"Abandoned-cart SMS pulled in 28% recovery in the first month. The 10DLC registration was handled before our migration even finished — zero throttle, zero spam labels."
Faizan Parekar
Gerente de Operaciones · Twiching
Solución · Retail y eCommerce
Tu contact center retail, en cada canal.
Acepeak es el contact center retail creado para lo omnicanal — voz, SMS, WhatsApp, Instagram y chat web en una sola cola.
6+ canales·SMS 10DLC·Sincronización con Shopify·Soporte 24/7
EB
Emma Brooks
Contacto #4821 · un único perfil unificado
Instagram
DM · "¿talla 9?"
Voz
Llamó para pedir
SMS
Actualización de envío
WhatsApp
Entregado
Cuatro canales · una línea de tiempo de cliente
Los clientes envían DM a medianoche, escriben el sábado, abren el chat a las 11 AM mientras están en el carrito. Acepeak enruta todo ello a una sola cola desde la que trabajan tus equipos de soporte .
Canales
Seis o más canales, una sola cola.
Destacado
Voz · SMS · MMS · chat web
Sincrónico y asíncrono — misma cola, mismo contexto, mismo motor de competencias de agente.
VozSMSMMSChat web
Una cola · mezcla en vivo
Voz7
WhatsApp4
SMS3
Chat web5
Cinco canales sociales
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — APIs nativas.
Chatbot del sitio web
Resuelve automáticamente el estado del pedido, las devoluciones y el seguimiento sin que un agente toque nunca el ticket.
“¿Dónde está el pedido #4821?”
“En reparto · llega hoy.”
Recepcionista con AI · fuera de horario
Atiende las llamadas fuera de horario, gestiona devoluciones y traspasa los tickets complejos a personas el lunes por la mañana.
En vivo · 24/7
Sincronización nativa de ecommerce
Shopify, BigCommerce, WooCommerce — sincronización de pedidos, clientes y carritos sin webhooks que escribir.
SincronizadoRecuperación de carritos
SMS de carrito abandonado que convierte.
La recuperación por SMS alcanza una conversión del 20-30% en grandes minoristas. Registro 10DLC gestionado. Los disparadores de carrito se obtienen de Shopify, BigCommerce y WooCommerce.
01
Carrito abandonado
Webhook de Shopify
02
SMS activado
10DLC registrado
03
El cliente responde
"sí aplicar"
04
Pedido recuperado
+$84.20 · pago
20–30%tasa media de recuperación de carritos
Shopify · BigCommerce · Woo
10DLC gestionado en la incorporación
Los números detrás del carrito.
6+
Canales
20–30%
Recuperación de carritos
10DLC
Gestionado en la configuración
24/7
Recepcionista con AI
"Saturday-night DMs hit the same queue Monday-morning calls do. Our shift leaders see one inbox, one customer history, one clean ticket — instead of three vendor logins."
Mahamed Irfan
Director · TKOS
¿Listo para poner cada canal en una sola cola?
Preguntas frecuentes
Preguntas, respondidas.
Sí. App nativa con sincronización de pedidos, clientes y carritos en Shopify, BigCommerce y WooCommerce.
Cada canal · una sola cola
Tu contact center retail, en cada canal que usan los clientes.
Soporte 24/7 incluido. Portabilidad de números desde cualquier operador del mundo.
Soporte 24/760+ paísesSincronización con Shopify10DLC
Última actualización: May 2026