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공식 Acepeak 문서 — 설정 가이드, 관리 연습, API 참조 및 플랫폼을 제공하는 팀에서 유지 관리하는 개발자 레시피. 800개 이상의 기사를 검색하거나 아래 섹션으로 이동하세요.
해당 경로를 선택하세요. 당신의 역할에 적합합니다.
관리자, 최종 사용자, 엔지니어 등 어떤 역할에 속하든 우리는 빠른 삶의 길을 제시합니다.
먹다 주제별.
시작하기
계정 설정, 청구, 사용자 역할 및 최초 구성.
- 첫 번째 사용자 만들기
- Acepeak으로 번호 이전
- 영업시간 설정
전화 시스템(AceEX)
내선 번호, 헌트 그룹, IVR, 음성 메일, 통화 녹음 및 음악 보관.
- IVR 흐름 구축
- 헌트 그룹 생성
- 통화 녹음 설정
문의센터(AceCX)
대기열, 상담원, 다이얼러, 옴니채널 라우팅 및 감독자 도구.
- 대기열 만들기
- 예측 다이얼러 구성
- 감독자 바지선 설정
AI 접수원
귀하의 비즈니스에 대해 AI 접수원을 교육하고, 통화 처리 규칙을 설정하고, 에스컬레이션 경로를 구성하세요.
- 10분 안에 AI 접수원 온보딩
- 에스컬레이션 규칙 설정
- AI 접수원을 캘린더에 연결하세요
통합
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack 및 Zapier.
- Acepeak을 HubSpot에 연결
- Google Workspace로 SSO 설정
- Zapier 워크플로 구축
청구 및 계정
좌석, 송장, 결제 방법, 계정 소유권을 관리하세요.
- 좌석 추가 또는 제거
- 결제 세부정보 업데이트
- 계정 소유권 이전
보안 및 규정 준수
암호화, 액세스 제어, 감사 로그, STIR/SHAKEN 및 데이터 처리.
- SSO 및 SAML 구성
- 감사 로깅 활성화
- STIR/SHAKEN 이해해 주세요
모바일 및 데스크톱 앱
iOS, 안드로이드, 맥, 윈도우. 설치, 로그인 및 통화를 실행하세요.
- 데스크톱 앱 설치
- 모바일 앱 설정
- 공유 장치에서의 핫데스킹
보고 및 분석
대시보드, 예약된 보고서, 사용자 정의 지표 및 데이터 내보내기.
- 맞춤 보고서 작성
- 일일 이메일 내보내기 예약
- 상담원 점유율 추적
질문, 대답했다.
계정 설정, 관리자 연습, 최종 사용자 가이드, API 참조, 음성 및 AI 플랫폼에 대한 개발자 레시피 — 제품 출시 팀에서 관리하는 800개 이상의 기사.
엔지니어링 및 제품 팀이 매일 업데이트합니다. 모든 릴리스에는 새로워진 가이드와 API 참조 항목이 함께 제공됩니다. 별도의 문서 지연이 없습니다.
API 참조는 개발자 설정 경로 아래에 있습니다. Node, Python, Go 및 Ruby에 대한 인증, 엔드포인트, 웹후크, 속도 제한 및 SDK 빠른 시작 가이드를 찾을 수 있습니다.
예. 관리자 및 최종 사용자 매뉴얼 섹션에는 번호 포팅, IVR 흐름 구축, AI 접수원 교육, CRM 연결을 위한 단계별 연습이 포함되어 있으며 엔지니어링 배경 지식은 필요하지 않습니다.
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