"우리가 하루에 40,000 통화를 실행할 때 통신사 수준의 안정성은 중요합니다. Acepeak은 단일 아키텍처 손상 없이 3개 지역 사이트 모두에서 해당 볼륨을 신뢰할 수 있는 최초의 플랫폼입니다."
파이잔 파레카르
운영 관리자 · 트위칭
엔터프라이즈 팀에는 SMB 도구가 제공할 수 없는 규모, 거버넌스, 마이그레이션 속도가 필요합니다. Acepeak Enterprise는 세 가지 모두를 제공합니다. 캐리어급 안정성을 제공합니다.
규모
어떤 규모 수단.
500개 이상의 시트 배포를 위해 처음부터 구축된 캐리어급 인프라입니다.
10,000+ 동시 통화
버스트 제한 및 제한이 없는 기본 엔터프라이즈 아키텍처입니다.
10,000+
살다
38개의 글로벌 POP
수동 개입이 필요 없는 자동 지역 장애 조치.
NA-ENA-WEU-WEU-CAPAC나라틴 아메리카호주
99.99% 가동 시간
크레딧 지원 SLA으로 월간 가용성을 게시합니다.
99.99%SLA 월간 발행
다중 사이트 풀
하나의 콘솔에서 사이트별 사용자 풀, 대기열 및 다이얼 플랜을 관리합니다.
뉴욕 본사280 자치령 대표
시카고140 자치령 대표
달라스100 자치령 대표
2초 미만 장애 조치
액티브-액티브 아키텍처는 단일 장애 지점을 제거합니다.
2초 미만지역 간
장애 조치액티브-액티브
장애 조치액티브-액티브
SSO 제공업체 활동적인
옥타Azure AD
GoogleSCIM 자동 프로비저닝
조던 파텔 · 회계 담당자 · 프로비저닝됨
사라 첸 · 팀 리더 · 프로비저닝됨
마커스 웹 · 감독자 · 보류 중
감사 로그 → SIEM
2026-04-30 09:14 · 역할_변경 · 사이트:NYC
2026-04-30 09:12 · 로그인 · 사용자:j.patel · SSO
2026-04-30 09:10 · scim_sync · 사용자 4명 업데이트됨
통치
CIO 거버넌스 승인합니다.
Okta, Azure AD, Google Workspace를 통한 SSO. SCIM 자동 프로비저닝. SIEM으로 내보낼 수 있는 감사 로그. 사이트별, 대기열별 역할 기반 액세스.
Okta, Azure AD, Google Workspace를 통한 SSO
SCIM 자동 프로비저닝 · 수동 계정 없음
사이트 및 대기열별로 SIEM · RBAC에 대한 감사 로그
이주
이주 14일.
전담 기술 계정 관리자가 모든 단계를 담당합니다. 다이얼 계획이 병렬로 매핑, 재구축 및 테스트되었습니다. 선택한 날짜를 중단하세요.
01
TAM이 할당됨
전담 기술 계정 관리자가 소유권을 갖습니다. 24시간 이내에 킥오프합니다.
02
다이얼 플랜이 매핑되었습니다.
모든 기존 경로, 대기열 및 IVR 트리를 문서화하고 병렬로 다시 구축했습니다.
03
병렬 테스트
실시간 통화는 두 플랫폼 모두에서 동시에 실행됩니다. 위험이 없는 검증.
04
컷오버 — 데이트
당신은 하루를 선택합니다. TAM이 스위치를 관리합니다. 72시간 동안 전체 롤백이 가능합니다.
전담 기술 계정 관리자
지정연락처 · 직통전화 · SLA 모니터링
"Okta 및 SCIM 프로비저닝을 통한 SSO는 하나의 수동 계정 없이 620명의 에이전트를 온보딩했음을 의미합니다. 감사 로그를 SIEM으로 직접 내보내고 CIO가 일주일 이내에 플랫폼을 승인했습니다."
마하메드 이르판
이사 · 티코스
FAQ
질문, 대답했다.
확장 및 거버넌스를 위해 구축된 500개 이상의 시트 계층 — 다중 사이트, 10,000개 이상의 동시 세션, SSO, SCIM, 감사 로그, 사용자 정의 SLA 및 마이그레이션을 처음부터 끝까지 실행하는 전담 기술 계정 관리자.
보통 500석. 다중 사이트 배포 또는 특정 규정 준수 요구 사항에는 예외가 적용됩니다.
Enterprise는 맞춤형 가격으로 제공됩니다. 여기에는 전체 Ace 제품군, 전담 기술 계정 관리자, 맞춤형 SLA 및 기업 전용 기능이 포함되어 있습니다. 좌석당 정가가 없습니다.
SOC 2 유형 II, GDPR 및 PCI-DSS. ISO 27001은 2026년 3분기 로드맵에 있습니다.
예. 다중 사이트는 최고 수준의 구성입니다. 각 사이트는 단일 관리 콘솔과 통합 보고 계층을 공유하는 동시에 자체 사용자 풀, 대기열 구성 및 다이얼 플랜을 갖습니다.
TAM은 기존 다이얼 플랜을 매핑하고 Acepeak에서 병렬로 다시 빌드하며 병렬 테스트를 실행하고 선택한 날짜에 컷오버를 관리합니다. 출시 후 SLA 성과를 모니터링하고 귀하를 대신하여 에스컬레이션합니다.