개인 정보 보호 정책.

컨트롤러: Ace Peak Invest Pte Ltd, 1 Scotts Road, #24-10, Shaw Centre, Singapore 228208.

• 개인정보 보호 연락처 — Privacy@acepeak.com
• 데이터 보호 책임자 — dpo@acepeak.com(받은 편지함 모니터링)
• EU 대표(GDPR 제27조) — 임명 진행 중
• 영국 대표(영국 GDPR 제27조) - 임명 진행 중
• 싱가포르 — 우리는 PDPA 2012를 준수합니다. PDPC(pdpc.gov.sg)에 불만사항을 접수하세요.

• 계정 및 관리자 데이터 — 비즈니스 연락처 이름, 업무용 이메일, 전화번호, 역할, 회사, 자격 증명(해시됨)
• 청구 데이터 — 당사 결제 프로세서(Stripe)를 통한 결제 방법 세부정보 제한된 토큰/거래 데이터, 전체 카드 번호가 아님.
• 검증 데이터 — 번호 유형이나 규제 기관에서 요구하는 신원/주소 문서.
• 기술 및 사용 데이터 — 기기, IP, 브라우저, 앱 버전, 언어, 진단 로그.
• 지원/판매 데이터 — 지원 및 영업 팀에 보내는 메시지 내용.

웹사이트 쿠키는 당사의 쿠키 정책에 설명되어 있습니다.

플랫폼을 제공하기 위해 AcePeak은 자체 목적이 아닌 데이터 처리 계약에 따라 문서화된 지침에 따라서만 발신자 및 연락처(발신자/전화 번호, 통화 세부 정보 기록, 메시지 메타데이터 및 콘텐츠, 음성 메일, 통화 및 화면 녹음, 스크립트, AI 상호 작용 데이터, 연락처 기록)에 대한 데이터를 처리합니다.

컨트롤러로서 당사는 계정, 청구, 기술 및 지원 데이터를 사용하여 계정 및 번호를 생성/관리합니다. 서비스를 제공하고 보호합니다. 결제 처리 지원을 제공하다; 통신 및 세법(발신자 ID 인증, 자동녹음전화 완화, 합법적인 기록 보관, 합법적인 요청)을 준수합니다. 사기/남용을 방지합니다. 서비스 메시지를 보내십시오. 필요한 경우 동의를 받아 마케팅을 수행합니다. GDPR/영국 GDPR 기반: 계약, 적법한 이익, 법적 의무 및 동의(마케팅).

우리는 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 당사는 이를 서비스를 실행하는 하위 처리자와 공유합니다(하위 처리자 목록 참조). 통화 연결/메시지 전달에 필요한 통신 사업자 및 메시징 제공업체 결제, 전문 및 보안 제공업체; 구속력 있는 법적 요구 사항이 적용되는 당국. 비즈니스 고객이 플랫폼을 사용하는 경우 AcePeak는 DPA에 따른 프로세서입니다.

당사는 싱가포르에 본사를 두고 있으며 EEA, 영국, 미국 및 기타 지역의 공급자를 사용합니다. 적절성 결정이 없는 EEA/영국에서 국가로의 이전에 대해 당사는 이전 영향 평가 및 보호 장치와 함께 EU 표준 계약 조항 및 영국 IDTA에 의존합니다. 호스팅 지역은 당사의 하위 프로세서 목록에 나열되어 있습니다.

• 계정 데이터 — 계정 수명, 폐쇄 후 삭제/익명화됨(법적 보존 대상)
• 통신 기록 — 법이 요구하는 한(일반적으로 3~12개월).
• 녹음/녹취록 — 고객 구성에 따라(플랫폼 기본 7일, 연장 가능) 삭제됩니다.
• 지원 데이터 — 해결 후 제한된 기간이 지나면 삭제됩니다.

• EEA/영국(GDPR) — 접근, 수정, 삭제, 제한, 이동성, 반대, 동의 철회 DPA(영국: ICO, EU: edpb.europa.eu)에 불만을 제기하세요.
• 미국— 액세스, 수정, 삭제, 판매/공유 거부(당사는 판매하지 않음) 우리는 글로벌 개인정보 보호 통제를 존중합니다. “미국 개인 정보 보호 요청”을 포함하여 Privacy@acepeak.com으로 이메일을 보내세요.
• 캐나다 — PIPEDA 접근/수정; 퀘벡 법률 25 이동성 및 사고 규칙; OPC 불만 사항; 마케팅을 위한 CASL.
• 브라질 및 라틴 아메리카 — LGPD 권리; DPO/Encarregado에 문의하세요. ANPD에 항의하세요.
• 아프리카 — 남아프리카 POPIA, 나이지리아 NDPA, 케냐 DPA, 가나 DPA 권리; 관련 국가 규제 기관에 불만을 제기하십시오.
• 싱가포르 — PDPA 접근/수정; PDPC에 불만을 제기합니다.

권리를 행사하려면 Privacy@acepeak.com으로 이메일을 보내주세요. AcePeak이 처리자인 경우 당사는 귀하의 요청을 관련 비즈니스 고객에게 전달합니다.

선택적 AI 기능은 EU AI Act 투명성을 포함하여 AI 투명성 및 책임 있는 사용 부록에 포함됩니다. 우리는 문서화된 동의 없이 생성 AI 모델을 교육하기 위해 고객 콘텐츠를 사용하지 않습니다.

AcePeak은 Google 및 공인 이동통신사 통합업체와 협력하여 RCS 비즈니스 메시징(RBM) 서비스를 운영합니다. AcePeak에서 RCS 메시지를 수신하도록 선택하면 다음이 적용됩니다.

우리가 수집하는 것

• 휴대폰 번호(가입 시 제공)
• 옵트인 타임스탬프 및 IP 주소(동의 증거 감사)
• 메시지 전달 상태(전송됨, 전달됨, 읽음, 실패함)
• 상호작용 이벤트(버튼 탭, 제안된 응답 포스트백, 제외 키워드 응답)
• 귀하의 계정에 사용자별로 저장되는 수신 거부 기본 설정

우리가 그것을 사용하는 방법

• 귀하가 수신하기로 동의한 RCS 메시지 전달(온보딩, 거래, 사전 동의 홍보)
• STOP / UNSUBSCRIBE / CANCEL / END / QUIT 키워드 답변과 인앱 선택 해제 토글을 몇 초 내에 수락하려면
• HELP/INFO 키워드 응답에 AcePeak 지원 정보로 응답하려면
• AcePeak 계정 보유자를 위한 배송 및 참여 보고서 생성

법적 근거. 등록을 완료하려면 선택해야 하는 사전 선택 취소된 확인란을 통해 수집된 명시적 동의입니다. 동의 없는 제출은 서버 측에서 거부됩니다.

귀하의 권리.회신 키워드(STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT — 대소문자 구분)를 통해 또는 설정 → 알림 → “AcePeak에서 RCS 메시지 수신”을 통해 언제든지 옵트아웃할 수 있습니다. 귀하는 또한 Privacy@acepeak.com으로 이메일을 보내거나(24시간 이내에 처리됨) 동일한 주소를 통해 귀하의 데이터에 대한 액세스/삭제를 요청할 수도 있습니다. 수신을 거부하면 귀하의 전화번호는 금지 목록에 추가되며 당사로부터 더 이상 RCS 메시지를 받지 않습니다.

제3자.RCS 메시지는 이동통신사 통합 파트너(Infobip)와 Google의 RBM 플랫폼을 통해 라우팅됩니다. 라우팅 데이터 처리에는 Google의 RCS 비즈니스 메시징 서비스 약관 및 Infobip의 개인정보취급방침이 적용됩니다.

보유. 옵트인/옵트아웃 타임스탬프와 감사 로그는 이동통신사 및 규제 요구 사항을 준수하기 위해 계정 폐쇄 후 24개월 동안 보관됩니다. 메시지 본문은 90일 동안 보관됩니다.

우리는 전송 중 및 저장 중 암호화, 액세스 제어, 정기적인 보안 검토를 통해 데이터를 보호합니다(DPA 보안 부록 참조). 본 서비스는 아동을 대상으로 하지 않으며 업무용으로만 사용됩니다. 당사는 중요한 변경 사항을 귀하에게 알리고 법률이 요구하는 경우 동의를 구할 것입니다.

법률: legal@acepeak.com · 개인 정보 보호: Privacy@acepeak.com · DPO: dpo@acepeak.com · 보안: security@acepeak.com · 남용: Abus@acepeak.com · 지원: support@acepeak.com

Ace Peak Invest Pte Ltd, 1 Scotts Road, #24-10, Shaw Centre, Singapore 228208.

이 문서는 투명성을 위해 제공되며 법적 조언이 아닙니다.