एक AceCX आउटबाउंड डायलर जिसमें एक ही एजेंट पूल पर प्रीव्यू, प्रोग्रेसिव और प्रेडिक्टिव पेसिंग है — एक कंप्लायंस लेयर, कैंपेन के बीच री-प्लेटफ़ॉर्मिंग की ज़रूरत नहीं।
आउटबाउंड कोई एक तरह की गतिविधि नहीं है। एक कलेक्शन्स लिस्ट के लिए ऐसा एजेंट चाहिए जो डायल से पहले फ़ाइल पढ़े। एक रिन्यूअल लिस्ट के लिए स्थिर, एक-के-बाद-एक पेसिंग चाहिए। एक कोल्ड लिस्ट के लिए डायल-अहेड वेलोसिटी चाहिए। ज़्यादातर प्लेटफ़ॉर्म आपको इनमें से एक ही चुनने पर मजबूर करते हैं। Acepeak तीनों मोड देता है एक ही एजेंट पूल पर, नीचे एक ही कंप्लायंस लेयर के साथ, हर उस मार्केट में जहाँ आप काम करते हैं।
प्रति कैंपेन मोड बदलें। एक एजेंट पूल पर कैंपेन को मिलाएँ। AMD, DNC स्क्रब, लोकल कॉलर ID और CRM सिंक तीनों पर लागू होते हैं।
Agent पहले contact record देखता है, तय करता है कि कब dial करना है।
प्रति उपलब्ध agent एक कॉल, wrap-up समाप्त होते ही स्वचालित रूप से dial की गई।
Algorithmic dial-ahead — live answer rate और AHT के आधार पर प्रति agent कई कॉल।
Dead air छोड़ें। तीनों modes में pre-recorded vm drop करें।
Federal, state और क्षेत्रीय Do-Not-Call lists हर dial पर जाँची गईं।
उच्च answer rates के लिए 190+ देशों में area-code matching।
HubSpot · Zoho · Pipedrive native। उच्च tiers पर Salesforce और Dynamics।
प्रीव्यू तब, जब बातचीत कॉल की लागत से ज़्यादा कीमती हो। प्रोग्रेसिव तब, जब लिस्ट वार्म हो और वॉल्यूम से ज़्यादा पेसिंग मायने रखती हो। प्रेडिक्टिव तब, जब लक्ष्य बड़े पैमाने पर कनेक्ट रेट हो और एबेंडनमेंट को डायल लेयर से नियंत्रित किया जा सके।
सुपरवाइज़र एक ही डैशबोर्ड से एजेंट फिर से असाइन करते हैं और मोड बदलते हैं
मोड बदलते समय कैंपेन को तोड़ना नहीं पड़ता
अलग-अलग गतिविधियों के बीच एजेंट को दोबारा ट्रेनिंग नहीं देनी पड़ती
डायल लेयर सिर्फ़ ओरिजिन ही नहीं, बल्कि डेस्टिनेशन के नियम भी लागू करती है। प्रेडिक्टिव एबेंडनमेंट को क्षेत्रीय सेफ-हार्बर थ्रेशोल्ड के तहत नियंत्रित किया जाता है। हर अधिकार-क्षेत्र के अनुसार कॉलिंग-विंडो लागू होती है। हर डायल प्रयास पर पूरा ऑडिट ट्रेल, किसी भी रेगुलेटर के लिए एक्सपोर्ट करने योग्य।
3% abandonment ceiling · STIR/SHAKEN attestation
3% abandonment cap · CLI authentication
Unsolicited Telecom Rules · STIR/SHAKEN-CA
Do Not Call Register · 'permitted hours' प्रवर्तन
DNC Registry scrub · spam-call labelling
Lawful basis tracked · consent timestamped
"We run preview for our enterprise renewals team and predictive for our SMB win-back list across four countries — same platform, same supervisor view, region-specific compliance handled automatically. Migration took a week, not a quarter."
तीन मोड। एक पूल। हर मार्केट।
एक unified outbound engine, एक ही agent pool पर preview, progressive और predictive pacing के साथ। AMD, DNC scrub, local caller ID और क्षेत्रीय अनुपालन (TCPA, GDPR, CTIA) 190+ देशों में per market स्वचालित रूप से लागू।
14-दिन का मुफ़्त ट्रायल। क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं। माइग्रेशन में एक हफ़्ता लगता है, एक तिमाही नहीं।
अंतिम अद्यतन: मई 2026
