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42조항
시작하기
계정 설정, 청구, 사용자 역할 및 최초 구성.
- 첫 번째 사용자 만들기
- Acepeak로 번호 이전
- 영업시간 설정
모두 보기 42 조항
96조항
전화 시스템(AceEX)
내선 번호, 헌트 그룹, IVR, 음성 메일, 통화 녹음 및 음악 보관.
- IVR 흐름 구축
- 헌트 그룹 생성
- 통화 녹음 설정
모두 보기 96 조항
78조항
컨택센터(AceCX)
대기열, 상담원, 다이얼러, 옴니채널 라우팅 및 감독자 도구.
- 대기열 만들기
- 예측 다이얼러 구성
- 감독자 바지선 설정
모두 보기 78 조항
31조항
AI 접수원
귀하의 비즈니스에 대해 AI 접수원을 교육하고, 통화 처리 규칙을 설정하고, 에스컬레이션 경로를 구성하세요.
- 10분 안에 AI 접수원 온보딩
- 에스컬레이션 규칙 설정
- AI 접수원을 캘린더에 연결하세요
모두 보기 31 조항
64조항
통합
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack 및 Zapier.
- Acepeak를 HubSpot에 연결
- Google Workspace로 SSO 설정
- Zapier 워크플로 구축
모두 보기 64 조항
28조항
청구 및 계정
좌석, 송장, 결제 방법, 계정 소유권을 관리하세요.
- 좌석 추가 또는 제거
- 결제 세부정보 업데이트
- 계정 소유권 이전
모두 보기 28 조항
53조항
보안 및 규정 준수
암호화, 액세스 제어, 감사 로그, STIR/SHAKEN 및 데이터 처리.
- SSO 및 SAML 구성
- 감사 로깅 활성화
- 저어/흔들기 이해하기
모두 보기 53 조항
36조항
모바일 및 데스크톱 앱
iOS, 안드로이드, 맥, 윈도우. 설치, 로그인 및 통화를 실행하세요.
- 데스크톱 앱 설치
- 모바일 앱 설정
- 공유 장치에서의 핫데스킹
모두 보기 36 조항
47조항
보고 및 분석
대시보드, 예약된 보고서, 사용자 정의 지표 및 데이터 내보내기.
- 맞춤 보고서 작성
- 일일 이메일 내보내기 예약
- 상담원 점유율 추적
모두 보기 47 조항
FAQ