"Pipeline-recensioner brukade vara 90 minuter av bråk om vad kunderna sa. Nu skriver vi en fras, ser varje samtal det sas på, och konversationen går vidare. Avskrifterna förändrade hur vi driver intäkter."
Faizan Parekar
Driftledare · Twiching
AceCX · Konversation-till-dataAI
Interaktionsanalys, på varje samtal.
AceCX interaktionsanalys förvandlar varje röst- och chattkonversation till strukturerad data — transkriptioner, känslor, avsikter och invändningar.
Varje kanal32+ språkLagersynkronisering24/7 support
Direktavskrift · Röst · 2:14
+0.41- C
"Söker efter hjälp med förnyelseprissättning."
+0.58 - A
"Visst - låt mig hämta ditt konto nu."
+0.62 - C
"Det har gått tre dagar - frustrerande."
−0.34 - A
"Årligt ger dig 20 % rabatt - prova det?"
+0.18
AI-sentiment · livesenaste 30-talet
Avsikt · förnyelse Invändning · svarstid Sammanfattning · CRM
Din intäktsprognos körs på en försäljningschefs magkontroll och 18 timmars inspelningar som ingen recenserar. AceCX förvandlar varje konversation till strukturerad data.
Vad fångas
Varje signal. Varje konversation.
Transkriptioner, känslor, sammanfattningar, avsikter, invändningar, nyckelord – inbyggda i varje röst, video, chatt och social konversation som ditt team kör.
AI-transkriptioner
Varje röstsamtal, video och chatt – helt transkriberat.
C"Vad är förnyelsepriset?"
A"Årlig är 20% rabatt på listan ..."
AI sentiment poäng
Ögonblick för ögonblick och samtalsnivå.
+ 0.41
AI sammanfattning
Åtgärdsobjekt och ägare skrivna innan agenten gör det.
HandlingSkicka årlig offert
ÄgareAria · Tors
Avsiktsklassificering
Självförtroende uppsåt i varje konversation.
Förnyelse94%
Invändning gruvdrift
Topp 10 stånd rangordnade i varje konversation.
1Prissättningen är för hög142
2Behöver godkännande88
3Redan inlåst54
Sökordsspotting
Upptäckt efterlevnadsfras för varje inspelning.
Avslöjande⚠ Inspelningsmeddelande
3 av 4 fraser träffade · 1 missade
Intäkter · sentiment till stängningQ4
+ 9 poängsamtal med varmton stänger 3,2× kallt
CX · första kontaktupplösningav agent
Aria
92%
Owen
84%
Mei T.
78%
Efterlevnad · riskabla fraser7d
"garanterad retur"3 träffar
missat avslöjande5 samtal
Instrumentpaneler för varje lagAI
Instrumentbrädor för varje lag.
Intäkterna ser en korrelation mellan sentiment till nära. CX ser första kontaktupplösning av agent. Efterlevnad flaggar riskabla fraser över inspelade samtal.
Intäkter · sentiment-till-stäng korrelation
CX · första kontaktupplösning av agent
Efterlevnad · varningar om riskfyllda fraser i hela arkivet
Sökbart arkiv
Skriv en fras. Se varje samtal.
Rätt använt ersätter detta den veckovisa ledningsgenomgången som ingen förberett sig på.
"konkurrentens prissättning"47 samtal
Ring · UtdragDatumKänsla
AR
mån · 14:14+0.41Aria · Röst
“… jämfört vår prissättning med konkurrentens prissättning…”
AJ
Tis · 9:08a−0.12Owen · Webbchatt
“… deras konkurrentprissättning var konkurrentens prissättning…”
MT
ons · 11:32a+0.28Mei · WhatsApp
“… matchar konkurrentens prissättning konkurrentens prissättning…”
JP
tors · 3:51p−0.34Jordan · Röst
“… slå konkurrentens prissättning konkurrentens prissättning…”
LR
Fre · 10:22a+0.52Lia · SMS
“… konkurrentpriser kom upp konkurrentens prissättning…”
Filtrera efter agent, datumintervall, sentiment, avsikt eller kampanj – exportera till CSV eller ditt lager.
"Sentiment-till-nära-korrelation visade oss att varma toner stänger på 3,2 gånger de kalla. Vi tränade om laget på öppningssignaler och vår vinstgrad flyttade nio poäng på en kvart."
Mahamed Irfan
Direktör · TKOS
Är du redo att förvandla 18 timmars inspelningar till sökbar data?
FAQ
Frågor, svarade.
Native transkript, känslor, avsikter, invändningar mining och sökordsupptäckning på varje röst, video, chatt, SMS och social konversation — med lagerexport till Snowflake, BigQuery eller Redshift.
Gong är ett fristående verktyg som sitter ovanpå ditt telefonsystem som en separat rad per plats. Acepeak kör analyser inbyggt på de samtal ditt team redan gör – samma hyresgäst, samma modell, ingen parallell pipeline.
Ja. Röst, video, chatt, SMS, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp och Twitter/X. Samma transkriptions-, sentiment-, avsikts- och invändningsutvinning körs på varje kanal.
CSV på varje plan. Live Snowflake, BigQuery och Redshift synkroniseras på högre nivåer. Fälten inkluderar transkription, sentiment, avsikt, invändningar, sammanfattning, ägare och samtalsmetadata.
Förtroendepoäng följer med varje klassificering - granska och träna om på samtal med lågt förtroende, eller vitlista bekräftade avsikter. De flesta team ser 88–94 % noggrannhet efter de första 500 samtalen med hyresgästspecifik inställning.
Ja. Definiera dina egna sökordslistor per kö, hyresgäst eller agentgrupp. Träffar är tidsstämplade, agenttillskrivna och kan exporteras till ditt SIEM eller lager för granskning.
Redo att byta
Din interaktionsanalys, strukturerad.
14 dagars gratis provperiod. Inget kreditkort krävs. Lagersynkronisering på högre nivåer.
14 dagars gratis provperiodInget kreditkortLagersynkronisering99,99 % drifttid
Senast uppdaterad: maj 2026
Mer från AceCX
Resten av kontaktcenterplattformen
- Flerkanalig inkorg
Röst, SMS, webbchatt, WhatsApp och socialt i en kö.
Läs mer - Agent assist
Live AI-meddelanden, KB-sökning och sammanfattningar efter samtal för varje agent.
Läs mer - Arbetsledare assistera
Köhälsa i realtid, AI-träning och pråm / viskande / snoop.
Läs mer - Utgående uppringare
Förhandsgranska, progressiv och prediktiv uppringning med skyddsräcken.
Läs mer - Företagskontaktcenter
SSO, SCIM, granskningsloggar och global röstdirigering för företag.
Läs mer