tài liệu acepeak để giúp bạn vận chuyển.
Các tài liệu chính thức của Acepeak — hướng dẫn thiết lập, hướng dẫn của quản trị viên, tài liệu tham khảo API và công thức dành cho nhà phát triển được duy trì bởi nhóm phát triển nền tảng. Tìm kiếm hơn 800 bài viết hoặc chuyển đến phần bên dưới.
Chọn con đường đó phù hợp với vai trò của bạn
Cho dù bạn đảm nhận vai trò nào — quản trị viên, người dùng cuối hay kỹ sư — chúng tôi đều vạch ra con đường phát triển nhanh chóng.
Bắt đầu nhanh dành cho quản trị viên
Thiết lập tài khoản của bạn, mời nhóm của bạn, chuyển số và định cấu hình định tuyến cuộc gọi trong vòng chưa đầy 30 phút.
Hướng dẫn người dùng cuối
Thực hiện và nhận cuộc gọi, gửi SMS, tổ chức cuộc họp video cũng như sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn.
Thiết lập dành cho nhà phát triển
Tạo khóa API, gửi yêu cầu đầu tiên của bạn, định cấu hình webhook và tích hợp với ngăn xếp của bạn.
Duyệt qua theo chủ đề.
Bắt đầu
Thiết lập tài khoản, thanh toán, vai trò người dùng và cấu hình lần đầu.
- Tạo người dùng đầu tiên của bạn
- Chuyển số sang Acepeak
- Đặt giờ làm việc
Hệ thống điện thoại (AceEX)
Tiện ích mở rộng, nhóm tìm kiếm, IVR, thư thoại, ghi âm cuộc gọi và giữ nhạc.
- Xây dựng quy trình IVR
- Tạo nhóm đi săn
- Thiết lập ghi âm cuộc gọi
Trung tâm Liên hệ (AceCX)
Hàng đợi, tổng đài viên, trình quay số, định tuyến đa kênh và công cụ giám sát.
- Tạo hàng đợi
- Định cấu hình trình quay số dự đoán
- Thiết lập sà lan giám sát
Nhân viên lễ tân AI
Đào tạo nhân viên tiếp tân AI về doanh nghiệp của bạn, đặt quy tắc xử lý cuộc gọi và định cấu hình đường dẫn báo cáo.
- Tiếp nhận nhân viên tiếp tân AI của bạn sau 10 phút
- Đặt quy tắc báo cáo
- Kết nối nhân viên tiếp tân AI với lịch của bạn
Tích hợp
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack và Zapier.
- Kết nối Acepeak với HubSpot
- Thiết lập SSO với Google Workspace
- Xây dựng quy trình làm việc của Zapier
Thanh toán & Tài khoản
Quản lý chỗ ngồi, hóa đơn, phương thức thanh toán và quyền sở hữu tài khoản.
- Thêm hoặc xóa chỗ ngồi
- Cập nhật chi tiết thanh toán
- Chuyển quyền sở hữu tài khoản
Bảo mật & Tuân thủ
Mã hóa, kiểm soát truy cập, nhật ký kiểm tra, STIR/SHAKEN và xử lý dữ liệu.
- Định cấu hình SSO và SAML
- Bật ghi nhật ký kiểm tra
- Hiểu STIR/SHAKEN
Ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn
iOS, Android, Mac và Windows. Cài đặt, đăng nhập và thực hiện cuộc gọi.
- Cài đặt ứng dụng máy tính để bàn
- Thiết lập ứng dụng di động
- Bàn làm việc nóng trên thiết bị dùng chung
Báo cáo & Phân tích
Trang tổng quan, báo cáo được lập lịch, số liệu tùy chỉnh và xuất dữ liệu.
- Xây dựng báo cáo tùy chỉnh
- Lên lịch xuất email hàng ngày
- Theo dõi tỷ lệ sử dụng đại lý
Phổ biến tuần này.
Cách chuyển số sang Acepeak
Hướng dẫn từng bước — yêu cầu cổng, gửi LOA, theo dõi tiến trình trong bảng thông tin và chạy thử nghiệm cuộc gọi song song trước khi chuyển sang hoạt động.
- 6 phút · 6,4kHệ thống điện thoại
Xây dựng IVR đa cấp với giờ làm việc
- 8 phút · 5,1kAI · Nhân viên lễ tân
Tiếp nhận Nhân viên lễ tân AI của bạn sau 10 phút
- 5 phút · 4,7kTích hợp
Kết nối Acepeak với HubSpot
- 7 phút · 3,9kBảo vệ
Thiết lập SSO với SAML và SCIM
- 9 phút · 3,2kTrung tâm liên lạc
Định cấu hình trình quay số dự đoán để tuân thủ
câu hỏi, đã trả lời.
Tài liệu của bạn, sẵn sàng khi bạn sẵn sàng.
Bao gồm hỗ trợ 24/7. Số được chuyển từ bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào trên toàn thế giới.