei jeder Abholung.
Wir verbinden uns direkt mit Tier-1-Carriern auf sechs Kontinenten – Anrufe erfolgen also auf dem kürzesten und nicht auf dem günstigsten Weg. Latenz ist ein Routing-Problem, das wir immer wieder lösen.
Eine Plattform. Eine Rechnung.
24/7-Support inklusive. Rufnummern, die von jedem Mobilfunkanbieter weltweit portiert werden.