Un centro de contacto empresarial AceCX para más de 500 puestos: multisitio, SSO, SCIM, SLA personalizados, TAM dedicado.
Los equipos empresariales necesitan escala, gobernanza y velocidad de migración que las herramientas de las PYMES no pueden ofrecer. Acepeak Enterprise te ofrece los tres con confiabilidad de nivel de operador.
Infraestructura de nivel de operador construida desde cero para implementaciones de más de 500 asientos.
Arquitectura empresarial predeterminada sin límites de ráfagas ni limitaciones.
Conmutación por error regional automática sin necesidad de intervención manual.
Disponibilidad mensual publicada con un SLA respaldado por crédito.
Grupos de usuarios, colas y planes de marcado por sitio en una sola consola.
La arquitectura activo-activo elimina cualquier punto único de falla.
OktaAD azul
GoogleSSO a través de Okta, Azure AD y Google Workspace. Aprovisionamiento automático SCIM. Registros de auditoría exportables a su SIEM. Acceso basado en roles por sitio, por cola.
SSO a través de Okta, Azure AD, Google Workspace
Aprovisionamiento automático SCIM · cero cuentas manuales
Registros de auditoría a SIEM · RBAC por sitio y cola
Su administrador técnico de cuentas dedicado es dueño de cada paso. Planes de marcación mapeados, reconstruidos y probados en paralelo. Corta en una fecha que elijas.
El administrador de cuentas técnico dedicado asume la responsabilidad. Inicio dentro de las 24 horas.
Cada ruta, cola y árbol IVR existente se documentan y reconstruyen en paralelo.
Las llamadas en vivo se realizan en ambas plataformas simultáneamente. Validación de riesgo cero.
Tú eliges el día. TAM gestiona el cambio. Reversión completa disponible durante 72 horas.
"La confiabilidad de nivel de operador es importante cuando realizamos 40.000 llamadas por día. Acepeak es la primera plataforma en la que confiamos en ese volumen en nuestros tres sitios regionales sin un solo compromiso arquitectónico".
"SSO a través del aprovisionamiento de Okta y SCIM significó que incorporamos 620 agentes sin una cuenta manual. Los registros de auditoría se exportan directamente a nuestro SIEM y nuestro CIO cerró la plataforma en menos de una semana".
¿Listo para construir un nivel empresarial a su escala?
Un nivel de más de 500 puestos creado para escalar y gestionar: múltiples sitios, más de 10 000 sesiones simultáneas, SSO, SCIM, registros de auditoría, acuerdos de nivel de servicio personalizados y un administrador técnico de cuentas dedicado que ejecuta su migración de principio a fin.
Prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito. TAM dedicado asignado en el contrato.
Última actualización: mayo de 2026
