"Searching across nine months of calls used to take a week of sampling. Now QA pulls every conversation that mentions the new product and flags coaching gaps the same morning."
Faizan Parekar
Gerente de Operaciones · Twiching
Función · Captura de alta fidelidad
Grabación de llamadas, totalmente consultable.
La grabación de llamadas de Acepeak captura cada llamada con transcripciones de AI, búsqueda por palabra clave y redacción PCI integrada.
Alta fidelidadBúsqueda por palabra claveCifradoSoporte 24/7
“política de reembolsos”Buscando…24 llamadas
Coincidencias en 9 meses de grabaciones
Jordan TateVoz · 2:14
“…explained the política de reembolsos in detail.”
Sarah CarterVoz · 4:08
“…asked whether the política de reembolsos applied.”
Daniel OwensVideo · 1:42
“…confirmed our política de reembolsos covers 30 days.”
Grabar cada llamada es barato. Una grabación que de verdad puedes buscar es poco común.
En el plan base
Lo que incluye el plan base.
Grabación, transcripción, búsqueda, redacción, retención — nada de ello bloqueado tras una mejora de plan.
Grabación de alta fidelidad
Cada llamada entrante y saliente capturada con calidad de estudio, en estéreo por defecto.
REC02:14 · 48 kHz · 320 kbps
Transcripción de AI adjunta
Cada grabación llega con una transcripción sincronizada — interlocutores, marcas de tiempo, marcadores de sentimiento.
[0:14] Eric · “refund question”[0:42] Aria · “already issued”
Búsqueda por palabra clave · archivo completo
Encuentra cada conversación que mencionó una frase — en todas las llamadas que hayas grabado.
“refund”347 hits
Redacción PCI · PHI · SSN
Datos sensibles enmascarados automáticamente del audio y la transcripción. Reglas de patrones personalizables.
PCI**** **** **** 4242
SSN***-**-1834
Retención configurable
30 días, 7 años o indefinidamente — configurado por clase de datos. La marca de retención legal pausa la eliminación.
30d90d7y∞
Consentimiento · por estadoTodas las partes · 12 estados
CAILMAWANYTXFLGAOHPA+ 38
Consentimiento de todas las partesUna sola parte
SOC 2 Type II
Auditado anualmente
Registro de auditoría · últimos 3 eventos
14:02Reproduciraria@redwoodpeds · llamada n.º 487
13:48Exportarqa@redwoodpeds · 12 llamadas
11:30Retenerlegal@redwoodpeds · caso n.º 2024-08
Cumplimiento
Cumplimiento integrado.
Consentimiento de grabación configurable por estado. Registro de auditoría en cada reproducción, exportación y regla de retención aplicada.
Reglas de todas las partes frente a una sola parte por estado
BAA en los planes de salud · firmado en 2 días
El registro de auditoría se transmite a tu SIEM
Los números detrás del archivo.
48 kHz
Estéreo · fidelidad de estudio
< 2s
Latencia de transcripción
7 yrs
Retención máxima por defecto
"Automatic PCI and SSN redaction takes the compliance worry off our recording pipeline. Audit logs satisfy our internal review board on every playback."
Mahamed Irfan
Director · TKOS
¿Listo para grabar — y encontrar — cada llamada?
Preguntas frecuentes
Preguntas, respondidas.
Captura de alta fidelidad en cada llamada con transcripciones de AI, búsqueda por palabra clave en todo el archivo, redacción PCI automática, retención configurable y registros de auditoría en cada reproducción.
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Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito.
Prueba gratuita de 14 díasSin tarjeta de créditoCifradoCon registro de auditoría
Última actualización: May 2026