"WhatsApp on Monday, a phone call Wednesday, a webchat Friday — same agent, same thread, full history visible. Shared memory closed the gap our old helpdesk never could."
Faizan Parekar
Betriebsleiter · Twiching
AceEX · Omnichannel-Posteingang
Customer Engagement, ein Posteingang.
Eine AceEX Customer-Engagement-Plattform mit Sprache, SMS, Web-Chat und jedem Social-Kanal in einer Agentenansicht — geteiltes Gedächtnis über jedes Gespräch.
6+ KanäleGeteiltes GedächtnisCRM-nativ24/7 Support
Ein Posteingang
Geteiltes Gedächtnis
Eric · WhatsApp
Mei · Sprache
Owen · Instagram
Jeder Kanal · Eine Warteschlange
Ihr Kunde schreibt am Montag auf WhatsApp und am Donnerstag eine SMS. Die meisten Tools behandeln das als zwei Probleme. Acepeak behandelt es als ein Gespräch.
Jeder Kanal, derselbe Desktop
Jeder Kanal. Ein Agenten-Desktop.
Sprache, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X und der Website-Chatbot landen alle in derselben Warteschlange — mit geteiltem Gedächtnis über jede vergangene Interaktion.
Sprache & SMS
PSTN + 10DLC
Business API
DM + Story-Antwort
Messenger
Facebook Pages
Telegram · X
Bots + DMs
Web-Chat
Bot → Agent
ER
Eric Rivera
Ridgeline · WhatsApp
Sprache · Mo 14:14 Uhr
Chat · Mi 11:08 Uhr
SMS · Fr 16:32 Uhr
CRM · HubSpot
Bidirektionale Synchronisierung
Kontakt
Deal
Notiz
CRM-Synchronisierung
CRM-Synchronisierung, bidirektional.
Native Synchronisierung mit HubSpot, Zoho und Pipedrive. Jedes Gespräch wird im richtigen Kontaktdatensatz protokolliert. Jeder Agent sieht die vollständige Historie, bevor er antwortet.
Native bidirektionale Synchronisierung — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Jede Interaktion im Kontaktdatensatz protokolliert
Individuelle CRMs über REST API unterstützt
AI überallAI
AI bei jeder Nachricht.
AI-Zusammenfassungen, AI-Sentiment, AI-Transkripte bei jeder Interaktion — verärgerte Anrufer werden automatisch an Senior-Agenten geroutet.
AI-Zusammenfassungen
Jeder Sprach- und Chat-Thread automatisch zusammengefasst. Individuelle Vorlagen pro Team.
AI-Zusammenfassung
- Demo angefragt · Di 10:30
- Budget bestätigt · 25 Plätze
- Entscheidung in 2 Wochen
AI-Sentiment
Echtzeit-Tonbewertung. Verärgerte Anrufer werden in derselben Sekunde an Senior-Agenten geroutet.
Live-Bewertungen3 aktiv
EEric · WhatsApp+ 0.82
MMei · Sprache~ 0.04
OOwen · Sprache! −0.71
Owen an Senior-Agenten geroutet
AI-Transkripte
Jeder Sprachanruf transkribiert, über die gesamte Historie nach Schlüsselwort durchsuchbar.
Transkript0:14
C
„Ich suche Hilfe mit unserer Demo“
A
„Gerne — Dienstag um 10:30 passt.“
"AI sentiment routes upset customers to senior agents the instant their tone shifts. Our supervisor dashboard catches at-risk threads in seconds, not after a CSAT survey."
Mahamed Irfan
Direktor · TKOS
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FAQ
Fragen, beantwortet.
AceEX ist der einheitliche Posteingang von Acepeak für Sprache, SMS, Web-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und X — jeder Kanal mit demselben Kontaktdatensatz verbunden, mit geteiltem Gedächtnis über 60+ Länder.
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Ihr Customer Engagement, in einer Warteschlange.
14-tägige kostenlose Testphase. Keine Kreditkarte erforderlich. Rufnummern von jedem Carrier weltweit portierbar.
14-tägige kostenlose TestphaseKeine KreditkarteRufnummern kostenlos portiert99,99 % Verfügbarkeit
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026