Hoppa till huvudinnehållet
Acepeak
AceCX · En kö, varje kanal

Ett omnikanal kontaktcenter, en kö.

Ett AceCX omnikanal-kontaktcenter med kompetensbaserad routing över röst, SMS, webbchatt, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram och X – delat minne i varje konversation.

Kontakta oss →Visa priser →
6+ kanalerDelat minneAI-routing24/7 support
AceCX · En kö
18 live · 6 kanaler
Röst 7WhatsAppWA 4IGIG 3Webb 3TGTG 1
  • ER
    Eric Rivera · Röst

    "Behöver hjälp med min senaste faktura..."

    SV · T1+ 0.41
  • WhatsAppMT
    Mei T. · WhatsApp

    "Confirmando — el martes a las 10:30?"

    ES · T2+ 0.62
  • InstagramAJ
    Owen W. · Instagram DMRouting

    "Såg en prishöjning - vad händer?"

  • SC
    Sarah C. · Webchat

    "Hur fungerar AI-faktureringen?"

    SV · T1~ 0.18
ARAria · färdigheter matchade

En kund som mailar måndag, ringer tisdag och skickar DM på WhatsApp onsdag förväntar sig samma svar från samma märke — en kö med delat minne gör det möjligt.

Varje kanal dirigerades på samma sätt

Varje jobb, en motor.

Röst och asynkron, socialt och webb, delat minne, virtuellt håll – dirigeras av kompetens, inte av inkorg.

Röst · SMS · MMS · webbchatt

Synkrona och asynkrona kanaler, en kö.

RöstSMSMMSWebchat

Fem sociala kanaler

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X.

Färdighetsbaserad routing

Matcha efter språk, nivå och produkt.

SpråkSV · ES
TierFöretag
ProduktAceCX · fakturering

Delat minne

Varje tidigare interaktion är synlig för agenten.

Röst · mån 14:14
WhatsApp · ons 11:08
Webbchatt · fre 16:32

Virtuell håll · återuppringning

Position-in-line och automatisk återuppringning.

3rd
i kö · ~ 4 min
Återuppringning
AI Sentiment · LiveMei · Röst · 0:47
+ 0.62~ 0.21! 0.17
Live avskrift
C"Letar efter hjälp med vår förnyelseprissättning."
A"Visst - jag kan hämta ditt konto nu."
AI Sammanfattning · CRM
  • HandlingOffert skickat · 25 platser
  • BeslutFörnya årligen
  • ÄgareAria · uppföljning tors
AI överalltAI

AI på varje konversation.

AI-sentiment gör mål i realtid. AI-transkriptioner på varje kanal. AI-sammanfattningar landar i ditt CRM innan agenten ens skriver en anteckning.

Live sentiment · andra för sekund ton poäng

Transkriptioner över röst, video, chatt, socialt

Sammanfattning skrivs automatiskt till HubSpot · Zoho · Pipedrive

Arbetsledare verktyg

Arbetsledare verktyg inbyggd.

Samtalssprång, viskningscoachning och tyst övervakning — med AI som rankar de 10 bästa samtalen som behöver ingripas först.

Tyst lyssna

Gå in på valfri konversation för QA utan att varna agenten.

Owen · Röst · 0:42

Viska tränare

Prata bara med agenten. Ohörbart för kunden.

"Prova den årliga rabatten - budgetsignalen är stark."

Pråm för att rädda

Gå med i samtalet för att hantera upptrappningar direkt. Revisionsloggad.

3 samtal flaggade · topp 1 dök upp
"Röst på måndag, WhatsApp på onsdag, Instagram DM på fredag ​​— samma kompetensmotor, samma agentprofil, samma sammanhang. Vi tog bort tre separata inkorgar den vecka vi bytte."
Faizan Parekar
Driftledare · Twiching
"Färdighetsbaserad routing matchar språk, nivå och produkt på varje kanal. AI-sentiment fångar upprörda uppringare innan de eskalerar, och supervisorvyn rankar de 10 bästa samtalen som behöver oss just nu."
Mahamed Irfan
Direktör · TKOS

Är du redo att slå samman varje kanal till en kö?

Kontakta oss Visa priser
FAQ

Frågor, svarade.

En enda kompetensmotor som hanterar röst, SMS, webbchatt, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram och X - varje kund kopplad till samma kontaktpost med delat minne över kanaler.

Redo att byta

Ditt omnikanal kontaktcenter, en kö.

14 dagars gratis provperiod. Inget kreditkort krävs. Nummer porterade från alla operatörer över hela världen.

Kontakta oss Visa priser
14 dagars gratis provperiodInget kreditkortNummer porterade gratis99,99 % drifttid

Senast uppdaterad: maj 2026

Kontakta oss Visa priser

Mer från AceCX

Resten av kontaktcenterplattformen

Se hela AceCX