Acepeak operador automático: menús de varios niveles, horario laboral, ruta de días festivos, todo configurado desde la consola.
La mayoría de los IVR son una disculpa. Presione 1, presione 2, presione 9 para repetir, cuelgue. Un buen IVR lleva a las personas que llaman a donde necesitan ir en menos de tres toques.
Las ramas condicionales son tan profundas como lo necesita su lógica de enrutamiento.
Configura saludos, menús y enrutamiento desde la consola. Sin código, sin tickets de soporte.
El flujo fuera de horario maneja el correo de voz, la recepcionista de IA o la devolución de llamada.
La intención de la persona que llama + las habilidades del agente deciden el destino automáticamente.
Posición en línea y devolución de llamada automática si la cola se vuelve larga.
Una recepcionista con IA puede encargarse del trabajo de enrutamiento completamente con lenguaje natural. Las personas que llaman describen lo que necesitan y se dirigen automáticamente: no hay que “presionar 9 para repetir”, ni un árbol de menús que mantener.
"Necesito actualizar la tarjeta de crédito en mi última factura".
"Reconstruimos nuestro IVR desde cero en una sola tarde, sin ningún desarrollador involucrado. Las horas de trabajo y las rutas de vacaciones ahora coinciden con la forma en que opera nuestra clínica".
"El enrutamiento basado en habilidades redujo nuestro tiempo de espera promedio en un 40 %. Las personas que llaman llegan al equipo correcto en el primer salto en lugar de ser rebotados a través de tres árboles de menú".
¿Listo para enviar un menú que las personas que llaman tolerarán?
Un IVR alojado en la nube con menús de varios niveles, horarios de trabajo, rutas de vacaciones, entrega basada en habilidades y más de 32 idiomas grabados en estudio, todo configurado desde la consola sin un desarrollador.
No. IVR se ejecuta en la nube: configure menús, horarios de trabajo y reglas de enrutamiento desde la consola. Sin código, sin tickets de soporte.
Sí. Más de 32 idiomas con voz grabada en estudio.
Sí. La recepcionista con IA puede manejar el enrutamiento sin ningún árbol de menú.
Sí. Las reglas de horario laboral, fuera del horario laboral y días festivos se aplican en cascada automáticamente. Cada sucursal puede dirigirse a un equipo diferente, a un buzón de voz o a la recepcionista de IA.
Sí. Divida el tráfico en dos árboles y compare la tasa de resolución, la tasa de abandono y CSAT uno al lado del otro desde la vista de análisis.
Prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito.
Última actualización: mayo de 2026
