Documentos de Acepeak para conseguirte el envío.
Los documentos oficiales de Acepeak: guías de configuración, tutoriales para administradores, referencia de API y recetas para desarrolladores mantenidas por el equipo que distribuye la plataforma. Busque más de 800 artículos o vaya a una de las secciones siguientes.
Elige el camino que se adapta a tu rol.
Cualquiera que sea el rol que desempeñe (administrador, usuario final o ingeniero), trazamos un camino rápido para vivir.
Inicio rápido del administrador
Configure su cuenta, invite a su equipo, transfiera números y configure el enrutamiento de llamadas en menos de 30 minutos.
Guía del usuario final
Realice y reciba llamadas, envíe SMS, realice videoconferencias y utilice las aplicaciones móviles y de escritorio.
Configuración del desarrollador
Genere claves API, envíe su primera solicitud, configure webhooks e intégrelos con su pila.
Navegar por tema.
Empezando
Configuración de cuenta, facturación, roles de usuario y configuración por primera vez.
- Crea tu primer usuario
- Transferir un número a Acepeak
- Establecer horario comercial
Sistema telefónico (AceEX)
Extensiones, grupos de búsqueda, IVR, correo de voz, grabación de llamadas y música en espera.
- Construya un flujo IVR
- Crear un grupo de búsqueda
- Configurar la grabación de llamadas
Centro de contacto (AceCX)
Colas, agentes, marcador, enrutamiento omnicanal y herramientas de supervisión.
- crear una cola
- Configurar el marcador predictivo
- Configurar barcaza de supervisor
Recepcionista de IA
Capacite a su recepcionista de IA sobre su negocio, establezca reglas de manejo de llamadas y configure rutas de escalada.
- Incorpore a su recepcionista AI en 10 minutos
- Establecer reglas de escalada
- Conecte la recepcionista AI a su calendario
Integraciones
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack y Zapier.
- Conecta Acepeak a HubSpot
- Configurar SSO con Google Workspace
- Cree un flujo de trabajo de Zapier
Facturación y cuenta
Administre asientos, facturas, métodos de pago y propiedad de cuentas.
- Agregar o quitar asientos
- Actualizar detalles de facturación
- Transferir la propiedad de la cuenta
Seguridad y cumplimiento
Cifrado, control de acceso, registros de auditoría, STIR/SHAKEN y manejo de datos.
- Configurar SSO y SAML
- Habilitar el registro de auditoría
- Entender REVOLVER/SAGITAR
Aplicaciones móviles y de escritorio
iOS, Android, Mac y Windows. Instalar, iniciar sesión y realizar llamadas.
- Instalar la aplicación de escritorio
- Configurar la aplicación móvil
- Escritorio compartido en un dispositivo compartido
Informes y análisis
Paneles de control, informes programados, métricas personalizadas y exportaciones de datos.
- Crear un informe personalizado
- Programe una exportación diaria de correo electrónico
- Seguimiento de la ocupación del agente
Popular esta semana.
Cómo portar un número a Acepeak
Tutorial paso a paso: solicite un puerto, envíe la LOA, supervise el progreso en el panel y ejecute una prueba de llamadas paralelas antes de activarlo.
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Cree un IVR multinivel con horario comercial
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Configurar SSO con SAML y SCIM
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Configurar el marcador predictivo para el cumplimiento
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