Chuyển đến nội dung chính
Acepeak
Tính năng · Tùy chỉnh IVR

Một nhân viên tự động cho mỗi giờ.

Acepeak tự động trả lời — menu đa cấp, giờ làm việc, định tuyến trong ngày lễ, tất cả đều được định cấu hình từ bảng điều khiển.

Liên hệ với chúng tôi →Xem giá →
Đám mây IVRĐa cấpHơn 32 ngôn ngữHỗ trợ 24/7
“Xin chào, đây là Acepeak…”
Nhấn phím 1
Việc bán hàng
→ Aria
Nhấn phím 2
Ủng hộ
lộ trình…
Nhấn phím 3
Thanh toán
→ Owen
hoặc bỏ qua menu - hãy để AI định tuyến

Hầu hết IVR là một lời xin lỗi. Bấm 1, bấm 2, bấm 9 để lặp lại, gác máy. IVR tốt sẽ đưa người gọi đến nơi họ cần chỉ với chưa đầy ba lần nhấn.

IVR hiện đại bao gồm những gì

Thật là hiện đại IVR bao gồm.

Nổi bật

Menu đa cấp

Các nhánh có điều kiện đi sâu theo nhu cầu logic định tuyến của bạn.

Xem trước câysâu 3 cấp độ
└ Chào hỏi  “Xin chào, đây là Acepeak…”
└ 1 Bán hàng · kinh doanh mới
└ 1.1 Mỹ · Miền Đông  → Aria
└ 1.2 Mỹ · Tây  → Owen
└ 2 Ủng hộ  → Hàng đợi cấp 2
└ 3 Thanh toán  → Owen

Thiết lập menu đám mây IVR

Định cấu hình lời chào, menu và định tuyến từ bảng điều khiển. Không có mã, không có vé hỗ trợ.

Chào hỏi→Thực đơn→Tuyến đường

Giờ làm việc & ngày nghỉ

Luồng ngoài giờ xử lý thư thoại, nhân viên lễ tân AI hoặc gọi lại.

Thứ Hai–Thứ Sáu 8–6Chủ nhật khép kínNgày lễ

Định tuyến dựa trên kỹ năng

Ý định của người gọi + kỹ năng của nhân viên sẽ tự động quyết định điểm đến.

VN · Cấp 1Thanh toánAria

Gọi lại trong khi chờ

Vị trí trong hàng và gọi lại tự động nếu hàng đợi dài.

3thứxếp hàng · ~ 4 phútGọi lại
Bỏ qua thực đơntrí tuệ nhân tạo

Hoặc bỏ qua thực đơn.

Nhân viên lễ tân AI có thể xử lý công việc định tuyến hoàn toàn bằng ngôn ngữ tự nhiên. Người gọi mô tả những gì họ cần và định tuyến tự động — không cần “nhấn số 9 để lặp lại”, không cần duy trì cây menu.

Không có AI~ 14,2 giây
1.Nghe lời chào · 4s
2.Nhấn phím 1 để học tiếng Anh
3.Nhấn phím 3 để thanh toán
4.Nhấn phím 2 cho tài khoản hiện tại
5.Chờ đại lý
5 lần nhấn · menu mệt mỏi
vs
Với lễ tân AI~ 2,1 giây
S

“Tôi cần cập nhật thẻ tín dụng trên hóa đơn gần đây nhất của mình.”

AI · hiểu
Thanh toán · Owen
Không có menu nào được nhấn
O
Thời gian thực đơn trung bình14,2 giây → 2,1 giây
Một câu · định tuyến
Ngôn ngữ tự nhiên thay thế các menu nhấn âm
Quay trở lại cây IVR vì sự mơ hồ
Đa ngôn ngữ theo mặc định · Hỗ trợ 32

Những con số đằng sau thực đơn.

< 3 vòi
Độ sâu menu trung bình
14 → 2 giây
Chiến thắng theo thời gian
0 nhà phát triển
giờ thiết lập
32 ngôn ngữ
Chất lượng âm thanh phòng thu
"Chúng tôi đã xây dựng lại IVR từ đầu chỉ trong một buổi chiều — không có nhà phát triển nào tham gia. Giờ làm việc và định tuyến ngày nghỉ giờ đây thực sự phù hợp với cách hoạt động của phòng khám của chúng tôi."
Faizan Parekar
Giám đốc điều hành · Twiching
"Định tuyến dựa trên kỹ năng đã giúp thời gian chờ trung bình của chúng tôi giảm 40%. Người gọi đến được nhóm phù hợp ở bước nhảy đầu tiên thay vì bị trả lại qua ba cây menu."
Mahamed Irfan
Giám đốc · TKOS

Sẵn sàng gửi một thực đơn mà người gọi sẽ chấp nhận?

Liên hệ với chúng tôi Xem giá
Câu hỏi thường gặp

câu hỏi, đã trả lời.

IVR được lưu trữ trên đám mây với các menu nhiều tầng, giờ làm việc, định tuyến trong kỳ nghỉ, phân phối dựa trên kỹ năng và hơn 32 ngôn ngữ do studio ghi lại — tất cả đều được định cấu hình từ bảng điều khiển mà không cần nhà phát triển.

Đám mây IVR · 0 giờ phát triển

Người phục vụ tự động của bạn, thực đơn hoặc không có thực đơn.

Dùng thử miễn phí 14 ngày. Không cần thẻ tín dụng.

Liên hệ với chúng tôi Xem giá
Dùng thử miễn phí 14 ngàyKhông có thẻ tín dụngĐám mây IVRHơn 32 ngôn ngữ

Cập nhật lần cuối: tháng 5 năm 2026

Liên hệ với chúng tôi Xem giá