Gọi tài chính với tính năng ghi âm cuộc gọi, STIR/SHAKEN và định tuyến theo cảm tính. Đánh giá sẵn sàng SOC 2, PCI, FINRA.
Các nhóm dịch vụ tài chính có hai điều không thể thương lượng: mọi cuộc gọi đều được ghi lại, mọi hành động đều được kiểm tra. Acepeak xử lý cả hai theo mặc định.
Ba lĩnh vực mà ủy ban kiểm toán của bạn yêu cầu. Không ai trong số họ kiểm soát được việc nâng cấp.
Thời gian lưu giữ 7 năm áp dụng cho các cấp cao hơn. Phát lại được ghi lại bằng kiểm tra.
Nhật ký kiểm tra được căn chỉnh, kiểm toán hàng năm có thể truyền trực tuyến tới SIEM của bạn.
Được ký xác thực A trên mỗi lần gửi đi — ít nhãn "có khả năng gửi thư rác" hơn.
DNC quốc gia, DNC tiểu bang và danh sách ngăn chặn nội bộ của bạn đã được xóa trước khi quay số.
Những khách hàng tiềm năng khó chịu sẽ tự động được chuyển đến các cố vấn cấp cao trước khi họ rời đi.
Thông tin hội thoại gắn cờ các cụm từ rủi ro để người giám sát xem xét.
ID người gọi địa phương và chứng thực STIR/SHAKEN giúp giảm khả năng gắn cờ spam để đội ngũ bán hàng thực sự tiếp cận được khách hàng tiềm năng - mẫu gồm 12.400 lượt quay số trong cùng một tài khoản, thời hạn 30 ngày.
"Các quy trình kiểm tra sẵn sàng của FINRA đã loại bỏ những gì từng là cuộc tranh giành hàng quý thành xuất chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nhóm tuân thủ của chúng tôi cuối cùng cũng tin tưởng vào nguồn gốc của sự thật."
"Chứng thực STIR/SHAKEN trên mỗi chuyến đi đã giúp tốc độ kết nối của chúng tôi tăng lên hai chữ số trong vòng hai tuần. Các nhãn có khả năng là thư rác đã biến mất khỏi ID người gọi của chúng tôi trên khắp các nhà mạng lớn ở Hoa Kỳ."
Sẵn sàng cho một ngăn xếp điện thoại được kiểm toán viên phê duyệt?
Đúng. Nhật ký kiểm tra, ghi chép, kiểm soát của người giám sát và xuất khẩu phù hợp với FINRA được gửi theo mặc định. Làm việc với TAM chuyên trách của bạn về các yêu cầu quy tắc cụ thể.
Bao gồm hỗ trợ 24/7. Số được chuyển từ bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào trên toàn thế giới.
Khám phá thêm
Giọng nói, SMS, WhatsApp và Instagram trên một hàng đợi đa kênh.
Các nhóm ưu tiên API, dẫn đầu về sản phẩm với cách gọi gốc của CRM.
Điều phối, điều khiển và phối hợp 3PL trên một nền tảng.
Trình quay số mạnh mẽ với tính năng ghi nhật ký gốc CRM và ID người gọi địa phương.
Hộp thư đến đa kênh với sự hỗ trợ của nhân viên AI trên mọi liên hệ.
Một giải pháp thay thế điện thoại bàn ở mọi nơi giúp các nhóm luôn đồng bộ hóa.
Chủ sở hữu-người điều hành và các nhóm nhỏ, từ 1–20 chỗ, được thiết lập trong vài phút.
SSO, SCIM, định tuyến nhiều trang và TAM chuyên dụng.
