Acepeak documentos para conseguirte el envío.
Los documentos oficiales de Acepeak: guías de configuración, tutoriales para administradores, referencias de API y recetas para desarrolladores mantenidas por el equipo que distribuye la plataforma. Busque más de 800 artículos o vaya a una de las secciones siguientes.
Elige el camino que se adapta a tu rol.
Cualquiera que sea el rol que desempeñe (administrador, usuario final o ingeniero), trazamos un camino rápido para vivir.
Inicio rápido del administrador
Configure su cuenta, invite a su equipo, transfiera números y configure el enrutamiento de llamadas en menos de 30 minutos.
Guía del usuario final
Realice y reciba llamadas, envíe SMS, realice videoconferencias y utilice las aplicaciones móviles y de escritorio.
Configuración del desarrollador
Genere claves API, envíe su primera solicitud, configure webhooks e intégrelos con su pila.
Navegar por tema.
Empezando
Configuración de cuenta, facturación, roles de usuario y configuración por primera vez.
- Crea tu primer usuario
- Transferir un número a Acepeak
- Establecer horario comercial
Sistema telefónico (AceEX)
Extensiones, grupos de búsqueda, IVR, correo de voz, grabación de llamadas y música en espera.
- Construya un flujo IVR
- Crear un grupo de búsqueda
- Configurar la grabación de llamadas
Centro de contacto (AceCX)
Colas, agentes, marcador, enrutamiento omnicanal y herramientas de supervisión.
- crear una cola
- Configurar el marcador predictivo
- Configurar barcaza de supervisor
Recepcionista de IA
Capacite a su recepcionista de IA sobre su negocio, establezca reglas de manejo de llamadas y configure rutas de escalada.
- Incorpore a su recepcionista AI en 10 minutos
- Establecer reglas de escalada
- Conecte la recepcionista AI a su calendario
Integraciones
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack y Zapier.
- Conecta Acepeak a HubSpot
- Configurar SSO con Google Workspace
- Cree un flujo de trabajo de Zapier
Facturación y cuenta
Administre puestos, facturas, métodos de pago y propiedad de cuentas.
- Agregar o quitar puestos
- Actualizar detalles de facturación
- Transferir la propiedad de la cuenta
Seguridad y cumplimiento
Cifrado, control de acceso, registros de auditoría, STIR/SHAKEN y manejo de datos.
- Configurar SSO y SAML
- Habilitar el registro de auditoría
- Entiende STIR/SHAKEN
Aplicaciones móviles y de escritorio
iOS, Android, Mac y Windows. Instalar, iniciar sesión y realizar llamadas.
- Instalar la aplicación de escritorio
- Configurar la aplicación móvil
- Escritorio compartido en un dispositivo compartido
Informes y análisis
Paneles de control, informes programados, métricas personalizadas y exportaciones de datos.
- Crear un informe personalizado
- Programe una exportación diaria de correo electrónico
- Seguimiento de la ocupación del agente
Popular esta semana.
Cómo portar un número a Acepeak
Tutorial paso a paso: solicite un puerto, envíe la LOA, supervise el progreso en el panel y ejecute una prueba de llamadas paralelas antes de activarlo.
- 6 minutos · 6.4ksistema telefónico
Cree un IVR multinivel con horario comercial
- 8 minutos · 5.1kIA · Recepcionista
Incorpore a su recepcionista AI en 10 minutos
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Conecta Acepeak a HubSpot
- 7 minutos · 3.9kSeguridad
Configurar SSO con SAML y SCIM
- 9 minutos · 3.2kcentro de contacto
Configurar el marcador predictivo para el cumplimiento
Preguntas, respondió.
Configuración de cuenta, tutoriales para administradores, guías para el usuario final, la referencia API y recetas para desarrolladores para la plataforma de voz e inteligencia artificial: más de 800 artículos mantenidos por el equipo que envía el producto.
Actualizado diariamente por los equipos de ingeniería y producto. Cada versión se envía con guías actualizadas y entradas de referencia API, sin retrasos en la documentación por separado.
La referencia API se encuentra en la ruta de configuración del desarrollador. Encontrará autenticación, puntos finales, webhooks, límites de velocidad y guías de inicio rápido SDK para Node, Python, Go y Ruby.
Sí. Las secciones del manual de administración y usuario final incluyen tutoriales paso a paso para transferir números, crear flujos IVR, capacitar al recepcionista de IA y conectar su CRM; no se requieren conocimientos de ingeniería.
Sí. La barra de búsqueda en la página indexa la base de conocimientos completa (más de 800 artículos, recetas y páginas de referencia) con un tiempo promedio de respuesta inferior a 2 minutos según datos de uso reales.
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