"WhatsApp on Monday, a phone call Wednesday, a webchat Friday — same agent, same thread, full history visible. Shared memory closed the gap our old helpdesk never could."
Faizan Parekar
Gerente de Operaciones · Twiching
AceEX · Bandeja de entrada omnicanal
Engagement con clientes, una bandeja de entrada.
Una plataforma de engagement con clientes AceEX con voz, SMS, chat web y todos los canales sociales en una sola vista de agente — memoria compartida en cada conversación.
6+ canalesMemoria compartidaNativo de CRMSoporte 24/7
Una bandeja de entrada
Memoria compartida
Eric · WhatsApp
Mei · Voz
Owen · Instagram
Cada canal · Una cola
Tu cliente escribe por WhatsApp el lunes y envía un SMS el jueves. La mayoría de las herramientas lo tratan como dos problemas. Acepeak lo trata como una sola conversación.
Cada canal, el mismo escritorio
Cada canal. Un solo escritorio de agente.
Voz, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X y el chatbot del sitio web llegan todos a la misma cola — con memoria compartida en cada interacción anterior.
Voz y SMS
PSTN + 10DLC
Business API
DM + respuesta a Story
Messenger
Facebook Pages
Telegram · X
Bots + DMs
Chat web
Bot → agente
ER
Eric Rivera
Ridgeline · WhatsApp
Voz · Lun 2:14 PM
Chat · Mié 11:08 AM
SMS · Vie 4:32 PM
CRM · HubSpot
Sincronización bidireccional
Contacto
Oportunidad
Nota
Sincronización con CRM
Sincronización con CRM, bidireccional.
Sincronización nativa con HubSpot, Zoho y Pipedrive. Cada conversación se registra en el registro de contacto correcto. Cada agente ve el historial completo antes de responder.
Sincronización bidireccional nativa — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Cada interacción registrada en el registro de contacto
CRMs personalizados compatibles mediante REST API
AI en todas partesAI
AI en cada mensaje.
Resúmenes de AI, sentimiento con AI, transcripciones de AI en cada interacción — con los interlocutores molestos enrutados a agentes sénior automáticamente.
Resúmenes de AI
Cada hilo de voz y chat se resume automáticamente. Plantillas personalizadas por equipo.
Resumen de AI
- Demo solicitada · Mar 10:30
- Presupuesto confirmado · 25 puestos
- Decisión en 2 semanas
Sentimiento con AI
Puntuación de tono en tiempo real. Los interlocutores molestos se enrutan a agentes sénior en el mismo segundo.
Puntuaciones en vivo3 activas
EEric · WhatsApp+ 0.82
MMei · Voz~ 0.04
OOwen · Voz! −0.71
Owen enrutado a un agente sénior
Transcripciones de AI
Cada llamada de voz transcrita, consultable por palabra clave en todo el historial.
Transcripción0:14
C
“Busco ayuda con nuestra demo”
A
“Claro — el martes a las 10:30 funciona.”
"AI sentiment routes upset customers to senior agents the instant their tone shifts. Our supervisor dashboard catches at-risk threads in seconds, not after a CSAT survey."
Mahamed Irfan
Director · TKOS
¿Listo para unificar tus canales?
Preguntas frecuentes
Preguntas, respondidas.
AceEX es la bandeja de entrada unificada de Acepeak para voz, SMS, chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y X — cada canal vinculado al mismo registro de contacto con memoria compartida en 60+ países.
Listo para cambiar
Tu engagement con clientes, en una sola cola.
Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito. Portabilidad de números desde cualquier operador del mundo.
Prueba gratuita de 14 díasSin tarjeta de créditoPortabilidad de números gratuita99.99% de disponibilidad
Última actualización: May 2026