"We rebuilt our IVR from scratch in a single afternoon — no developer involved. Working-hours and holiday routing now actually match the way our clinic operates."
Faizan Parekar
Gerente de Operaciones · Twiching
Función · IVR personalizado
Una operadora automática para cada hora.
Operadora automática de Acepeak — menús de varios niveles, horario laboral, enrutamiento por festivos, todo configurado desde la consola.
IVR en la nubeVarios niveles32+ idiomasSoporte 24/7
“Hola, le habla Acepeak…”
Pulse 1
→ AriaVentas
Pulse 2
enrutando…Soporte
Pulse 3
→ OwenFacturación
La mayoría de los IVR son una disculpa. Pulse 1, pulse 2, pulse 9 para repetir, cuelgue. Un buen IVR lleva a quien llama a donde necesita ir en menos de tres pulsaciones.
Lo que incluye un IVR moderno
Lo que un IVR moderno incluye.
Destacado
Menús de varios niveles
Las ramas condicionales llegan tan profundo como necesite tu lógica de enrutamiento.
Vista previa del árbol3 niveles de profundidad
└ Saludar “Hola, le habla Acepeak…”
└ 1 Ventas · nuevos negocios
└ 1.1 EE. UU. · Este → Aria
└ 1.2 EE. UU. · Oeste → Owen
└ 2 Soporte → Cola de Tier 2
└ 3 Facturación → Owen
Configuración de menús de IVR en la nube
Configura saludos, menús y enrutamiento desde la consola. Sin código, sin tickets de soporte.
Greet→Menu→Route
Horario laboral y festivos
El flujo fuera de horario gestiona el buzón de voz, el AI Receptionist o la devolución de llamada.
Mon–Fri 8–6Closed SunHoliday
Enrutamiento por competencias
La intención del interlocutor + las competencias del agente deciden el destino automáticamente.
EN · Tier 1BillingAria
Devolución de llamada en espera
Posición en la cola y una devolución de llamada automática si la cola se alarga.
3rdin line · ~ 4 minCallback
Omite el menúAI
O omite el menú.
Un AI Receptionist puede gestionar por completo el enrutamiento con lenguaje natural. Quien llama describe lo que necesita y se enruta automáticamente — sin “pulse 9 para repetir,” sin árbol de menús que mantener.
Sin AI~ 14.2s
1.Escuchar el saludo · 4s
2.Pulse 1 para inglés
3.Pulse 3 para Facturación
4.Pulse 2 para cuenta existente
5.Esperar al agente
5 pulsaciones · fatiga de menú
vs
Con AI Receptionist~ 2.1s
S
“Necesito actualizar la tarjeta de crédito de mi última factura.”
AI · entendido
Facturación · Owen
Sin pulsar el menúTiempo medio de menú14.2s → 2.1s
Una frase · enrutado
Natural language replaces tone-press menus
Falls back to the IVR tree on ambiguity
Multi-language by default · 32 supported
Los números detrás del menú.
< 3 taps
Profundidad media del menú
14 → 2s
Ahorro de tiempo hasta enrutar
0 dev
Horas de configuración
32 langs
Calidad de voz de estudio
"Skills-based routing took our average wait time down by 40%. Callers reach the right team on the first hop instead of getting bounced through three menu trees."
Mahamed Irfan
Director · TKOS
¿Listo para publicar un menú que quien llama tolerará?
Preguntas frecuentes
Preguntas, respondidas.
Un IVR alojado en la nube con menús de varios niveles, horario laboral, enrutamiento por festivos, entrega por competencias y 32+ idiomas grabados en estudio — todo configurado desde la consola sin un desarrollador.
IVR en la nube · 0 horas de desarrollo
Tu operadora automática, con menú o sin menú.
Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito.
Prueba gratuita de 14 díasSin tarjeta de créditoIVR en la nube32+ idiomas
Última actualización: May 2026