Eine AceEX-Plattform zur Kundenbindung mit Sprache, SMS, Web-Chat und allen sozialen Kanälen in einer Agentenansicht – gemeinsame Erinnerung bei jedem Gespräch.
Ihre Kundennachrichten auf WhatsApp am Montag und SMS am Donnerstag. Die meisten Tools behandeln dies als zwei Probleme. Acepeak behandelt es als ein Gespräch.
Sprache, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X und der Website-Chatbot landen alle in derselben Warteschlange – mit gemeinsamer Erinnerung an alle vergangenen Interaktionen.
PSTN + 10DLC
Geschäfts-API
DM + Story-Antwort
Facebook-Seiten
Bots + DMs
Bot → Agent
Native Synchronisierung mit HubSpot, Zoho und Pipedrive. Jedes Gespräch wird im richtigen Kontaktdatensatz protokolliert. Jeder Agent sieht den vollständigen Verlauf, bevor er antwortet.
Native bidirektionale Synchronisierung – HubSpot · Zoho · Pipedrive
Jede Interaktion wird im Kontaktdatensatz protokolliert
Benutzerdefinierte CRMs werden über die REST-API unterstützt
KI-Zusammenfassungen, KI-Stimmung, KI-Transkripte bei jeder Interaktion – wobei verärgerte Anrufer automatisch an leitende Agenten weitergeleitet werden.
Jeder Sprach- und Chat-Thread wird automatisch zusammengefasst. Benutzerdefinierte Vorlagen pro Team.
Tonbewertung in Echtzeit. Verärgerte Anrufer werden in derselben Sekunde an leitende Agenten weitergeleitet.
Jeder Sprachanruf wurde transkribiert und im Verlauf nach Schlüsselwörtern durchsuchbar.
„Suche Hilfe bei unserem Demo”
„Klar – Dienstag um 10:30 funktioniert.“
„WhatsApp am Montag, ein Telefonanruf am Mittwoch, ein Webchat am Freitag – derselbe Agent, derselbe Thread, der vollständige Verlauf ist sichtbar. Der gemeinsame Speicher schloss die Lücke, die unser alter Helpdesk nie schließen konnte.“
„KI-Stimmung leitet verärgerte Kunden sofort an leitende Agenten weiter, sobald sich ihr Ton ändert. Unser Vorgesetzten-Dashboard erkennt gefährdete Threads in Sekundenschnelle, nicht nach einer CSAT-Umfrage.“
Sind Sie bereit, Ihre Kanäle zusammenzuführen?
AceEX ist der einheitliche Posteingang von Acepeak für Sprache, SMS, Web-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und X – jeder Kanal ist mit demselben Kontaktdatensatz verknüpft und verfügt über einen gemeinsamen Speicher in über 60 Ländern.
14-tägige kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich. Rufnummern, die von jedem Mobilfunkanbieter weltweit portiert werden.
Letzte Aktualisierung: Mai 2026
Mehr von AceEX
HD-Anrufe, Nebenstellen und Sammelgruppen an jedem Standort.
Routing auf Carrier-Niveau mit absichtsbewusster Zustellung und KI-Zusammenfassungen.
Senden und empfangen Sie sichere Faxe von Ihrem AceEX-Konto.
Bis zu 200 Teilnehmer mit Live-Transkripten und KI-Zusammenfassungen.
Kanäle, DMs und Threads mit demselben Login.
10DLC-fähige Nachrichtenübermittlung über Shortcodes und Longcodes.
Briefings vor dem Anruf, Live-Coaching, Zusammenfassungen nach dem Anruf.
Leiten Sie FAQs ab und qualifizieren Sie Leads mit KI, bevor sie anrufen.
