Diseñado para que un cliente nunca escuche “espere, por favor.”
Acepeak es una única plataforma de telefonía en la nube y contact center con AI, sobre una red de operadores Tier 1. Un solo proveedor, una sola factura — diseñada para que el momento de responder nunca sea el momento del fallo.
Fundamos Acepeak porque cada teléfono empresarial que habíamos usado tenía el mismo momento roto — el silencio después del tercer timbre.
Una plataforma. Una factura. Una razón.
Construimos toda la infraestructura sobre nuestras propias interconexiones de operador. Telefonía en la nube, recepcionista con AI, contact center completo, marcador predictivo, video, mensajería — mismo proveedor, misma red, misma factura. El momento de responder, de principio a fin.
Aquello en torno a lo que construimos.
No son carteles colgados en el pasillo. Se reflejan en la lógica de enrutamiento, los contratos con operadores, la página de precios y la rotación de guardias.
La respuesta lo es todo
Una llamada en cola es un cliente perdido. Diseñamos para respuestas en menos de un segundo, transferencias asistidas y cero agujeros negros de buzón de voz — toda la plataforma está optimizada para eso.
Una red real supera a los bienes raíces
Invertimos en interconexiones de operadores con Sparkle, Telin, Lumen, Airtel y T-Mobile — no en torres de cristal. La latencia es un problema de enrutamiento, no de marketing.
La AI es infraestructura, no magia
Cada interfaz de AI — recepcionista, asistencia al agente, inteligencia conversacional — existe para liberar a una persona de una tarea que detestaba. Sin teatro de demos. Sin botón mágico.
Una sola factura, sin sorpresas
Telefonía en la nube, contact center, AI, marcador, video — mismo proveedor, misma factura. Cobramos por puesto o por uso, nunca por un complemento de pánico.
La red detrás de cada respuesta.
Nos interconectamos directamente con operadores Tier 1 en seis continentes — para que las llamadas tomen la ruta más corta, no la más barata. La latencia es un problema de enrutamiento que seguimos resolviendo.
Una plataforma. Una factura.
Soporte 24/7 incluido. Portabilidad de números desde cualquier operador del mundo.