Chính sách bảo mật.

Đơn vị kiểm soát: Ace Peak Invest Pte Ltd, 1 Scotts Road, #24-10, Shaw Centre, Singapore 228208.

• Liên hệ về quyền riêng tư - Privacy@acepeak.com
• Nhân viên bảo vệ dữ liệu - dpo@acepeak.com (hộp thư đến được giám sát)
• Đại diện EU (Điều 27 GDPR) — đang tiến hành bổ nhiệm
• Đại diện Vương quốc Anh (Điều 27 GDPR của Vương quốc Anh) — đang tiến hành cuộc hẹn
• Singapore — chúng tôi tuân thủ PDPA 2012; khiếu nại lên PDPC (pdpc.gov.sg).

• Dữ liệu tài khoản và quản trị viên — tên liên hệ doanh nghiệp, email công việc, số điện thoại, vai trò, công ty, thông tin xác thực (được băm).
• Dữ liệu thanh toán — chi tiết phương thức thanh toán thông qua bộ xử lý thanh toán của chúng tôi (Stripe); dữ liệu mã thông báo/giao dịch hạn chế, không phải số thẻ đầy đủ.
• Dữ liệu xác minh — tài liệu nhận dạng/địa chỉ khi loại số hoặc cơ quan quản lý yêu cầu.
• Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng — thiết bị, IP, trình duyệt, phiên bản ứng dụng, ngôn ngữ, nhật ký chẩn đoán.
• Dữ liệu hỗ trợ/bán hàng — nội dung tin nhắn gửi tới nhóm hỗ trợ và bán hàng của chúng tôi.

Cookie trang web được mô tả trong Chính sách cookie của chúng tôi.

Để cung cấp nền tảng, AcePeak xử lý dữ liệu về người gọi và địa chỉ liên hệ của bạn — số người gọi/số đã gọi, bản ghi chi tiết cuộc gọi, siêu dữ liệu và nội dung tin nhắn, thư thoại, bản ghi cuộc gọi và màn hình, bản ghi, dữ liệu tương tác AI và bản ghi liên hệ — chỉ trên các hướng dẫn được ghi lại của bạn theo Thỏa thuận xử lý dữ liệu, không nhằm mục đích riêng.

Với tư cách là người kiểm soát, chúng tôi sử dụng dữ liệu tài khoản, thanh toán, kỹ thuật và hỗ trợ để tạo/quản lý tài khoản và số; cung cấp và bảo mật Dịch vụ; xử lý thanh toán; cung cấp hỗ trợ; tuân thủ luật viễn thông và thuế (xác thực ID người gọi, giảm thiểu cuộc gọi tự động, lưu giữ hồ sơ hợp pháp, yêu cầu hợp pháp); ngăn chặn gian lận/lạm dụng; gửi tin nhắn dịch vụ; và, với sự đồng ý khi cần thiết, tiếp thị. Cơ sở GDPR/GDPR của Vương quốc Anh: hợp đồng, lợi ích hợp pháp, nghĩa vụ pháp lý và sự đồng ý (tiếp thị).

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chia sẻ nó với những người xử lý phụ chạy Dịch vụ (xem Danh sách người xử lý phụ của chúng tôi); các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và nhắn tin cần thiết để kết nối cuộc gọi/gửi tin nhắn; nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, chuyên nghiệp và bảo mật; và các cơ quan có thẩm quyền áp dụng yêu cầu pháp lý ràng buộc. Khi khách hàng doanh nghiệp sử dụng nền tảng, AcePeak sẽ là bộ xử lý của họ theo DPA.

Chúng tôi có trụ sở tại Singapore và sử dụng các nhà cung cấp ở EEA, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và các khu vực khác. Đối với việc chuyển tiền từ EEA/UK sang các quốc gia mà không có quyết định thỏa đáng, chúng tôi dựa vào các Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của EU và IDTA của Vương quốc Anh, cùng với các biện pháp bảo vệ và đánh giá tác động của việc chuyển giao. Các khu vực lưu trữ được liệt kê trong Danh sách bộ xử lý phụ của chúng tôi.

• Dữ liệu tài khoản — thời gian tồn tại của tài khoản, sau đó bị xóa/ẩn danh sau khi đóng (tùy thuộc vào quy định pháp lý).
• Hồ sơ viễn thông — miễn là luật pháp yêu cầu (thường là 3–12 tháng).
• Bản ghi âm/bản ghi âm — theo cấu hình của khách hàng (mặc định nền tảng là 7 ngày, có thể gia hạn), sau đó xóa.
• Dữ liệu hỗ trợ - khoảng thời gian giới hạn sau khi giải quyết, sau đó bị xóa.

• EEA/Anh (GDPR) — truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế, khả năng di chuyển, phản đối, rút ​​lại sự đồng ý; khiếu nại với DPA của bạn (Anh: ICO; EU: edpb.europa.eu).
• Hoa Kỳ— truy cập, chỉnh sửa, xóa, từ chối bán/chia sẻ (chúng tôi không bán); chúng tôi tôn trọng Kiểm soát quyền riêng tư toàn cầu. Gửi email tới Privacy@acepeak.com với “Yêu cầu về quyền riêng tư của Hoa Kỳ”.
• Canada — Truy cập/sửa chữa PIPEDA; Luật Quebec 25 quy định về tính di động và sự cố; khiếu nại của OPC; CASL cho tiếp thị.
• Brazil và Mỹ Latinh — Quyền LGPD; liên hệ với DPO/Encarregado của chúng tôi; khiếu nại với ANPD.
• Châu phi — Quyền POPIA Nam Phi, Nigeria NDPA, Kenya DPA, Ghana DPA; khiếu nại lên cơ quan quản lý quốc gia có liên quan.
• Singapore — Truy cập/sửa chữa PDPA; khiếu nại lên PDPC.

Để thực hiện các quyền, hãy gửi email tới Privacy@acepeak.com. Trong trường hợp AcePeak là đơn vị xử lý, chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến khách hàng doanh nghiệp liên quan.

Các tính năng AI tùy chọn được đề cập trong Phụ lục về tính minh bạch và sử dụng có trách nhiệm của AI của chúng tôi, bao gồm cả tính minh bạch của Đạo luật AI của EU. Chúng tôi không sử dụng nội dung của khách hàng để đào tạo các mô hình AI tổng quát mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

AcePeak vận hành dịch vụ Nhắn tin doanh nghiệp RCS (RBM) hợp tác với Google và các nhà tổng hợp nhà mạng được ủy quyền. Khi bạn chọn tham gia nhận tin nhắn RCS từ AcePeak, những điều sau sẽ được áp dụng.

Những gì chúng tôi thu thập

• Số điện thoại di động (được cung cấp khi đăng ký)
• Dấu thời gian chọn tham gia và địa chỉ IP (bằng chứng kiểm tra về sự đồng ý)
• Trạng thái gửi tin nhắn (đã gửi, đã gửi, đã đọc, không thành công)
• Các sự kiện tương tác (nhấn nút, đăng lại câu trả lời được đề xuất, trả lời từ khóa chọn không tham gia)
• Tùy chọn từ chối được lưu trữ cho mỗi người dùng trên tài khoản của bạn

Cách chúng tôi sử dụng nó

• Để gửi tin nhắn RCS mà bạn đã đồng ý nhận (quảng cáo giới thiệu, giao dịch, chọn tham gia)
• Để tôn trọng các câu trả lời từ khóa DỪNG / HỦY ĐĂNG KÝ / HỦY / KẾT THÚC / QUIT và chuyển đổi chọn không tham gia trong ứng dụng trong vòng vài giây
• Để phản hồi từ khóa HELP/INFO với thông tin hỗ trợ AcePeak
• Để tạo báo cáo phân phối và tương tác cho chủ tài khoản AcePeak

Cơ sở pháp lý. Sự đồng ý rõ ràng được thu thập thông qua hộp kiểm chưa được đánh dấu trước mà bạn phải đánh dấu để hoàn tất đăng ký. Việc gửi mà không có sự đồng ý sẽ bị từ chối phía máy chủ.

Quyền của bạn.Chọn không tham gia bất kỳ lúc nào thông qua từ khóa trả lời (STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT - không phân biệt chữ hoa chữ thường) hoặc thông qua Cài đặt → Thông báo → “Nhận tin nhắn RCS từ AcePeak”. Bạn cũng có thể gửi email tới địa chỉ Privacy@acepeak.com (được xử lý trong vòng 24 giờ) hoặc yêu cầu quyền truy cập/xóa dữ liệu của bạn qua cùng một địa chỉ. Sau khi chọn không tham gia, số của bạn sẽ được thêm vào danh sách loại bỏ và không nhận thêm tin nhắn RCS nào từ chúng tôi.

Các bên thứ ba.Tin nhắn RCS được định tuyến thông qua đối tác tổng hợp nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi (Infobip) và nền tảng RBM của Google. Việc xử lý dữ liệu định tuyến của họ chịu sự điều chỉnh của Điều khoản dịch vụ nhắn tin doanh nghiệp RCS của Google và Chính sách quyền riêng tư của Infobip.

Giữ lại. Dấu thời gian chọn tham gia/chọn không tham gia và nhật ký kiểm tra được lưu giữ trong 24 tháng sau khi đóng tài khoản để tuân thủ các yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ và quy định. Nội dung thư được lưu giữ trong 90 ngày.

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu bằng mã hóa trong quá trình truyền và khi lưu trữ, kiểm soát quyền truy cập và đánh giá bảo mật thường xuyên (xem phụ lục bảo mật DPA). Dịch vụ không hướng tới trẻ em và chỉ dành cho mục đích kinh doanh. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng và xin phép bạn khi luật pháp yêu cầu.

Pháp lý: legal@acepeak.com · Quyền riêng tư: Privacy@acepeak.com · DPO: dpo@acepeak.com · Bảo mật: security@acepeak.com · Lạm dụng: lạm dụng@acepeak.com · Hỗ trợ: support@acepeak.com

Ace Peak Invest Pte Ltd, 1 Scotts Road, #24-10, Shaw Centre, Singapore 228208.

Tài liệu này được cung cấp nhằm mục đích minh bạch và không phải là tư vấn pháp lý.