Acepeak là trung tâm liên hệ bán lẻ được xây dựng cho đa kênh — giọng nói, SMS, WhatsApp, Instagram và trò chuyện trên web trên một hàng đợi.
Khách hàng nhắn tin vào lúc nửa đêm, nhắn tin vào thứ Bảy, nhấn trò chuyện lúc 11 giờ sáng khi đang ở trong xe đẩy. Acepeak định tuyến tất cả vào một hàng đợi của bạn đội hỗ trợ làm việc từ.
Đồng bộ và không đồng bộ - cùng một hàng đợi, cùng bối cảnh, cùng một công cụ kỹ năng của tác nhân.
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — API gốc.
Tự động giải quyết trạng thái đơn hàng, trả lại và theo dõi mà không cần nhân viên chạm vào phiếu.
Nhận các cuộc gọi ngoài giờ, trả sách, giao những tấm vé phức tạp cho con người vào sáng thứ Hai.
Shopify, BigC Commerce, WooC Commerce — đồng bộ hóa đơn hàng, khách hàng và giỏ hàng mà không cần viết webhook.
Đã đồng bộ hóaPhục hồi thông qua SMS đạt tỷ lệ chuyển đổi 20-30% tại các nhà bán lẻ lớn. 10DLC đăng ký đã được xử lý. Trình kích hoạt giỏ hàng được lấy từ Shopify, BigC Commerce và WooC Commerce.
"Giỏ hàng bị bỏ rơi SMS đã đạt được mức phục hồi 28% trong tháng đầu tiên. Việc đăng ký 10DLC đã được xử lý trước khi quá trình di chuyển của chúng tôi kết thúc — không cần điều khiển, không có nhãn spam."
"Các DM vào tối thứ Bảy cũng xếp hàng giống như các cuộc gọi vào sáng thứ Hai. Trưởng ca của chúng tôi nhìn thấy một hộp thư đến, một lịch sử khách hàng, một phiếu sạch — thay vì ba thông tin đăng nhập của nhà cung cấp."
Bạn đã sẵn sàng đưa mọi kênh vào một hàng đợi chưa?
Đúng. Ứng dụng gốc có tính năng đồng bộ hóa đơn hàng, khách hàng và giỏ hàng trên Shopify, BigC Commerce và WooC Commerce.
Đúng. Tích hợp WhatsApp Business API gốc với một hàng đợi được chia sẻ qua giọng nói, SMS, IG, Telegram, X và webchat.
Đúng. Tích hợp gốc với Shopify, BigC Commerce và WooC Commerce cho phép bot trả lời trạng thái đơn hàng, trả lại và theo dõi 24/7.
Đúng. Mọi tương tác của khách hàng qua giọng nói, SMS, WhatsApp, IG và webchat sẽ gắn vào cùng một bản ghi liên hệ với dòng thời gian thống nhất.
Đúng. Webhook từ POS hoặc hệ thống xử lý đơn hàng của bạn, gửi đi theo phân khúc, theo dõi khả năng giao hàng từ đầu đến cuối.
Bao gồm hỗ trợ 24/7. Số được chuyển từ bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào trên toàn thế giới.
Khám phá thêm
Ngân hàng, công đoàn tín dụng, công ty bảo hiểm — ghi âm, STIR/SHAKEN, sẵn sàng cho FINRA.
Các nhóm đầu tiên API-do sản phẩm dẫn đầu với cách gọi gốc CRM-.
Điều phối, điều khiển và phối hợp 3PL trên một nền tảng.
Trình quay số mạnh mẽ với tính năng ghi nhật ký gốc CRM- và ID người gọi địa phương.
Hộp thư đến đa kênh với sự hỗ trợ của nhân viên AI trên mọi liên hệ.
Một giải pháp thay thế điện thoại bàn ở mọi nơi giúp các nhóm luôn đồng bộ hóa.
Chủ sở hữu-người điều hành và các nhóm nhỏ, từ 1–20 chỗ, được thiết lập trong vài phút.
SSO, SCIM, định tuyến nhiều trang và TAM chuyên dụng.
