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Acepeak
Solución · Comercio minorista y comercio electrónico

Su centro de contacto minorista, en cada canal.

Acepeak es el centro de contacto minorista creado para omnicanal: voz, SMS, WhatsApp, Instagram y chat web en una sola cola.

Contáctenos →Ver precios →
6+ canales·10DLC SMS·Sincronización de Shopify·Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
EB
Emma Brooks
Contacto #4821 · un perfil unificado
Instagram
Instagram
DM · "¿talla 9?"
Voz
llamado al orden
SMS
Actualización de envío
WhatsApp
WhatsApp
Entregado
Cuatro canales · cronograma de un cliente

Los clientes envían mensajes de texto a medianoche, envían mensajes de texto el sábado, pulsan el chat a las 11 a.m. mientras está en el carrito. Acepeak enruta todo a una cola tu equipos de apoyo trabajar desde.

Canales

Más de seis canales, una cola.

Presentado

Voz · SMS · MMS · chat web

Síncrono y asíncrono: la misma cola, el mismo contexto, el mismo motor de habilidades del agente.

VozSMSMMScharla web
Una cola · mezcla en vivo
Voz7
WhatsApp4
SMS3
charla web5

Cinco canales sociales

Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter): API nativas.

WhatsAppInstagramFacebookTelegramaX

Chatbot del sitio web

Resuelve automáticamente el estado del pedido, las devoluciones y el seguimiento sin que un agente toque el ticket.

"¿Dónde está el pedido n.º 4821?"
“Salido para entrega · llega hoy”.

Recepcionista AI · fuera de horario

Atiende llamadas fuera de horario, devuelve libros y entrega tickets complejos a humanos el lunes por la mañana.

En vivo · 24/7

Sincronización económica nativa

Shopify, BigCommerce, WooCommerce: sincronización de pedidos, clientes y carritos sin webhooks que escribir.

comprarGran comercioWooCommerceSincronizado
Recuperación del carrito

Carro abandonado SMS que convierte.

La recuperación a través de SMS alcanza una conversión del 20 al 30 % en los principales minoristas. 10DLC registro manejado. Activadores de carrito extraídos de Shopify, BigCommerce y WooCommerce.

01
Carro abandonado
Webhook de Shopify
02
SMS activado
10DLC registrado
03
Respuestas del cliente
"si aplica"
04
Orden recuperada
+$84.20 · finalizar compra
20–30%tasa media de recuperación del carrito
Shopify · BigCommerce · Woo
10DLC manejado en la incorporación

los numeros detrás del carro.

6+
Canales
20–30%
Recuperación del carrito
10DLC
Manejado en la configuración
24/7
recepcionista de IA
"El carrito abandonado SMS logró una recuperación del 28% en el primer mes. El registro de 10DLC se manejó incluso antes de que terminara nuestra migración: cero aceleración, cero etiquetas de spam".
Faizan Parekar
Gerente de Operaciones · Twiching
"Los mensajes directos del sábado por la noche llegan a la misma cola que las llamadas del lunes por la mañana. Nuestros líderes de turno ven una bandeja de entrada, un historial de cliente, un ticket limpio, en lugar de tres inicios de sesión de proveedores".
Mahamed Irfan
Director · TKOS

¿Listo para poner todos los canales en una cola?

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Preguntas frecuentes

Preguntas, respondió.

Sí. Aplicación nativa con sincronización de pedidos, clientes y carritos en Shopify, BigCommerce y WooCommerce.

Cada canal · una cola

Su centro de contacto minorista, en todos los canales que utilizan los clientes.

Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana incluido. Números transferidos desde cualquier operador en todo el mundo.

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Soporte 24 horas al día, 7 días a la semanaMás de 60 paísesSincronización de Shopify10DLC
Última actualización: mayo de 2026
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