"9개월 간의 통화를 검색하는 데에는 일주일이 걸렸습니다. 이제 QA는 신제품을 언급하는 모든 대화를 가져와 당일 아침에 코칭 공백을 표시합니다."
파이잔 파레카르
운영 관리자 · 트위칭
모든 통화를 녹음하는 것은 저렴합니다. 실제로 검색할 수 있는 녹음 드물다.
기본 계획에
배송 대상 기본 계획.
녹음, 녹취록, 검색, 편집, 보존 등 그 어느 것도 업그레이드와 관련이 없습니다.
충실도 높은 녹음
모든 인바운드 및 아웃바운드 통화는 기본적으로 스튜디오 품질, 스테레오로 캡처됩니다.
녹화02:14 · 48kHz · 320kbps
AI 성적표 첨부
모든 녹음은 화자, 타임스탬프, 감정 표시 등 동기화된 기록과 함께 도착합니다.
[0:14] Eric · “환불 질문”[0:42] Aria · “이미 발행됨”
키워드 검색 · 전체 아카이브
지금까지 녹음한 모든 통화에서 문구가 언급된 모든 대화를 찾아보세요.
"환불하다"조회수 347개
PCI · PHI · SSN 수정
오디오 및 스크립트에서 민감한 데이터가 자동으로 마스킹됩니다. 패턴 규칙을 사용자 정의할 수 있습니다.
PCI**** **** **** 4242
사회보장번호***-**-1834
구성 가능한 보존
30일, 7년 또는 영원히 — 데이터 클래스별로 설정됩니다. 법적 보존 플래그로 인해 삭제가 일시 중지됩니다.
30일90일7세∞
동의 · 상태별정당 · 12개 주
캘리포니아일리노이엄마WA뉴욕텍사스플로리다조지아오아빠+ 38
모든 당사자의 동의일당
SOC 2 2형
매년 감사
감사 로그 · 최근 3개 이벤트
14:02놀다aria@redwoodpeds · 전화번호 487
13:48내보내다qa@redwoodpeds · 통화 12건
11:30잡고 있다legal@redwoodpeds · 사례 #2024-08
규정 준수
규정 준수 내장.
상태별로 녹음 동의를 구성할 수 있습니다. 적용된 모든 재생, 내보내기, 보관 규칙에 대한 감사 로그입니다.
주별 전체당 대 일당 규칙
의료 계획에 대한 BAA · 2일 만에 서명됨
SIEM으로 감사 로그 스트림
숫자 아카이브 뒤에.
48kHz
스테레오 · 스튜디오 충실도
2초 미만
스크립트 대기 시간
7세
기본 보존 최대값
"자동 PCI 및 SSN 수정을 통해 녹음 파이프라인에서 규정 준수에 대한 걱정이 사라졌습니다. 감사 로그는 재생할 때마다 내부 검토 위원회를 만족시킵니다."
마하메드 이르판
이사 · 티코스
FAQ
질문, 대답했다.
AI 기록, 아카이브 전체의 키워드 검색, 자동 PCI 수정, 구성 가능한 보존 및 모든 재생에 대한 감사 로그를 통해 모든 통화에 대해 완전한 충실도 캡처가 가능합니다.
기본값은 90일입니다. 더 높은 계층에서는 최대로 구성할 수 있습니다.
예. 신용카드, SSN 및 구성 가능한 패턴이 자동으로 수정됩니다.
예. 법적 보존 플래그는 별도의 감사 추적을 통해 케이스가 종료될 때까지 모든 녹음에 대한 보존 삭제를 일시 중지합니다.
미국 동부 및 미국 서부 지역은 기본적으로 활성-활성 복제를 사용합니다. 엔터프라이즈 플랜에서는 EU 거주가 가능합니다.