"검색 가능한 기록은 담당자를 늘리는 방식을 바꾸었습니다. 신입 사원은 분기 동안 그림자를 보는 대신 첫 주에 마감 수익 상위 50개 통화를 읽었습니다. 온보딩 시간이 절반으로 단축되었습니다."
파이잔 파레카르
운영 관리자 · 트위칭
파이프라인 검토에서 고객이 말한 내용에 대한 논쟁이 중단되고 성적표 검색을 시작합니다.
캡처하는 내용
그게 뭐야? 캡처합니다.
작업 항목이 포함된 성적 기록, 감정, 요약, 이의제기 마이닝 및 전체 아카이브 키워드 검색.
AI 성적표
모든 음성 통화, 화상 회의, 채팅 스레드의 전체 내용을 기록합니다.
C"갱신 가격 - 선택할 수 있는 것은 무엇입니까?"
A“지금 당장 당신의 계좌를 불러오겠습니다.”
0:42 · 자동 저장됨순간 수준의 감정
평균뿐만 아니라 매초마다 점수를 매깁니다. 통화가 정확히 어디로 향했는지 알아보세요.
+0.42+0.10-0.58
AI 요약 · 조치 항목
상담원이 전화를 끊기 전에 작성된 소유자 및 기한이 포함된 깔끔한 요약입니다.
하다가격 PDF · Aria · 오늘 보내기
동조HubSpot · 연락처 업데이트됨
메모결정·연간계획
이의 마이닝
거래가 중단되는 상위 10가지 이유는 전체 파이프라인에 걸쳐 순위가 매겨져 있습니다.
#1조달시기34%
#2예산주기21%
#3통합 문제14%
모든 통화 검색
모든 통화, 모든 채팅, 모든 채널 등 전체 아카이브를 키워드로 검색하세요.
“갱신 취소”14 안타
에릭 · 0:42 · “갱신 취소”
사라 · 1:08 · “아마도 취소”
볼트 연결식 스택
CI 공급업체 · 시트별
전화 시스템
통화(PSTN)
공급업체 3개 · 송장 3개네이티브(Acepeak)
CI·성적·검색
전화 시스템
통화(PSTN)
기본 대 볼트온
보다 나은 독립형 도구.
Gong과 Chorus는 별도의 좌석별 레이어로 전화 시스템 위에 위치합니다. Acepeak은 팀이 이미 수행한 호출, 즉 동일한 테넌트, 동일한 모델, 동일한 청구서에서 기본적으로 실행됩니다.
두 번째 좌석당 청구서 없음
통화는 분석을 위해 테넌트를 홉하지 않습니다.
CI 기능은 플랫폼 속도로 배포됩니다.
"이의제기 마이닝은 분기마다 동일한 세 가지 차단 요소를 표면화하고 팀은 마침내 제품에 적용할 영수증을 받았습니다. 파이프라인 검토는 논쟁에서 증거로 진행되었습니다."
마하메드 이르판
이사 · 티코스
FAQ
질문, 대답했다.
Acepeak 라우팅된 모든 통화에 대한 기본 전사, AI 요약 및 이의 제기 마이닝(별도의 좌석별 구독이나 미팅 봇 없이 검색 가능한 아카이브, 감정 점수 매기기 및 창고 내보내기).
보존은 팀 및 데이터 클래스별로 구성 가능합니다. 검색은 보존 기간 내의 오래된 녹음을 포함하여 전체 아카이브에서 실행됩니다.
예. Acepeak으로 라우팅된 모든 대화가 분석됩니다.
모든 계획에 대한 CSV. 상위 계층에서 실시간 창고 동기화.
예. 신용 카드 번호, SSN 및 구성 가능한 패턴은 기록이 저장소에 기록되기 전에 수정됩니다. 감사 추적은 모든 수정 사항을 기록합니다.
요약은 20분 미만의 통화에서 인간 검토자와 92% 일치했습니다. 더 긴 통화는 장별로 별도의 요약이 있는 장으로 분할됩니다.