AceCX इंटरेक्शन एनालिटिक्स हर आवाज और चैट वार्तालाप को संरचित डेटा में बदल देता है - प्रतिलेख, भावना, इरादा और आपत्ति खनन।
"नवीनीकरण मूल्य निर्धारण में मदद की तलाश है।"
+0.58"ज़रूर - अब मुझे आपका खाता खोलने दीजिए।"
+0.62"तीन दिन हो गए - निराशा हुई।"
−0.34"वार्षिक आपको 20% छूट देता है - इसे आज़माएँ?"
+0.18आपका राजस्व पूर्वानुमान बिक्री-प्रबंधक की आंतरिक जांच और 18 घंटे की रिकॉर्डिंग पर चलता है जिसकी कोई भी समीक्षा नहीं करता है। AceCX प्रत्येक वार्तालाप को संरचित डेटा में बदल देता है।
प्रतिलेख, भावना, सारांश, आशय, आपत्तियां, कीवर्ड - आपकी टीम द्वारा चलाए जा रहे प्रत्येक आवाज, वीडियो, चैट और सामाजिक वार्तालाप पर आधारित।
प्रत्येक वॉयस कॉल, वीडियो और चैट - पूरी तरह से प्रतिलेखित।
पल-पल और बातचीत के स्तर का लहजा।
कार्रवाई आइटम और मालिकों एजेंट से पहले लिखा है।
हर बातचीत पर आत्मविश्वास से भरपूर इरादा।
प्रत्येक वार्तालाप में शीर्ष 10 स्टालों को स्थान दिया गया।
प्रत्येक रिकॉर्डिंग में अनुपालन वाक्यांश का पता लगाना।
राजस्व भावना-से-घनिष्ठ सहसंबंध देखता है। सीएक्स एजेंट द्वारा प्रथम-संपर्क समाधान देखता है। अनुपालन रिकॉर्ड की गई कॉलों में जोखिम भरे वाक्यांशों को चिह्नित करता है।
राजस्व · भावना-से-निकट सहसंबंध
सीएक्स · एजेंट द्वारा प्रथम-संपर्क समाधान
अनुपालन · पूरे संग्रह में जोखिम भरा वाक्यांश अलर्ट
अच्छी तरह से उपयोग किए जाने पर, यह उस साप्ताहिक प्रबंधन समीक्षा का स्थान ले लेता है जिसके लिए किसी ने तैयारी नहीं की थी।
“… हमारे मूल्य निर्धारण की तुलना की प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण…”
“… उनका प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण था प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण…”
“… प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण से मेल खाता हुआ प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण…”
“… प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण को मात दें प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण…”
“… प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण सामने आया प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण…”
"पाइपलाइन समीक्षाओं में ग्राहकों द्वारा कही गई बातों पर 90 मिनट तक बहस होती थी। अब हम एक वाक्यांश टाइप करते हैं, हर कॉल को देखते हैं जिस पर यह कहा गया था, और बातचीत आगे बढ़ती है। प्रतिलेख बदल गए कि हम राजस्व कैसे चलाते हैं।"
"भावना-से-नजदीकी सहसंबंध ने हमें दिखाया कि गर्म-स्वर कॉल 3.2× ठंडे वाले पर बंद होती है। हमने शुरुआती संकेतों पर टीम को फिर से प्रशिक्षित किया और हमारी जीत-दर एक तिमाही में नौ अंक बढ़ गई।"
क्या आप 18 घंटे की रिकॉर्डिंग को खोजने योग्य डेटा में बदलने के लिए तैयार हैं?
प्रत्येक आवाज, वीडियो, चैट, SMS, और सामाजिक वार्तालाप पर मूल प्रतिलेख, भावना, इरादा, आपत्ति खनन, और कीवर्ड स्पॉटिंग - स्नोफ्लेक, बिगक्वेरी, या रेडशिफ्ट को वेयरहाउस निर्यात के साथ।
गोंग एक स्टैंडअलोन उपकरण है जो आपके फ़ोन सिस्टम के शीर्ष पर एक अलग प्रति-सीट लाइन आइटम के रूप में बैठता है। Acepeak आपकी टीम द्वारा पहले से की गई कॉल पर मूल रूप से एनालिटिक्स चलाता है - वही किरायेदार, वही मॉडल, कोई समानांतर पाइपलाइन नहीं।
हाँ। आवाज, वीडियो, चैट, SMS, इंस्टाग्राम, फेसबुक, टेलीग्राम, व्हाट्सएप और ट्विटर/एक्स। हर चैनल पर एक ही प्रतिलेख, भावना, इरादा और आपत्ति खनन चलता है।
प्रत्येक योजना पर सीएसवी. लाइव स्नोफ्लेक, बिगक्वेरी और रेडशिफ्ट उच्च स्तरों पर सिंक होते हैं। फ़ील्ड में प्रतिलेख, भावना, आशय, आपत्तियाँ, सारांश, स्वामी और कॉल मेटाडेटा शामिल हैं।
कॉन्फिडेंस स्कोर हर वर्गीकरण के साथ भेजा जाता है - कम-कॉन्फिडेंस कॉल्स, या श्वेतसूची में पुष्टि किए गए इरादों पर समीक्षा और पुनः प्रशिक्षण। अधिकांश टीमें किरायेदार-विशिष्ट ट्यूनिंग की पहली 500 कॉल के बाद 88-94% सटीकता देखती हैं।
हाँ। प्रति कतार, किरायेदार या एजेंट समूह के लिए अपनी स्वयं की कीवर्ड सूचियाँ परिभाषित करें। हिट्स टाइमस्टैम्प्ड, एजेंट-एट्रिब्यूटेड और ऑडिट के लिए आपके एसआईईएम या वेयरहाउस में निर्यात योग्य हैं।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण। किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं. उच्च स्तरों पर वेयरहाउस सिंक।
अंतिम अद्यतन: मई 2026
AceCX से अधिक
वॉयस, SMS, वेब चैट, व्हाट्सएप और सोशल एक कतार में।
प्रत्येक एजेंट के लिए लाइव एआई संकेत, केबी लुकअप और पोस्ट-कॉल सारांश।
वास्तविक समय कतार स्वास्थ्य, एआई कोचिंग, और बार्ज / व्हिस्पर / स्नूप।
प्रत्येक संपर्क में प्रतिलेख, भावना, विषय और रुझान।
अनुपालन रेलिंग के साथ पूर्वावलोकन, प्रगतिशील और पूर्वानुमानित डायलिंग।
एसएसओ, एससीआईएम, ऑडिट लॉग और उद्यम के लिए वैश्विक वॉयस रूटिंग।
