Stimme
Hörbares Flüstern im Ohrhörer des Agenten.
Nur Ohrhörer · 0,3 sAceCX · Live-FlüsternKI
Agentenunterstützung bei jedem Anruf.
Ein AceCX Agentenassistent, der dem Agenten Skripte, Empathiehinweise und die nächstbeste Aktion live zuflüstert – nur für ihn hörbar.
- Live-Flüstern
- Alle Kanäle
- Über 32 Sprachen
- Support rund um die Uhr
Live-Anruf · Arie · 4:12+1 (415) ··· · Eric R.
Stimmung · live+0.42 → −0.31
Moment gefangen
+ 0:00–2:30~ 2:30–3:50! 3:50+
ER
Eric · gerade eben
„Das ist das dritte Mal, dass ich wegen dieser Sache anrufe.“
Flüstern · 0,3 s
EmpathieAnrufer wiederholen
„Erkennen Sie ihre Frustration an. Bieten Sie einen engagierten Eskalationsverantwortlichen an.“
Agenten scheitern nicht an Produktkenntnissen – sie scheitern, wenn sie einen Moment verpassen. Ein Stimmungsumschwung, ein Preishinweis, ein Einwand, auf den sie nie eingegangen sind. AceCX flüstert die richtige Bewegung in Echtzeit, nur für den Agenten hörbar.
Was die KI flüstert
Live geflüstert, in Echtzeit.
Richtiges Drehbuch, Empathie-Hinweise, nächstbeste Maßnahmen, Compliance-Eingabeaufforderungen, KB-Antworten – tauchten in dem Moment auf, in dem das Gespräch sie braucht.
- 0:12
Richtiges Skript für die Absicht
Erkannte Absicht löst den richtigen Schritt aus.
Absicht · ErneuerungDrehbuch · annual_save_offer - 0:48
Empathie-Hinweise auf Stimmungsschwankungen
Mildern Sie den Moment, in dem sich ein Ton ändert.
+0.42→−0.18Empathie - 1:30
Next-Best-Action bei Kaufabsicht
Oberflächen-Upselling + Abschlussbewegungen in Echtzeit.
Angebot · jährliches Upgrade+22 % Schluss - 2:20
Compliance-Aufforderungen
Fängt verpasste Enthüllungen in dem Moment auf, in dem sie versäumt werden.
Aufzeichnung der OffenlegungPCI-Redaktion · verpasst - 3:05
KB antwortet · live gezogen
Richtlinienantworten von Ihrer internen KB.
Von KB · returns_policy.md„Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen, ohne Fragen.“
Illustrativ
Reaktiv
Reaktiv, nicht statisch.
Skripte sind statisch. Die KI ist reaktiv. Es liest Stimmung, Absicht und Entitäten während des Anrufs und aktualisiert das Geflüster in Echtzeit – so hat der Agent immer den richtigen Schritt und nicht den letzten Schritt.
Reaktive KI · live+0,41 → −0,18 · Stimmungsumschwung
C„Das ist das dritte Mal, dass ich wegen dieser Sache anrufe.“
Flüstern · 0,3 s
„Erkennen Sie die Frustration an. Bieten Sie einen engagierten Eskalationsverantwortlichen an.“
Stimmung ↓Anrufer wiederholenEmpathie-Modus
Statische SkriptbibliothekNur letzter Zug
1. Begrüßen Sie den Kunden
2. Konto bestätigen
3. Offenlegung lesen (...)
Agent sucht · findet · liest
⇄
- Liest Stimmung, Absicht und Entitäten jede Sekunde
- Ermöglicht die richtige Bewegung im richtigen Moment
- Ersetzt Seitenleistensuchen und veraltete Playbooks
Jeder Kanal
Funktioniert weiter Jeder Kanal.
Sprache, Video, Chat, SMS und soziale Netzwerke. Dieselbe reaktive KI, dieselben Echtzeit-Anstupser – werden als Inline-Hinweise angezeigt, wenn der Kanal Text und kein hörbares Flüstern ist.
Video
Gleicher Audiostream + Inline-Action-Chip.
Live
ER
Arie
ANur für Aria hörbar
Chat · SMS
Inline-Ghosttext-Vorschläge in der Konsole.
Antwort: Bestätigen Sie die Verwirrung bei der Rechnung …
Sozial
WhatsApp, IG, Messenger, Telegram, X.
Illustrativ
„Neue Vertriebsmitarbeiter erreichen ihre Quote in sechs statt in zwölf Wochen. Das Flüstern fängt Stimmungsschwankungen und Preishinweise auf, die wir zwei Wochen nach dem Anruf in QA-Reviews trainiert haben – jetzt taucht es im Gespräch auf.“
„Compliance fordert Sie auf, sobald eine Offenlegung übersehen wird, und nächstbeste Maßnahmen ergreifen, wenn sich eine Kaufabsicht zeigt – dasselbe Modell für Sprache und Chat, Audio nur für Agenten. Statische Skripte könnten dies nicht tun.“
Sind Sie bereit, jedem Agenten einen Coach ins Ohr zu geben?
FAQ
Fragen, beantwortet.
Eine Echtzeit-KI-Ebene, die jeden Anruf und Chat abhört und dann Skripte, Empathie-Hinweise, KB-Antworten und die nächstbeste Aktion flüstert – nur für den Agenten hörbar, in über 32 Sprachen, über jeden Kanal.
Nein. Whisper Audio ist nur für Agenten bei Sprachanrufen verfügbar. Auf Textkanälen erscheinen Nudges als Inline-Hinweise in der Agentenkonsole, unsichtbar für den Kunden.
Ja. Gleiches Modell, gleiche Latenz, in allen unterstützten Sprachen.
Nein. Ihre Skripte, KB und Signalmuster bleiben in Ihrem Mandanten. Nichts überschreitet die Mietergrenzen.
Skripte befinden sich in einer Seitenleiste und warten darauf, dass der Agent sie liest. Die KI liest das Gespräch und zeigt im richtigen Moment die richtige Bewegung auf – einschließlich Bewegungen, nach denen der Agent nicht gesucht hatte.
Ja. Jedes Team, jede Warteschlange oder jede Kampagne kann seine eigenen Skripte, Empathiebibliothek, KB-Quellen und Compliance-Eingabeaufforderungen versenden. Unterschiedliche Produkte oder Gerichtsbarkeiten erhalten ihre eigenen Flüsterregeln – es gibt keine Überschneidungen bei gemeinsamen Eingabeaufforderungen.
Bereit zum Wechsel
Ihr Agentenassistent, bei jedem Anruf.
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14-tägige kostenlose TestversionKeine KreditkarteNummern portiert kostenlos99,99 % Verfügbarkeit
Letzte Aktualisierung: Mai 2026